VoIP-tudatosság Amerikában

Az online amerikaiak 27% -a hallott már a VOIP telefonszolgáltatásról; 4 millióan fontolgatják, hogy otthon szerezzék be

Míg a Voice over Internet Protocol (VoIP) használatával történő telefonálás jelentős figyelmet keltett az üzleti életben és a döntéshozók körében, az Egyesült Államokban az internethasználók 27% -a vagy az összes amerikai 17% -a hallott a szolgáltatásról. A VoIP-ről hallottak 13% -a fontolgatta a szolgáltatás otthoni használatra történő megvásárlását. Más szóval, a VoIP életének ebben a nagyon korai szakaszában az internetezők 3% -a fontolóra vette a VoIP technológia otthoni alkalmazását.

Ez azt jelenti, hogy körülbelül 34 millió amerikai internet-felhasználó hallott a VoIP-ről, és 4 millióan gondolták a Voice over Internet Protocol szolgáltatást otthoni telefonszolgáltatásra. A felmérés azt is kimutatta, hogy az internetezők 11% -a, vagyis körülbelül 14 millió amerikai egyszerre telefonált az interneten keresztül. Ez az adat azokat az embereket tartalmazza, akik esetleg a VoIP-t használták a munkahelyükön, vagy esetleg letöltöttek egy ingyenes szoftvert, amely lehetővé teszi az internethez csatlakoztatott számítógépek közötti telefonhívásokat.

Az eredmények a Pew Internet & American Life Project 2004. februári felméréséből származnak, amely 2204 amerikait érintett, akiknek 63% -a internethasználó volt. A felmérés azt kérdezte, hogy az online amerikaiak használják-e a VoIP szolgáltatást otthoni telefonszolgáltatáshoz. A 2204 válaszadó közül csak egy mondta, hogy a VoIP-t otthon használják, ami azt mutatja, hogy a fogyasztók a technológia fogyasztói eddigi alacsony arányát használják. A 2004. februári felmérés VoIP-vel kapcsolatos kérdéseit az Új Millenniumi Kutatási Tanács együttműködésével dolgozták ki. A tanács megtalálható a http://www.newmillenniumresearch.org/ oldalon.

A fogyasztók hozzáállása és a VoIP-val kapcsolatos tudatosság

Azok, akik hallottak a VoIP szolgáltatásról, megfelelnek a klasszikus & ldquo; korai alkalmazóknak & rdquo; az új technológiákat alkalmazók profilja; jól képzettek, hajlandóak új dolgokat kipróbálni, és képesek elhárítani az új technológiák átvétele során felmerülő problémákat. Demográfiai szempontból azok, akik hallottak a VoIP-ről, sokkal inkább férfiak (a VoIP-ról hallottak kétharmada férfiak), jól képzettek (kétszer olyan valószínűséggel rendelkeznek főiskolai végzettséggel, mint az általános népesség), jómódúak gazdaságilag és hosszú ideje internetezők. Valószínűleg nagysebességű internetkapcsolatokat is használnak az otthoni online kapcsolathoz. Azok fele, akik hallottak a VoIP-ről, nagy sebességű kapcsolattal mennek online otthonról (szemben az összes internet-felhasználó 39% -ával). A VoIP-ről hallottak kétharmadának van nagy sebességű kapcsolata akár otthon, akár munkahelyen, szemben az összes internet-felhasználó 55% -ával. Tekintettel arra, hogy nagy sebességű kapcsolatra van szükség a VoIP hatékony működéséhez, nem meglepő, hogy a nagy sebességű felhasználók jobban rá vannak hangolva a VoIP-re.

A 25 és 34 év közötti emberek tűnnek leginkább a VoIP-val kapcsolatban; Az ebben a korosztályban élők 32% -a hallott a VoIP-ről. Talán meglepő, hogy a 18 és 24 év közöttiek csupán 15% -a hallott a VoIP-ről, és ez a korosztály valamivel kevésbé hasonlít az átlagosnál telefonálásra online. Egy lehetséges magyarázat a fiatalok mobilitásával függ össze - a mobiltelefont jobban értékelhetik, mint az otthoni telefonszolgáltatás innovációját.

A VoIP-t használó amerikaiak közül úgy tűnik, hogy ezek az emberek hajlandóak elviselni néhány problémát a szolgáltatás és a minőség terén, mivel általában a VoIP dicséretét éneklik. A DSL Reports webhelyen (www.dslreports.com) található megjegyzések azt mutatják, hogy sok felhasználónak kedvező benyomásai vannak a VoIP-ről, még akkor is, ha rámutatnak olyan problémákra, amelyeket nem lehet tolerálni a 'sima régi' iránt. telefonszolgáltatás. A gyakori panaszok statikusan vagy késedelmesen fordulnak elő a hangátvitelben, és alkalmanként problémákat okoznak a hívásokban, amikor a ház más felhasználói fájlokat töltenek le az internetről.



Mégis, mivel az otthoni VoIP úttörők valószínűleg technológiai rajongók, ezek a problémák nem tompítják az élmezőny fényét. A VoiceGlo VoIP szolgáltatás felhasználói által a VoiceGlo webhelyén feltett kérdésekre válaszul tett megjegyzésekből vett mintavétel azt mutatja, hogy a legtöbb felhasználónak kedvező benyomása van a VoIP szolgáltatásáról. Sok felhasználó a VoIP vonzó árát említi egyik előnyeként. Ugyanakkor a felhasználók szélesebb körű szolgáltatások iránti vágyukat fejezték ki, mint például a hívó fél azonosítása, a videó képesség, a háromirányú hívás és a címtár szolgáltatás. Ez megint azt sugallja, hogy az új szolgáltatást kipróbálók körében nagy a tolerancia a szolgáltatási hiányosságokra; a kívánt szolgáltatások egy része elérhető a sima régi telefonszolgáltatásból.

VoIP Primer-re

A Voice over Internet Protocol lehetőséget nyújt a hangkommunikáció továbbítására az interneten keresztül, különféle végfelhasználói eszközök alkalmazásával. A legtöbb esetben a VoIP-szolgáltatások a telefon analóg hangját (a telefon és az internetkapcsolat közötti adapter segítségével) digitális jelekké konvertálják, amelyek csomagként utaznak az interneten keresztül, majd a vevő végén visszaalakulnak analóg hangra. Amikor VoIP-hívást kezdeményez egy adapterrel ellátott telefon használatával, a fogyasztó rendszeres tárcsahangot hall, és tárcsázhat hagyományos telefonszámokat. Más VoIP-szolgáltatások lehetővé teszik a hívásokat közvetlenül a számítógépről, akár a közös szolgáltatás előfizetőinek hálózatába, akár bármely telefonszámra. A True VoIP megköveteli, hogy az ügyfél szélessávú kapcsolatot, például kábelmodemet vagy DSL-t használjon.

A Gartner, Inc. technológiai kutatócég szerint 2003 végén 150 000 amerikai VoIP-előfizető volt. A Gartner előrejelzése szerint ez a szám 2004 végére 1 millióra nő, és 2005 végére eléri a 6 milliót.1Egyes szakértők azt jósolják, hogy a VOIP fogyasztói felhasználása 2009-re elérheti az amerikai piac 40% -át.2A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) már két szakpolitikai határozatot adott ki a VoIP-ről3és széles körű eljárást kezdeményezett az IP-alapú szolgáltatások megfelelő szabályozási keretének meghatározása érdekében.

Az ipari kínálat és a fogyasztói döntések egyre szaporodnak, amikor a telekommunikációs ipar ennek az új technológiának a bevezetésére törekszik. Az AT&T 2004 márciusában mutatta be a CallVantage alkalmazást.4A helyi telefoncégek, például a Verizon5.és BellSouth6., bejelentette szándékát, hogy a következő éven belül belép a lakossági VoIP piacra. Kábeltársaságok, például a Cablevision, amely 2003 szeptemberében indította el VOIP szolgáltatását7, gyorsan bővítik a próbaüzemű VoIP szolgáltatásokat. A Vonage, a VoiceGlo, a Voicepulse, a Net2phone, az iConnectHere, a Free World Dial-Up és a Packet 8 a piacvezető VoIP-specifikus vállalatok.

A legtöbb VoIP-szolgáltatás számos funkciót kínál az ügyfeleknek, beleértve a hangpostát, a CallerID-t, a hívásátirányítást, a háromirányú hívást és a hívásblokkolást. Az ügyfeleknek lehetőségük van telefonszámot választani az ország szinte bármely körzetszámából. A VoIP-szolgáltatások és termékek vagy közvetlenül a szolgáltatótól, vagy egyes esetekben a kiskereskedelmi üzletekben érhetők el. A Vonage termékeit a Circuit City elektronikai üzletekben forgalmazza, és a boltban vásárló ügyfeleknek kedvezményt kínál a szolgáltatásból.

Jelenleg a VoIP-szolgáltatások nem tartoznak sok állami vagy szövetségi adó és illeték hatálya alá, és így a vezetékes és vezeték nélküli telefonszolgáltatókéval versenyképes áron kínálhatnak hívási terveket. Az árakat azonban nehéz összehasonlítani a szolgáltatás minősége és a jellemzők közötti különbségek miatt. Még nem áll rendelkezésre olyan technikai elemzés, amely pontosan szembeállítaná a VoIP és a hagyományos vezetékes szolgáltatások közötti költségkülönbségeket.

A VoIP-szolgáltatásoknak számos potenciális hátránya van, amint azt fentebb megjegyeztük. A szolgáltatás minősége továbbra is kérdéses; a hívások hallhatóak, de késés lehet az adásban, és ha a szélessávú kapcsolatot más célra használják, miközben egyidejűleg VoIP-hívást kezdeményeznek, a hang egyenetlen lehet.8.Ezenkívül néhány VoIP-szolgáltató nem kínál 911-es segélyhívó szolgáltatást. Míg a szolgáltatók állítólag a sürgősségi szolgálatok tisztviselőivel dolgoznak együtt e probléma megoldása érdekében, a rendőrséggel, a tűzoltósággal és más sürgősségi szolgálatokkal telefonon lehet kapcsolatba lépni.9.