• Legfontosabb
  • Mód
  • Tippek internetes felmérések készítéséhez mobileszközön történő kitöltésre

Tippek internetes felmérések készítéséhez mobileszközön történő kitöltésre

Írta: Kyley McGeeney

Frissítve 2015. július 1

PM_2015-06-11_web-surveys-on-mobile-01'Ha webes felmérést végez, akkor mobil felmérést végez' - mondta Michael Link, a Nielsen vezető módszertanosa, az Amerikai Közvéleménykutatási Szövetség friss elnöke és a mobil felmérések vezető hatósága.1Valójában a Pew Research Center American Trends Panel országos reprezentatív, valószínűség-alapú panelje, amelyet elsősorban webalapúnak terveztek, a válaszadók 27% -a töltötte ki legfrissebb felmérését okostelefonon (további 8% ehhez táblagépet használt) .

Mivel ennyi válaszadó okostelefonon végez internetes felmérést, kritikus fontosságú felmérések készítése az okostelefon-válaszadók szem előtt tartásával. Ez magában foglalja mind a kérdések megírását a mobil válaszadók szem előtt tartásával, mind annak biztosítását, hogy szoftvere megfelelően jelenítse meg a kérdéseket, függetlenül attól, hogy a válaszadók milyen eszközt használnak.2Ha a felméréseket nem okostelefonon tervezték kitölteni, akkor adatminőségi problémák merülhetnek fel, például pontatlanul rögzített válaszok, lusta válaszok és kihagyott kérdések.3Továbbá, ha frusztrálttá válnak, az okostelefon-válaszadók másoknál nagyobb valószínűséggel hagynak fel teljesen egy felmérést.4

Szerencsére vannak olyan dolgok, amelyeket a kutatók tehetnek a felmérések okostelefon-kompatibilisebbé tétele érdekében. Az alábbiakban nyolc tipp adható jobb felmérések készítéséhez egy okostelefonon.

1. A szoftvert mobilra kell optimalizálni

A mobiloptimalizálás azt jelenti, hogy a szoftver automatikusan felismeri a használt eszközt, különösen a képernyő méretét, és ennek megfelelően módosítja a felmérés elrendezését. A betűkészlet és a térköz nagyobb, csakúgy, mint bármelyik gomb, amelyet meg kell nyomni, hogy a válaszadóknak ne kelljen megcsípniük a nagyítást. Ezenkívül nincs vízszintes görgetés, de lehet függőleges görgetés.

2. A rövidebb jobb



Ez mind a kérdések számára, mind magukra a kérdésekre vonatkozik. Minél hosszabb a felmérés, annál valószínűbb, hogy elveszíti a válaszadókat - igaz minden felmérésre, de különösen igaz a mobileszközön készített felmérésekre. Mivel az okostelefonok képernyője kicsi, a rövidebb kérdések és válaszlehetőségek megkönnyítik az okostelefon-válaszadók számára a kérdések olvasását és megválaszolását, aminek javítania kell az adatok minőségét.

3. Kerülje a divatos funkciókat

Kísértő, hogy olyan funkciókat vegyen fel a felmérésekbe, mint a csúszkák és a kerekek. Kutatások azonban kimutatták, hogy az ilyen jellegű szolgáltatásokat a mobil válaszadók nehezen tudják helyesen használni, mert nagyfokú kézügyességet igényelnek.5.Több időt igényelhetnek a válaszadók használata, mint az egyszerűbb formátumokat. A legjobb, ha ragaszkodik a rádiógombokhoz, jelölőnégyzetekhez vagy szövegdobozokhoz, ha lehetséges.

4. Nincs rács

A rács formátumban bemutatott felmérések célja a hely hatékony kihasználása, a kérdések és válaszlehetőségek mátrixtervbe történő beépítésével. De a rácsoknak vannak hátrányai is minden eszközön. Például a kutatók azt találták, hogy a rácsok megkönnyítik a válaszadók számára, hogy egyszerűen csak ugyanazt a választ választják a rács minden eleméhez, ezt a jelenséget „egyenesítésnek” nevezik. Ezek az adatminőségi problémák még hangsúlyosabbak az okostelefonokon, mivel a rácsok gyakran függőleges és vízszintes görgetést is igényelnek, vagyis nem minden kérdés és válaszlehetőség látható egyszerre.6.Ezek a problémák az okostelefon-válaszadókat is elhagyhatják a felmérést.7

5. Tegyen fel több kérdést ugyanazon a képernyőn

Ha a rácsok nem ideálisak, akkor mi a jobb megoldás? A válasz: Nem baj, ha több kérdést tesz fel ugyanazon a képernyőn.8.Korábban a webes felmérések során divatos volt egy-egy kérdést feltenni minden képernyőn. A lassabb mobil töltési idők azonban szükségtelenül megterhelhetik az okostelefon-válaszadókat. Ennek egyik módja az, ha ugyanazon témával kapcsolatos kérdéseket csoportosít ugyanazon a képernyőn.9.

6. Maximalizálja az okostelefon képernyőjének használatát

Csak annyi ingatlan van az okostelefon képernyőjén, és ez értékes. Kerülje el a képernyő logókkal vagy grafikákkal való feltorlását (ezek betöltése egyébként is hosszabb ideig tart). Ezenkívül helyezze el a navigációs gombokat a képernyő alján, hogy a válaszadók kénytelenek legyenek végiggörgetni az összes kérdést és válaszlehetőséget; így semmi sem hiányzik.

7. Használjon egyedi URL-t a felmérési meghívóban

PM_2015-06-11_web-survey-on-mobile-02A felméréshez való hozzáféréshez ne írja elő a válaszadóknak a hozzáférési kód, a felhasználónév és / vagy a jelszó megadását. Ez újabb akadályt jelent a felmérés kitöltése előtt. Ez különösen igaz az okostelefon-válaszadókra, mivel ezek a követelmények azt jelentik, hogy a válaszadóknak előre és hátra kell váltaniuk a felmérés meghívó e-mailje és a mobil webböngésző között. A könnyebb felhasználói élmény érdekében hozzon létre egyedi URL-eket minden válaszadó számára, hogy amikor meghívásukban lévő linkre kattintanak, automatikusan közvetlenül a felmérésükre kerülnek, és azonnal megkezdődhetnek.

8. Hívja meg a válaszadókat SMS-ben

Mindaddig, amíg kifejezett beleegyezése van arra, hogy szöveges üzeneteket küldjön a válaszadóknak, fontolja meg a felmérési meghívók SMS-ben történő elküldését az e-mail mellett. Vegye fel a felmérés URL-jét a szöveges üzenetbe, hogy a válaszadók közvetlenül a felmérésre kattinthassanak, ahelyett, hogy megvárnák, amíg megnézik e-mailjüket.

A témával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el az Amerikai Közvéleménykutató Szövetség (AAPOR) jelentését, amely a közvélemény-kutatással kapcsolatos új technológiákkal foglalkozó munkacsoportról szól, valamint az AAPOR „Smarter Smartphone Surveys 201: Data Collection Methods and Survey Design megfontolások” című webináriumot.