Az internet hatása az intézményekre a jövőben

Főbb megállapítások

A megkérdezettek 72% -a egyetértett abban, hogy az innovatív online együttműködés hatékonyabb és rugalmasabb bürokráciákat eredményez, míg 26% pesszimizmust fogalmazott meg az intézmények előrehaladásával kapcsolatban, szerintük a kommunikációs hálózatok és az új digitális eszközök.

A technológiai támogatók egyik régóta fennálló reménye, hogy az internet és a mobiltelefonok pozitív változásokat hoznak mindenféle intézményben. Ezt a feszültségpárt e remények felmérésére tervezték. Míg a válaszadók nagyrészt technológiai támogatói csoportja általános lelkesedését fejezte ki a változások reményében, amelyek remélik, hogy mindenféle szervezethez eljutnak, szinte általánosságban olyan narratív válaszokat írtak, amelyek reményeiket siránkozásokkal fedezték be, hogy mennyire és gyorsan jöhetnek a változások. Sok válaszadó megjegyezte, hogy a kormányzati ügynökségek konzervatívak és védik előjogaikat; és megjegyezték, hogy azok a változások, amelyek a kereskedelmi vállalkozásokat a hagyományos üzleti modellek és gyakorlatok felforgatására késztetik, nem feltétlenül érezhetők ugyanolyan sürgősen a közszférában. Íme néhány fő téma, amely a válaszaikban felmerült:

Az internet által létrehozott imperatívumok és elvárások változásokra kényszerítik az intézményeket, bármennyire is ellenállóak. Egyszerűen túl nagy a nyomás az alapoktól, hogy az intézmények megtartsák a 20-atthszázadi formák. A médiavállalatok klasszikus példák azokra a szervezetekre, amelyeknek reagálniuk kell az új digitális valóságra. Minden intézménynek fokozottabban el kell kezdenie hallgatni az érdekelt feleket. & ldquo; Molekuláris demokrácia & rdquo; és a hosszú farok közgazdaságtan & rdquo; érvényesülnek.

& ldquo; Az online együttműködés csak fokozódik. Az eszközök már megvannak, és csak számtalanabbá és működőképesebbé válnak. Azok az intézmények, amelyek alkalmazkodnak a Net együttműködését ösztönző technológiákhoz és funkciókhoz, sikeresek lesznek. Azoknak, akik nem vesznek részt, nehéz dolguk lesz. Jelenleg a médiaintézmények vannak a legnehezebben, abból az egyszerű okból, hogy az internet nem veszi fel a funkcióit, miközben mindenki számára lehetővé teszi a kommunikációt másokkal, kis költséggel és gyakran kevés vagy semmilyen közvetítő rendszerrel, kivéve magát a Netet. . Bob Garfield, aPéldabeszédés számos NPR & rsquo; On The Media, & rsquo; azt mondja, hogy a média beírta az általa hívott (azonos című könyvébe) & lsquo; A káosz forgatókönyvét. & rsquo; Garfield bevezetőjében azt mondja, hogy a 'Listenomics' könyvet kellett volna hívnia. mert a hallgatás a túlélés első követelménye minden iparág számára, amely digitális biteken él. Tehát akkor is, ha az intézmény formái továbbra is fennállnak, belső funkcióiknak készen kell állniuk a hallgatásra és a piaci beszélgetésekben való részvételre, még akkor is, ha azok az intézmény saját keretrendszerén kívül zajlanak. & Rdquo; -Searls doki, a & ldquo; A Cluetrain kiáltvány társszerzője & rdquo;

& ldquo; Mivel Amerika néhány legnagyobb vállalatának vezető tisztségviselője voltam, meggyőződésem, hogy a modell végső soron végzetes. Az örökké tartó és örökké növekvő entitás egyszerűen nem lehetséges, és egyébként is buta. Ez erőforrás pazarlás. A társadalom megérdemel egy jobb modellt a termékek és szolgáltatások biztosítására szolgáló erőforrások szervezésében és kihelyezésében. A skála továbbra is fontos. A Cisco-hoz hasonló vállalatok megmutatták, hogyan lehet tovább folytatni az innovációt az akvizícióval, de a nagy kérdés az, hogy hogyan zárják le kecsesen a vállalatok? Hogyan lehet megtörni a Wall Street ciklusát, az erős pénzügyi szolgáltató ipar egyszerűen nem tesz jót a társadalomnak. A Wall Street nem javítja a termelékenységet, a modell parazita, hatalmas erőforrásokat visz át a rendszerből. Várom az ipari forradalom következő szakaszát. & Rdquo; -Glen Edens,a Sun Microsystems Laboratories korábbi alelnöke és igazgatója, Hewlett Packard vezető tudós

& ldquo; 2010-re azt látjuk, hogy ezek az intézmények és iparágak sokak szétesnek és új formákban emelkednek fel a hamuból. Ami az újságokkal történik, az a kiskereskedelemmel, a reklámmal, a feldolgozóipar, az oktatás és az állam sok szektorával fog történni. Nincs visszaút. Nincs védelem a múltnak. & Rdquo; -Jeff Jarvis,prominens blogger, professzor, a New York-i Városi Egyetem Újságíró Egyetem

& ldquo; A vállalkozások (és kisebb mértékben a kormányzat is) felismerik azt a tényt, hogy a legerősebb online motivációk a piacon kívüliek: nem közvetlenül kapcsolódnak pénzhez, jövedelemhez vagy költségekhez. Ez alapvető módon fel fogja ingatni a marketing fogalmát. & Rdquo; -Stowe Boyd,régi technológiai stratéga, író, promóter



& ldquo; Ez már elkezdődött, és más intézmények kénytelenek lesznek hasonló funkciókat kínálni a lépéstartáshoz. A fennmaradó harctér elnyomó, ellenőrző rendszerű országokban lesz: megnyílnak-e a versenybe a szabadabb országokkal, vagy visszaszorulva megpróbálják megakadályozni, hogy állampolgáraik meglássák, mi történik másutt? & Rdquo; -Peter Norvig,Google Kutatási igazgató

& ldquo; Az internet örökre megváltoztatta a munkahelyi, médiafogyasztási és kommunikációs elvárásainkat: kiemelt fontosságot tulajdonítunk a valós idejű információknak és a mindenütt elérhető akadálymentességnek. Nincs ok arra gyanakodni, hogy ez ne merüljön át az intézményeinkkel szemben támasztott elvárásainkban. & Rdquo; -Christopher Saunders,az Internetnews.com szerkesztője

& ldquo; Az intézmények nagyjából mindig ügyesen alakították át önmagukat, hogy számot adjanak a tudás és a gazdaság új formáinak, és valóban társadalmi erejüket felhasználva alakítsák ki a technológia felhasználását. Az egyetemek már most lelkesen vásárolnak az e-learning video stílusú sugárzási és konferencia-modelljeit, mert ezek lehetővé teszik az „előadás / bemutató” modell terjedését az interneten keresztül (és ezáltal biztosítják az egyetemek intézményi hatékonyságát); így az intézmények számára kihívást jelentő alternatív modelleket (pl. tömeges tudáshálózat kialakítása) az intézmények hatalma szorongatja, hogy azt mondják: „erre szolgál és mire szolgál a technológia.” Ez azt jelenti, hogy a dátum a fő probléma - az intézmények megváltoznak , de talán hosszabb időn belül, mint 10 év. & rdquo; -Matthew Allen,az ausztráliai Curtini Műszaki Egyetem internetkutatási tanszéke és az Internetkutatók Szövetségének korábbi elnöke

& ldquo; Már láthatjuk, hogy az intézmények a vásárlás mellett a fogyasztói szolgáltatások széles skálájához kínálnak internetalapú szolgáltatásokat, ideértve a pénzügyi, orvosi és kormányzati szolgáltatásokat is. A szélessávú penetráció előrehaladtával a felhőalapú „önkiszolgáló” és „tele-szolgáltató” kínálat sokféle változata jelenik meg a különböző intézményektől. Az információk és tranzakciók szabványosítása és tanúsítása végső soron lehetővé teszi az intézmények közötti tudásmegosztást az interneten keresztül, ami még jobb és jobb minőségű szolgáltatásokat tesz lehetővé. & Rdquo; -William Luciw,ügyvezető igazgató, Viewpoint West Partners LLC

& ldquo; Úgy gondolom, hogy ez a kérdés visszafordítja. Az online együttműködés arra kényszeríti a hagyományos intézményeket, hogy jobban reagáljanak, mert folyamatosan széles közönség látja majd, hogy mit csinálnak. & Rdquo; -Charlie Martin,szerző és tanácsadó

& ldquo; Jelenleg figyelemreméltóan vegyes kép áll fenn, és még azok a kormányok is, amelyek nagyon ígéretes lépéseket tesznek a polgárok elkötelezettsége és részvétele felé, egyúttal olyan jogszabályokat folytatnak, amelyek hűvösen befolyásolják az online részvételt és az innovációt a a másik például. Végül azt gondolom, hogy a népi nyomás nyeri a napot, és sok nagy intézmény tehetetlensége kiszolgáltatottá teszi őket a felhasználók által generált változásokkal szemben, amelyek túl gyorsan mozognak ahhoz, hogy reagáljanak rá. Amit valószínűleg látni fogunk, azt gondolom, hogy az alulról indulnak ki - a politikában - a kicsi, mobil és esetleg helyi szervezetek; az üzleti életben, az induló és a hálózatba szerveződő szervezetek változó keverékéből; a nonprofit szektorban hasonló gondolkodású csoportok laza szövetségei révén. Még nem tudom, hová vezet ez az egész, de szeretem Pierre Lévy „molekuláris demokrácia” megfogalmazását, és úgy gondolom, hogy ezt az elképzelést élettel tölthetjük meg. & Rdquo; -Axel Bruns,egyetemi docens, Queenslandi Műszaki Egyetem

& ldquo; Az online kommunikáció már most is növeli a nyilvánosság részvételét a politikai, oktatási és társadalmi tevékenységekben, és a jövőben is folytatni fogja az emberek összekapcsolását, mivel egyre többen interneteznek. A politikai, egészségügyi és oktatási ügyekben való aktív részvétel lehetővé teszi az emberek számára a releváns információkhoz való hozzáférést, hogy megalapozott döntéseket hozzanak és jobb döntéseket hozzanak. Az új médiákhoz való hozzáférés nagyobb hangot ad, és fokozza a nyilvánosság részvételét és képviseletét a jövőben. & Rdquo; -Gary Kreps,a George Mason Egyetem kommunikációs osztályának elnöke

& ldquo; Az internet megkönnyíti az egyének és a kormány, az üzleti vállalkozások, a nonprofit szervezetek és az intézmények közötti interakciókat. Hogy ez hatékonyabb és reagálóbb intézményekhez vezet-e, azt még várni kell. A személyes elkötelezettség régebbi formáinak fontosaknak kell maradniuk, ha jól gyakorolják őket. Az együttműködés régebbi formái szövetségeseket találhatnak az újabbakban, de csak akkor, ha maguk az intézmények hajlandók meghallgatni, amit beszélgetőtársaik mondani próbálnak. A meghallgatásra és a válaszadásra való hajlandóság legalább olyan fontos lesz, mint a kommunikáció eszközei. A közvetlen kapcsolat illúzióját nem lehet sokáig fenntartani, ha a kapcsolat nem eredményez értelmes választ. & Rdquo; -Mark U. Edwards,a Harvard University Divinity School dékánjának vezető tanácsadója

& ldquo; Egyszerűen túl sok technológiai újítás, valamint társadalmi és politikai elvárások vannak ahhoz, hogy a modell ugyanaz maradjon. Ez utóbbi esetben egyre inkább egy 24 × 7-es világban élünk. Bosszankodom, amikor nem beszélhetek az ügyfélszolgálattal egy banki problémáról, bármikor, amikor találkozom vele, például késő este. Az erők új modellek, új hatékonyság, új reakciókészség és új átláthatóság felé irányulnak. Információ, amikor akarom, olyan formában, amilyet szeretnék. & Rdquo; -Pam Heath, Jensen Heath kommunikációs tanácsadás

& ldquo; Azt jósolom, hogy a harmadik fél politikai mozgalmai elindulnak az interneten, és gyorsan részesedhetnek még a következő választásokon is. Azok az intézmények, amelyek nem figyelnek, elavulttá válnak. Megnézem jelenlegi kongresszusunkat, és azon gondolkodom, hogy mennyivel több érintés nélküli lehet az egyének bármely csoportja. Viszlát, jelen politikusok. & Rdquo; -Sandra Kelly, marketing szakember, 3M Worldwide

& ldquo; Ez már megtörtént, megtörténik és felgyorsul. Az amerikai gazdaság jelenleg fellendülő oka az az oka, hogy a kiskereskedők előre tudták látni, majd reagálni tudtak a fogyasztói kereslet 2008 decemberében bekövetkezett hatalmas csökkenésére, és fejlett hálózati rendszereket alkalmaztak, hogy késedelem nélkül megállítsák a készletcserét. Ez a Long Tail közgazdaságtan első szakasza. A Long Tail gazdaságpolitikája következik. A Federal Reserve és a Kincsügyi Minisztérium képes volt adatokat gyűjteni a hitelpiacok helyzetéről, és sokkal fürgébben válaszolt, mint a kongresszus. Az intézményi válasz nem volt tökéletes, de javul. & Rdquo; -Patrick Tucker,vezető szerkesztő, a The Futurist magazin

Azok az intézmények lesznek sikeresek, amelyek újradefiniálják kapcsolatukat az érdekelt felekkel. A piacok ezt a folyamatot a kereskedelmi területen fogják vezérelni. Ennek ellenére feszültségek lesznek, mivel az érdekelt felek egyre többet tudnak azokról a szervezetekről, amelyek megpróbálják őket kiszolgálni.

& ldquo; & rsquo; Megváltozik-e az intézményekkel való kapcsolatunk? & rsquo; Ez egy érdekes kérdés. Ennek a kérdésnek alternatívája az, hogy vajon sikerülnek-e olyan intézmények, amelyek újradefiniálják az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokat? & Rsquo; Példa: kapcsolatban állok a DMV-vel, mert muszáj (járművem van, ezért kapcsolatban kell állnom velük). Azért van kapcsolatom a Wells Fargóval, mert szeretném, hogy milyen típusú kapcsolatot és termékeket kínálnak a banki és pénzügyi szolgáltatások terén. Úgy gondolom, hogy azok az intézmények, amelyek újradefiniálják az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokat, sikeresek lesznek a szabad piacon. A kormány és néhány más intézmény azonban nincs szabadpiaci helyzetben, ezért sokkal lassabban fogják meghatározni a kapcsolatot. & Rdquo; -Michael Nelson, a Fehér Ház egykori technológiai szakembere, a Georgetown Egyetem professzora

A kormányok, a vállalkozások és a nem kormányzati szervezetek fokozatosan hatékonyabbá és rugalmasabbá válnak, nagyrészt az elszámoltathatóságnak és az átláthatóságnak köszönhetően, amelyet az általuk generált adatok nyilvános hozzáférhetősége követel meg. De mivel a bürokráciák eredendően konzervatívak, ez a változás lassan - sokkal lassabban, mint az adatok megnyílása - fog bekövetkezni. Ennek az lesz az eredménye, hogy 2020-ban a vállalatok ügyfelei sokkal többet tudnak meg a vállalatokról, mint a cégek maguk. Az állampolgárok pedig sokkal többet fognak tudni a kormányokról, mint a kormánytisztviselők. Ez politikai és piaci feszültségekhez fog vezetni, amelyek sok éven át jelentkeznek. & Rdquo; -Dylan Tweney,a Wired magazin vezető szerkesztője

A nagy szervezetek - mind az állami, mind a magánszféra - tekintélyét és irányítási struktúráját alaposan megváltoztatják oly módon, hogy a hatalmat egyes hagyományos központokból a másikba viszik, és ez zavaró dolog.

& ldquo; Nagyon boldogtalan érzésem van a kormányzás jövőjével kapcsolatban. Láttuk az antidemokratikus struktúrák térnyerését, különösképpen az & # 39; & # 39; (Lásd: http://www.cavebear.com/archive/rw/igf-democracy-in-internet-governance.pdf) egyfajta megfordításként az 1930-as évek hiteltelen elméleteiről, miszerint egy személy csak a csoportok, amelyeknek tagja. Sőt, a kritikus gondolkodás és a nem gyulladásos beszéd folytatásának képességeink erózióját nyugtalanítónak tartom. Úgy tűnik, mintha az elektronikus kommunikáció miatt elvesztenénk a korábbi kifejezési hibákat, és megbecsülésre méltó emberként kezelnénk egymást. Olyan korszakban vagyunk, amikor a nemzetállam földrajzi határok által körülhatárolt fogalma erodálódik. A nemzetek elveszítik annak egyértelműségét, hogy szuverén hatalmuk hol kezdődik és fejeződik be, illetve ki gyakorolja a hatalmat a földrajzi határokat átlépő kérdésekben. A hatalmak nem tűnnek el, hanem inkább testületekbe áramlanak, gyakran vállalati, de gyakran kvázi nem kormányzati szervekbe is, például az ICANN-be, amelyek nem azokra a tanulságokra épülnek, amelyeket a 18. és 19. század során annyira megtanultak. a hatóság felosztása és ellenőrzése. Az internetnek újból meg kell tanulnia Madisont és Jeffersont, Voltaire-ot és az összes többi embert, aki akkoriban ezen kérdésekkel küzdött. & Rdquo; - KarlAuerbach,technológiai vezető, InterWorking Labs, Inc.

Az online elszámoltathatóság megköveteli, és lehetővé teszi a teljesítmény, a korábbi pozíciók és a jelenlegi konfliktusok szoros értékelését. Ez az elszámoltathatóság pozitív lesz, amennyiben segíti a közvéleményt az intézmények megértésében, de negatív, amennyiben segíti a csőcselék szabályának fejlődését. Akárhogy is, a mainstream intézményeknek különféle módokat kell találniuk a több választókörzetük kezelésére és kommunikációjára. & Rdquo; -Tom Wolzien,hosszú távú távközlési elemző, elnök, Wolzien LLC

Az intézmények felkarolhatják a hálózati struktúrákat & rdquo; még akkor is, ha ez nem sokat változtat a választóikkal való kapcsolatukon. Harc fog kibontakozni a hagyományos szervezetek és hálózatok között, hogy melyik a legjobb módja az emberek, a tudás és a kereskedelmi tevékenység megszervezésének.

Az intézmények kialakításuk szerint lassan változnak. Úgy gondolom, hogy továbbra is új kihívásokat fogunk látni a meglévő intézményi struktúrákkal szemben, de a bürokrácia bizonyos formáinak van értéke, és az intézmények elfogadhatják a hálózati struktúrák egy részét, anélkül, hogy ez nagymértékben megváltoztatná a külső érdekelt felekkel való kapcsolatukat. & Rdquo; -Alex Halavais, az Internetkutatók Egyesületének alelnöke

& ldquo; A technológia által vezérelt szervezeti változások iránti elragadtatásunk során alábecsüljük az intézményi hatalom súlyosságát. Korai még jóslatokba bocsátkozni, de további 50 évre kell számítani a & # 39; s szervezetek közötti küzdelemre & rsquo; és & lsquo; hálózatok & rsquo; és egyenetlen táj, amely mindkét társadalmi mintából áll. & rdquo; -Nathaniel James,ügyvezető igazgató, OneWebDay

& ldquo; Ez a kérdés azt feltételezi, hogy a kormányok, a vállalkozások, a nonprofit szervezetek és más általános intézmények & rsquo; továbbra is létezni fog, és vagy érzékenyebben reagál, vagy nem. Valójában 2020-ig nyilvánvalóvá válik ezeknek az intézményeknek a változó jellege, és jól elmegyünk az ipari korú intézmények információs korúakkal való felváltásának folyamatába. Nem is lesz értelme beszélni ezekről az intézményekről & lsquo; hatékony & rsquo; vagy & lsquo; érzékeny & rsquo; - ezek a közgazdászok kifejezései kliens-szerver kormányzási modellt feltételeznek. De 2020-ra egyértelművé válik, hogy az emberek irányítják, irányítják, oktatják és tartják fenn magukat, és nem arra várnak, hogy valamelyik intézmény hatékonyan működjön & rsquo; vagy & lsquo; érzékeny & rsquo; ezekre az igényekre. & rdquo; -Stephen Downes, vezető kutatási tiszt,Nemzeti Kutatási Tanács, Kanada

A szervezetekben a változások az új technológia által gyakorolt ​​nyomásra reagálva lépnek fel. A vállalkozások elsőként mozognak, a kormányok pedig lemaradnak. Ennek részben az az oka, hogy a kormányzati ügynökségeket kisebb nyomás nehezítheti a változtatásokra, mivel az állampolgárokkal folytatott kapcsolataik nem olyan gyakoriak vagy elhúzódóak, mint az üzleti vállalkozások & rsquo; kölcsönhatások.

& ldquo; Nem bízom benne, hogy a kormány megteszivalahahatékonyabbá válni, bár minden bizonnyal szép, hogy online üzletet folytathatok vele. A nem kormányzati intézmények, különösen az üzleti vállalkozások azonban továbbra is kihasználják a csatornákon átívelő ügyfél-felismerési technológiákat és az üzleti intelligenciát (relevancia), hogy jobb marketinget és szolgáltatást nyújtsanak ügyfeleiknek. Beléptünk a & lsquo; Marketingdemokrácia & rsquo; és a nem fejlődő szervezetek a fürgébb versenytársak kegyében maradnak. & rdquo; -Chris Marriott,alelnök, interaktív marketing szolgáltatások, Acxiom Corporation

& ldquo; Egyes intézmények gyökeresen megváltoznak (vannak, akiknek már van), míg mások jogi és egyéb korlátozások miatt nem változhatnak annyira. De a tendencia a nagyobb átláthatóság és együttműködés irányába mutat. & Rdquo; -És Gillmor,az Arizonai Állami Egyetem Knight Center for Digital Media Entrepreneurship igazgatója, szerző, előadó

& ldquo; Sajnálatos, hogy a kormányt és az üzleti életet egy kérdésben összetetted, mert ezt kétféleképpen látom. A vállalkozásoknak reagálniuk kell a túlélésre és a versenyképesség fenntartására. A kormányok nem. Különösen akkor, ha globálisan, és nem csak Észak-Amerikára és Európára tekintünk, a kormány nagyon széles választékát látjuk az internetre és más digitális technológiákra. A kormányzati webhelyek gyakran szolgálnak kirakatként, annak bemutatására, hogy egy ügynökség vagy osztály online állapotban van-e anélkül, hogy ez az ügynökség vagy osztály valóban jobban szolgálná a polgárokat. Ezek a webhelyek gyakran rosszul elavultak. A kereskedelmi szervezetek viszont folyamatosan változnak és frissülnek, alkalmazkodnak az ügyfelek visszajelzéseihez, egyre hasznosabbá és könnyebben használhatóvá válnak. A civil szervezetek nagyban különböznek a webhasználatban. Vannak, akik nagyszerű munkát végeznek abban, hogy megkeressék az összes különböző érdekelt felet, míg mások úgy tűnik, hogy 1995-ben megrekedtek, és nincs néhány online információ, csak néhány információs oldal. Nem látok sok bizonyítékot arra, hogy sok kormány vagy nem kormányzati szervezet drasztikusan megváltozik az elkövetkező 10 évben. & Rdquo; -Mindy McAdams, Floridai Egyetem, újságíró és kommunikációs főiskola

& ldquo; A tehetetlenség, a bürokrácia, a meggyökeresedett érdekek, az elhallgatott struktúrák és a vezetés hiánya biztosítja, hogy a kormány és valószínűleg az üzleti vállalkozások elmaradjanak az online együttműködés elfogadásától. Egy maroknyi fog kitörni és megalkotni a precedenseket, de a legtöbben kiváró testhelyzetet foglalnak el, így az internet potenciálisan elérhető hatékonysága és hatékonysága 2020-ig nem fog teljes mértékben megvalósulni. & Rdquo; -Daniel Flamberg,blogger az iMedia Connections webhelyen

& ldquo; A vállalatok és a kormányok közötti kommunikáció túlnyomó része ezen belül zajlik, és bár a webes eszközök belsőleg javíthatják ezt a folyamatot, nem hiszem, hogy ezek uralni fogják az ügyfelekkel vagy az állampolgárokkal folytatott közvetlen kommunikációt. Az ügyfelek és az állampolgárok valójában csak korlátozott kapcsolatot igényelnek ezekkel az intézményekkel, és összességében inkább azt akarják, hogy a kormány folytassa munkáját, miközben ők folytatják az életüket. Növekszik az egyszeri és egyedi igények szerinti kapcsolattartás képessége, de nem a folyamatos interakció általános paradigmája. & Rdquo; -Rich Osborne, webmenedzser és web-innovációs tiszt, Exeter Egyetem

A kormányzati szervek nehézkesek és ellenállnak a változásoknak. A nyitottság és az érzékenység iránti haladás üteme lassabb lesz, mint bárki is remélné. Valójában a folyamat ellentétes irányú lehet, mint az itt feltett kérdések. A kormányok alkalmazhatják a digitális technológiákat, mert lehetővé teszik az ügynökségek számára, hogy legyenektöbbaz érdekelt felekkel folytatott interakcióik ellenőrzése.

& ldquo; Miután csak töltöttem egy kis időt a kormányban, kevésbé vagyok optimista a változás lehetőségeivel kapcsolatban, mint korábban. Nagyon hosszú időbe telik, amíg a megrögzült érdekek nyitottak a paradigmaváltásokra, és félek azt mondani, hogy korszakunk nagy szilárdságú - legalábbis a kormányzatban. Nem számít, mennyi információ van online és elérhető, 2020-ban még mindig lesz egy kis kör férfiak közül, akik minden karon lógnak. Az elkövetkező évek során szájbarágást nyújtanak a nyitottságnak (és elkötelezik magukat a jobb ügyfélszolgálat mellett), de tulajdonképpen nem változtatnak módjukon. Kérdezzen meg újra 2020-ban. & Rdquo; -Susan Crawford, Obama elnök Nemzetgazdasági Tanácsának volt tagja, jelenleg a Michigani Egyetem jogi karán dolgozik

Az intézmények nemcsak a változásokkal szembeni ellenállásban, hanem a strukturálásukban is jók. Ne becsülje alá a jogrendszerek által nyújtott társadalmi tehetetlenséget. & Rdquo; -Anthony Townsend,a jövő kutatóintézete, a Technology Horizons program kutatási igazgatója

& ldquo; Az intézmények tudják, hogyan védjék meg magukat. & rdquo; -Barry Wellman,az ember-számítógép interakció és a közösségi hálózatok szakértője a közösségekben és szervezetekben, Torontói Egyetem

& ldquo; Valójában egyik sem; az online eszközök megváltoztatják a kormányok / vállalkozások / stb. használatának módját, de nem feltétlenül eredményeznek jobb hatékonyságot és nagyobb reakciókészséget. Ehelyett ezen intézmények hajlandósága az online eszközök alkalmazására arányos lesz az érintettekkel folytatott interakciók feletti fokozott ellenőrzéssel. & Rdquo; -Soha Cascio,a Jövő Intézetének munkatársa és az Etikai és Feltörekvő Technológiai Intézet vezető munkatársa

Az intézményi változás biztosan el fog jönni, gyakran a periférián kezdődik. Piaci lehetőségek kínálkoznak a válaszkészséggel kapcsolatos szolgáltatások kínálatában, ugyanakkor a nagy, hagyományos szervezetek, például az iskolarendszerek, lassan alkalmazkodnak.

& ldquo; Tíz év túl kevés a nagyobb változásokhoz. A hatékonyság természetesen a több interakció automatizálásával fog bekövetkezni - ahogyan mindenki telefonos szolgáltatóvá vált, így egyre inkább mindannyian utazási irodákká, információ-menedzserekké válunk stb. Létrejönnek azok a kisvállalkozások, amelyek jobban ügyfélközpontúak, mások pedig testreszabottabbá válnak egy szinten az egyes testreszabott interfészek révén, ugyanakkor személytelenebbek és kevésbé reagálnak a kivételes igényekre. Összességében azonban a változás itt lassú lesz. Az oktatási intézmények figyelni fogják, nagyon logikus jelöltek a változásokra, mégis nehéz elképzelni 2020-ig. 2030-ig mindenképpen. & Rdquo; -Jonathan Grudin,vezető kutató, a Microsoft

& ldquo; A horizonton van egy fordulópont a verseny és az együttműködés között. A természeti erőforrások szűkössége megköveteli, hogy olyan módszerekkel dolgozzunk együtt, amelyekre még soha nem volt szükségünk. Néhány generációra lesz szükségünk ahhoz, hogy valóban jelentős változást láthassunk a jelenlegi üzleti tevékenységünkben, de ez el fog következni. Ez a fajta változás megköveteli, hogy hosszú & nsquo; most tervezzünk, & rsquo; ami ellentmond a populista kormányok gyakran végzett munkájának. A változás az élek felől érkezik, és a középpont felé halad. Először is a vállalkozások látni fogják az új digitális média hozzáadott értékét a piacokhoz való hozzáférés, valamint a minőségi interakció, terjesztés és az ügyfelek visszajelzésének támogatása terén. Ezt a modellt aztán lassan elfogadja a kormány. Azt is gondolom, hogy az Egyesült Államok túl nagy ahhoz, hogy irányítsa, ahogy volt (tehát a bürokrácia és a nem hatékony programozás állításai). Talán a kormány ügyesebb lenne produktív / támogató, ha földrajzilag koncentrálna (gondoljunk a Netflixre vagy a FedExre). & Rdquo; -Christopher D. Sessums, a floridai egyetem oktatási főiskolájának posztdoktori munkatársa

A szervezetek nagyobb reagálóképesség és hatékonyság irányába mozdulhatnak el, de ezeket a lépéseket korlátozza az a természetes hajlamuk, hogy ellenőrizzék az információkat, és megtagadják az állampolgároktól és az ügyfelektől annak teljes tudatát, hogy mit tudnak a szervezetek.

& ndquo; Optimista választásom itt valószínűleg ugyanolyan remény, mint a hit. A kétJelentősebbelrettentő tényezők és veszélyek: (a) a tudáskontroll iránti buzgalom - mind a hozzáférés, mind a tartalom - iránt a leendő információs konglomerátumok, és (b) mind a vállalati, mind a kormányzati őrület a megfelelő információk megfelelő időben történő nyilvános hozzáférésének megfojtása érdekében döntések saját vállalkozásunkról, irányításunkról és életünkről. & rdquo; -Jim Warren,régóta technológiai vállalkozó és aktivista

A változás egyik nagy akadálya, hogy a bürokráciában élő emberek nem feltétlenül akarnak megtalálni őket, és reagálni akarnak, bármennyire is mondják szervezeteik másként.

& ldquo; A dolgok lassan megváltoznak, de 2020-ig nem jelentősen. A hatékonyság és az átláthatóság eszközei továbbra is megjelennek. A polgárok, az ügyfelek és mások számára új lehetőségek adódhatnak, de az intézményeknek meg kell találniuk az információ feldolgozásának és beépítésének módjait. Ha a nehézséget meg kell találni, akkor & lsquo; vegye fel velünk a kapcsolatot & rsquo; ikon sok webhelyen bármilyen jelzés, nem minden intézmény akar nagyobb kommunikációt. & rdquo; -Ginger Paque, a Diplo Alapítvány oktatója

Az intézmények megtarthatják 20-atthszázadi formában, de teljesítményük jobb lesz a technológia átvételének köszönhetően.

& ldquo; Mindkettőnek igaza van. Az intézmények elsősorban & rsquo; századi modellek megtartása, miközben & lsquo; jelentősen & rsquo; teljesítményük fokozása. Például továbbra is lesznek buszmegállók, de amikor elmegyünk egy megállóba, pontosan láthatjuk, hogy mikor érkezik a busz abba a megállóba. Nem akkor, amikor a tervek szerint leáll; mikor fog megérkezni. & rdquo;- Fred Hapgood, technológiai szerző és tanácsadó; az 1990-es években az MIT Nanosystems Érdekcsoportjának moderátori szerepét vállalta

A kormányok és más intézmények lassan fejlődnek, ahogy kellene, és kétlem, hogy ebben a rövid időkeretben radikális változások történnének működésük módjában. Természetesen azt gondolom, hogy az interakció lehetőségeival velezek a szervezetek jelentősen átalakulnak, de e szervezetek határain belül gyanítom, hogy a morfológiai forma ismerős marad a ma tapasztaltak számára. & rdquo; -David M. Berry,a “Copy, Rip, Burn: Copyleft!” szerzője valamint a technológia szociológiai és filozófiai kutatásának előadója, a Swansea Egyetem

Az intézményi változás nem a kérdés. Az emberek az internetet és a mobiltelefonokat használva szervezeti struktúrákat hoznak létre problémáik megoldására, és ha a régi iskolák szervezetei nem tudnak alkalmazkodni, akkor elsorvadnak.

& lsquo; mainstream intézmények határai & rsquo; az ellenőrzés érdekében szakítsa meg az interakció áramlását. Fenntarthatatlanok a tapasztalati alapú elosztott érdeklődési vagy gyakorlati közösségekkel szemben. Nem lesz szükségünk annyira erre a formára & rsquo; a legtöbb szervezet elvégzése érdekében. & rdquo; -Garth Graham,igazgatósági tag, Kanadai Telecommunities

& ldquo; A tömeges beszerzés, a blogolás és a közösségi részvétel nagyon gyorsan a status quo-val válik, mivel olyan jelentős előnyöket nyújtanak azok számára, akik kihasználják ezeket. A jobb, gyorsabb és összehangoltabb döntéshozatal csak a kezdete. & Rdquo; -Bill Woodcock,kutatási igazgató, non-profit kutatószervezet, a Packet Clearing House

& ldquo; ’Jelentősen hatékonyabb és jobban reagáló’ szervezetek és intézmények? Alig. De lesz néhány fontos fejlemény, különösen a kormányzat és a nonprofit szervezetek részvételével. A Howard Dean elnöki kampány megmutatta az internet kínálta potenciális ígéretet. A korábban jogfosztott szavazók százezrei (ha nem többen) valóban csatlakozhattak egy kampányhoz egy figyelemre méltó digitális, helyi szintű mozgalomban. Szomorú és kiszámítható módon a szokásos politikai gépek azóta tipikus kontroll mentalitásokkal ugrottak be, és együtt választották a Dean-jelenség ígéretét. Ennek ellenére az olyan mozgalmak, mint a MoveOn.org, Lawrence Lessig ChangeCongress és társai, továbbra is új módszerekkel mozgósítják a választókat - mindaddig, amíg elkerülik a nagy politikai pénzek szennyeződését. A Web képessége a nonprofit szervezetek számára csak olyan mozgalmakban kezd fejlődni, mint a Kiva és a Donorschoose. Éppen azért maradnak érdekesebbek és hatékonyabbak, mint a kereskedelmi vagy politikai / kormányzati törekvések, mivel a nonprofit szervezetek nem profit. Ami eljut a kereskedelmi világba. Ne várjon semmit, amely javítja vagy megváltoztatja a vállalatok és a fogyasztók közötti kapcsolatokat. Mindaddig, amíg a nyereség megviseli a vállalatok minden más felelősségét, internetes jelenlétük mindig öncélú és kétszínű lesz. & Rdquo; -Dave Rogers,webdesigner és fejlesztő a Yahoo!

Az intézményi élet intenzívebbé válik egy mindig összekapcsolt világban. Az érzékenységre és a hatékonyságra gyakorolt ​​hatást még meg kell határozni. Az intézmények rendelkezhetnek a legjobb szándékkal, de sokakat már eláraszt az ügyfelekkel és a választókkal folytatott új interakciók mennyisége.

& ldquo; Nem tudom, hogy a „hatékony” a megfelelő szó. Talán ezek az intézmények intenzívebbek lesznek. Hasonlóan a ma felrobbanó, de holnap eltűnt zenei kislemezekhez, a jótékonysági szervezetek emelkednek és buknak, a bürokraták figyelmét egyre jobban eltereli a botrány, a vállalkozások pedig gyorsabban megváltoztatják munkamegállapodásukat. Ez 10 év múlva biztosan nem lesz teljes felfordulás, de valóban az életet inkább a napi események apadása és árfolyama fogja alávetni. & Rdquo; -Bernie Hogan, tudományos munkatárs,Oxfordi Internet Intézet

& ldquo; Optimista akarok lenni, de az igazság az, hogy az eddigi kutatások kimutatták, hogy az intézmények nem változtatták meg a szerkezetüket csak azért, mert a közösségi médiát a polgárokkal való kommunikáció és interakció eszközeként valósították meg. Különösen a politikai pártok és más politikai szereplők, például a nem kormányzati szervezetek vagy az ifjúsági szervezetek területén az online tevékenységek középpontjában az a szándék áll, hogy továbbra is uralja az üzenetet. Egy optimista azt mondaná, hogy a közösségi média lehetővé teszi az intézmények számára, hogy meghallgassák az állampolgárokat, és alkalmazkodjanak kívánságaikhoz és perspektíváikhoz, de nem látom, hogy ez hogyan valósítható meg. A szervezetek már küzdenek azért, hogy alkalmazottaik alkalmazkodjanak a napi 24 órás elkötelezettséghez, amely a közösségi média. Amikor egy online sajtóközlemény 10 000 hozzászólást eredményez, ki szűri át ezeket a nézeteket, és megalapozott döntést hoz? Talán 2020-ra a szervezetek kijelölnek egy csapatot erre a feladatra, de akkor valóban törődniük kell azzal, hogy mit gondolnak az állampolgárok. Nem vagyok meggyőződve arról, hogy igen. & Rdquo; -Janelle Ward,média és kommunikáció adjunktusa, Rotterdami Erasmus Egyetem, Hollandia

Egy jelentős változás befolyásolja az amatőrök és a szakértők kapcsolatát. Azok, akiknek intézményi támogatottsága és tekintélye van, nem feltétlenül lesznek képesek arra, hogy a felhatalmazott amatőrökkel szemben egykor élvezték a hatalmat.

& ldquo; Az 1980 előtti, internetet megelőzően Guru Dave Hughes a kormány átalakításáról beszélt hatalmas, személyes kapcsolatok révén. Vigyázni kellett, míg két ember az elektronikus hirdetőtábláján (az internet előtti fórum) vitatta az MX rakéták akkori kérdését. „Sziszopsként” figyelhettük, ahogyan minden ember beírja érveit ezen új haditechnika értékéről. Semmit sem tudtak egymásról, Dave mégis ismerte és barátja volt mindkettőjüknek. A vitát elvesztő fickó kétcsillagos tábornok volt a program irányítója a Pentagonban. A vitát megnyerő srác egy 9. osztályos diák volt Colorado Springsben. Hagyományos módon soha nem szóltak volna, vagy talán nem is tisztelték volna egymás gondolatait. Az átláthatóság megváltoztatja az emberek viselkedését, különös tekintettel a kormányzatra. Új, elektronikusan összekapcsolt korunk minden szinten javítani fogja a kormányzást - bár gyakran akadályozza a meglévő kormányzati vágy az információk és viselkedés ellenőrzésére. & Rdquo; -Ed Lyell, a Colorado Állami Oktatási és Távközlési Tanácsadó Bizottság korábbi tagja

Új lehetőségek nyílnak meg az emberek számára, hogy kölcsönhatásba lépjenek és befolyásolják mindenféle intézményt, de csak az időgazdagok & rdquo; valóban képes lesz bevonni az intézményeket. A digitális megosztottság különösen fontos lesz ebben a területen.

& ldquo; Az intézmények súlyos válságban vannak. A legtöbb intézményt (iskolákat és egyetemeket, politikai pártokat és kormányokat, vállalkozásokat, klubokat és egyesületeket) azért hozták létre, hogy csökkentse az információk összegyűjtésének, a társainkkal való kapcsolattartásnak és a döntések meghozatalának vagy egyes feladatok végrehajtásának költségeit. Amikor ezek a költségek a digitális technológiák miatt csökkennek, sok intézménynek újragondolnia kell, hol jelentenek hozzáadott értéket, és hol nem, képesnek kell lennie arra, hogy megszabaduljon az elvégzett értéknélküli tevékenységektől, és a még értelmes tevékenységekre koncentráljon. De két fő kockázat adódhat ebből a helyzetből. Az első az, hogy az intézmények kijátszása, vagy azokkal és a közösség többi tagjával való eltérő kapcsolat érdekében nagy szükség lesz új készségekre és összességében időre. Noha az új készségek többé-kevésbé könnyen elsajátíthatók (bár minden bizonnyal a kirekesztés mozgatórugói lesznek), az idő még mindig kevés, és jelentős akadályt jelent a magasabb szintű részvétel és elkötelezettség szempontjából. A második, és kapcsolódik az előbbihez, hogy az időgazdag egyének (vagy azok, akik időt és időt igényelhetnek más időigényes tevékenységek által) képesek kihasználni a személyes párbeszéd erejét az (új) intézményekkel. A veszély természetesen akkor jelenik meg, ha ezek az egyének nem képviselik a polgárság többségét és / vagy csak a kis eliteket és plutokráciákat képviselik. Így a sokak elkötelezettségének hiánya és a kevesek intenzív elkötelezettsége oda vezethet, hogy a régi intézményeket új hálózatok váltják fel, amelyek az előző intézményként fognak működni (vagyis a hatalom koncentrálásában), de sokkal kevésbé átláthatóak és elszámoltathatók a központosításuk miatt. & Rdquo; -Ismael Peña-Lopez, a Katalónia Nyitott Egyetem jogi és államtudományi egyetemének oktatója

& ldquo; Ez az IKT azon kevés aspektusának egyike, amelyet pesszimistán tekintek, mert az IKT növekvő interaktivitása súlyosbítja a digitális egyenlőtlenségeket. A társadalmi, politikai és gazdasági szervezetek egyre inkább reagálnak. De ennek a reakciónak a célja az online állampolgárság lesz. A tartalom és az eszközök fokozottabb forgalmazása és intellektualizálása elmélyíti az osztályalapú digitális megosztottságot. Sok fórumon - társadalmi és gazdasági, valamint politikai - a technológián keresztül nyilvánított közvéleménynek hangosabb hangja lesz. Bármennyire demokratikusan hangzik is, az is maradhat, hogy nincsenek hangjában azok, akik nincsenek interneten. & Rdquo; -Jim Witte,igazgató, a George Mason Egyetem Társadalomtudományi Kutatóközpontja

A legnagyobb változás akkor következik be, amikor a digitális bennszülöttek & rsquo; ellenőrzik az intézményeket. A változás ütemezése hosszabb lesz, mint amire ez a kérdés utal.

& ldquo; Az intézmények hosszú ideig tartanak a váltásig. Nem vagyok meggyőződve arról, hogy bármelyik tündérpor, amelyet az átláthatóság és az interakció növelése céljából gyártottunk, nagyon gyorsan áthelyezi a vállalkozásokat vagy a kormányt - az ünnepelt változások többsége meglehetősen felszínes. Úgy gondolom, hogy 2020-ra sokkal több olyan ember lesz hatalmon, aki digitális bennszülött, és azt hiszem, hogy a váltás az ő felhatalmazásukat követi, de 2020-ig talán nem. & Rdquo; -Ethan Zuckerman, a Global Voices társalapítója és a Harvard Egyetem Berkman Internetes és Társadalmi Központjának vezető kutatója

Az intézményi változás lassú, de a hálózatba kapcsolt kommunikációs médiumok már átjárták a kormányt és az üzleti életet. Amint egyre többen, akik hozzászoktak ahhoz, hogy ezeket a médiákat együttesen használják, kezdik elfoglalni az intézmények hatalmi pozícióit, az intézmények működésének megváltozása elkezdődik - ahogyan azt a PC és az internet bejáratával láttuk az 1980-as és 1990-es években . & rdquo; -Howard Rheingold,több prominens technológiai könyv szerzője, a Stanford Egyetem és a Kaliforniai-Berkeley Egyetem tanára

& ldquo; Elsősorban, de nem teljesen. Még sok példa lesz olyan vállalatokra és kormányokra, amelyek & lsquo; megkapják. & Rsquo; Csak nem gondolom, hogy 10 év múlva kritikus tömeget látunk majd az átállásról. Az intézmények nem változnak ilyen gyorsan. A tehetetlenség hatalmas, és időbe telik, mire elég ember átfordul. & Rdquo; -Kevin Werbach, jogi tanulmányok és üzleti etika adjunktusa a Wharton School-ban; a Supernova Csoport alapítója

& ldquo; 2020-ig nem számítok nagy változásokra a mainstream szervezetekben. Az új, fiatalabb alkalmazottaknak lesz némi befolyása, de a jelenlegi gazdasági helyzet azt sugallja, hogy a legtöbb nagy szervezetben megszilárdult. 2020 túl korai a jelentős változásokra. Előfordulhatnak azonban új, kisebb szervezetek, amelyek jobban képesek Web 2.0 vagy Web 3.0 vállalatok lenni, kihasználva az internetes üzleti tevékenység előnyeit. & Rdquo; -Caroline Haythornthwaite,egyetemi tanár az Illinoisi Egyetem Könyvtártudományi és Információtudományi Doktori Iskolájában, Urbana-Champaignban

& ldquo; Az intézmények lesznek a hagyományos kommunikáció utolsó bástyái. A puszta méretük és a merev funkcionális igazodásuk miatt hihetetlenül nehéz megváltoztatni őket. A kormány lesz a legrosszabb, mivel újra és újra bebizonyították, hogy az egyszerűség helyett a hatékonyságot választották. Nem hiszem, hogy addig lesz remény az intézményi együttműködés lényeges változására, amíg Y generáció teljes mértékben nem ellenőrzi az intézményeket, és feltételezi, hogy a hatalom és a status quo nem rontja meg őket ez idő előtt. Minden változás felbomlik, és nem csöpög le. & Rdquo; -Karen renzi, a Beyondus Design & Marketing társtulajdonosa

A kormányzati bürokráciát és az intézményi rendszereket olyan emberek vezérlik, akik továbbra is emberi hibákat követnek el. Az olyan hibákat, mint a túlbuzgó szubjektív döntések arról, hogy mi alkotja a művészetet (lásd: http://eurekadejavu.blogspot.com/2009/12/us-berlin-wall-against-cultural.html), nem akadályozza meg az online együttműködés, mert végső soron egyetlen ember vagy személyeket hívnak fel a döntés meghozatalára. A bürokrácia valamilyen szinten létezik az emberi tévedések megakadályozása érdekében, amikor gyakran védi azokat. A kormány és a bürokrácia által igényelt hatalmas mértékű és ellenőrzési igény megakadályozza az együttműködésen alapuló, kooperatív reformok megvalósulását 2020-ig. Lásd Al Gore újrataláló kormánya. & Rdquo; -Joshua Fouts, a digitális média és közpolitika vezető munkatársa az Elnökség és Kongresszus Tanulmányozási Központjában

& ldquo; Sajnos pesszimista vagyok, hogy az intézményi változások ilyen gyorsan bekövetkeznek. Úgy gondolom, hogy legalább 20-30 évbe telik, mire ilyen radikális átalakulás bekövetkezik, az ipari modellektől a hálózati modellekig. Véleményem szerint a demográfia a hajtó tényező. Az intézmények addig nem változnak, amíg vezetésük gyökeresen megváltozik. A boomosok és a X. korai generációk 2020-ig továbbra is vezető pozícióban lesznek, és nagyrészt szocializálódtak és megszokták az ipari / 20. századi intézményeket. Szerintem az intézményváltók első vezetői kohorsza & rsquo; azok lesznek, akik a 20-as évek elején jártak a 90-es évek közepétől a végéig, akik elég online szocializációt kaptak ahhoz, hogy a technológia szervezeti lehetőségeiben bízzanak abban, hogy & lsquo; ellapítják & rsquo; szervezetek, eltávolodva a hierarchiáktól a hálózatok felé. Ha a legtöbb vezető csak 40-es korukig jelenik meg (különösen igaz a nagy szervezetek és a kormányzat esetében), akkor azt kell látnunk, hogy a jelentős átalakulások az évtizedben a peremén kezdődnek, de valójában csak a 2020-as évekig terjednek. & Rdquo; -Paul DiPerna,kutató és szerkesztő, az Oktatási Választásért Alapítvány

A hatékonyság és a reakciókészség nem ugyanaz. Ez a kihívás a hagyományos intézmények számára valódi teszt az internet hatásának irányában.

& ldquo; Nehezen tudom meghozni a fenti választást, mivel nem ez a valódi választás. Például az online oktatás oktató lehet egy kis, 30 hallgatós osztályból, akik együttműködő tanulási módszereket alkalmaznak a tanulás minőségének javítására, azon túl, amit heti három órában a szemtől szembeni órákon el lehet végezni. Vagy lehet egy oktató ezer tanulóval és 25 osztályos tanulóval, ahol nincs együttműködés, csak csiszolt előadások és feleletválasztós vizsgák vannak, amelyek sokkal rosszabbul járnak, mint egy tisztességes oktató a szemtől szemben osztályteremben. Az egyik megközelítés a termék minőségét, a másik a hatékonyságot hangsúlyozza. Jelenleg úgy tűnik, hogy a hatékonyság többet nyer, mint a hatékonyság vagy a minőség. Az lesz a meghatározó tényező, hogy miként tervezzük és alkalmazzuk a rendszereket a tanuláshoz, a kormányzat reagálóképességéhez, az alkalmazottak funkcionalitásához stb. Még te sem ismered fel, hogy & lsquo; hatékony & rsquo; és & lsquo; érzékeny & rsquo; gyakran konfliktusban vannak, és ha nem veszi figyelembe az egyénre reagáló személyek költségeit, akkor a belső költségek csökkentésének döntése annak hatékonyabbá tétele érdekében mindig nyer. & rdquo; -Murray Turoff,Információs Rendszerek Tanszék, New Jersey Műszaki Intézet, jeles emeritus professzor és tanácsadó

& ldquo; Ez az internet igazi tesztje. Gazdagabb asszociációs módokat alakíthatunk ki, amelyek fokozzák a demokráciát, vagy hozzájárulnak a főbb politikai intézmények zsákutcájához, amelyet nem az internet, hanem a megszilárdult érdekek, a baráti társaságok és egyéb tényezők dominanciája okozott. Az internet új irányba terelhet minket? & Rdquo; -Jerry Berman, a Demokrácia és Technológia Központjának elnöke

Több nyilvános adat kiadása jelentheti a változás legjelentősebb mozgatórugóját - és a helyi tevékenység lehet az élmezőny. A polgárok várhatóan közvetlen hozzáférést kapnak a szükséges adatokhoz és információkhoz.

& ldquo; Mindig is nehéz volt elválasztani az állampolgárokat és a kormányt - valamint a fogyasztókat és a vállalatokat. A kormány általában furcsa föld volt, és a polgárokkal, akiknek kapcsolatba kell lépniük a kormánnyal, közvetítőkre van szükségük. Mivel azonban az információk online módon elérhetővé váltak és kényszerítőbb módon strukturálódtak, nő a nyilvánosság azon képessége, hogy közvetítő nélkül lépjen kapcsolatba a kormánnyal. A hírek megszerzéséhez régen a helyi hírállomást kellett hallgatnunk; most közvetlenül a NOAA-hoz mehetünk, és letölthetjük a NOAA adatait a Google Earth-be. Egyre inkább képesek leszünk nyomon követni a kormányzati intézkedéseket a Web 2.0 eszközök alapján. A közvetítőknek továbbra is szerepük lesz, de válogatottabb, nehezebb követelmények, például az elemzés szempontjából. A kormányok és vállalatok nehezebben tudnak elbújni a nyilvánosságtól elválasztó örökség szakadék mögé. & Rdquo; -Robert Cannon,az internetes törvények vezető tanácsadója a Federal Communications Commissionnél

& ldquo; Hogyan győzte le az induló Amazon.com 1994-ben a BarnesandNoble.com-ot? Ugyanazokat a könyveket adták el, ugyanazok a kiadói leírások stb. Voltak, de felhasználói véleményeket és értékeléseket tettek közzé. Ez a kifejezett felhasználói bevitel és a bemenet & lsquo; bányászott & rsquo; implicit módon a felhasználói böngészési és vásárlási szokásokból, megkülönböztetett Amazon. Ahogy & lsquo; A Cluetrain Kiáltvány & rsquo; kijelentette, a piacok valóban beszélgetések. Hasonlóképpen versenyelőnyben lesznek azok a szervezetek, amelyek jobban kiszolgálják és megválaszolják a felhasználók panaszait, dicséretét és javaslatait. Politikai szinten a jelenlegi amerikai adminisztráció elkötelezett az átláthatóság és a közpolitika terén folytatott beszélgetések iránt (http://cis471.blogspot.com/search/label/politics), de még nem világos, hogy kitalálhatunk eszközöket a hatékony együttműködés nagyon nagy, általános társadalmi csoportok között (http://cis471.blogspot.com/2009/02/recoverygov-is-web-10-stimuluswatchorg.html). Meggyőződésem, hogy az elkövetkező 10 évben jelentős növekedést fog tapasztalni a kormányzati adatok online közzététele, valamint az azokhoz való hozzáférés, elemzés, bemutatás és összefoglalás eszközei - ilyesmire törekszik a Napfény Alapítvány (http: // www .sunlightfoundation.com /). Talán a közösségi hálózatok legnagyobb hatása a politikai döntéshozatalra helyi szinten lesz, ahol kisebb csoportok működnek együtt, és a kérdések jobban összpontosulnak. & Rdquo; -Larry Press, az információs rendszerek professzora,Kaliforniai Állami Egyetem, Dominguez Hills

Őrültség, ha a kormány, az ipar (főleg az egészségügy) nem használja a technológiát nagy mennyiségű adat szervezésére, fenntartására és felhasználására. Az Amazon lenne a modellem. Biztos vagyok benne, hogy a vállalkozások alkalmazkodni fognak az adattechnológiához, és remélem, hogy a kormányok a helyi és a szövetségi államok között hatékonyabban fogják használni a rendelkezésre álló és új eszközöket. Nagyon csüggedek, amikor azt látom, hogy a nagy kormányzati szervek (lásd Kalifornia) nagyon drága beruházásokat hajtanak végre nem működő rendszerekben, és gyanítom, hogy az ilyen alkalmatlanság a felsőbb szintű bürokraták függvénye, akik nem tudják, hogy mit csinálnak technológiailag vagy politikai favoritizmus. Ezeknek az eszközöknek jelentős lehetősége van a sokkal nagyobb hatékonyság és a munkahelyteremtés szempontjából. & Rdquo; -Jack Hicks,professzor, University of California-Irvine

& ldquo; 2009-től az olyan webhelyek, mint a Data.gov, és a ProPublica-hoz hasonló szervezetek mindenki számára elérhetővé teszik a kormányzati adatbázisokat. Az emberek kezdik megérteni az átláthatóság szükségességét, és az információ rendelkezésre bocsátásának technológiai egyszerűsége továbbra is megnehezíti a kormányzati és nem kormányzati szervezetek számára az információk rendelkezésre bocsátásának megalapozatlanságát. Az átláthatóságot ellenző politikusok kisebbségbe kerülnek, a dinoszauruszok nem hajlandók befogadni a jövő hullámát: a demokrácia 2.0. Ezek a kormányzattal szemben támasztott követelmények elvárásokat teremtenek a nem kormányzati intézmények és szervezetek előtt, amelyeknek meg kell felelniük ezeknek az igényeknek az üzleti életben maradás érdekében. & Rdquo; -Jamie Wilson,író, újságíró és webalkalmazás-fejlesztő

A technológiai megoldások szervezeti átfogása néha visszalépést jelenthet. Gondolj: telefonfák.

& ldquo; Ahogy mondani szokták, a változás az egyetlen állandó, és már jelentős változásokat láthattunk abban, ahogyan az intézmények viszonyulnak az egyénekhez; csak nem világos, hogy a hatékonyságot vagy az érzékenységet fogjuk látni. Gondoljon csak az ügyfélszolgálat automatizált telefonos rendszereire: Ez reagálókészség? & Rdquo; -Oscar Gandy,emeritus professzor, Pennsylvaniai Egyetem

A nap végén az emberek továbbra is felelősek az intézményekért, és attitűdjeik és viselkedésük szabják meg ezeknek a szervezeteknek a működését.

& ldquo; Úgy képzelem, hogy sok szervezet a rendelkezésre álló technológiák alapján messze meghaladja a mai helyzetét. Bármely vállalkozás számára az a kihívás, hogy megértsük az értéket egy új technológiára való áttérésben és abban, hogy a vállalkozáson belül olyan egyének legyenek, akik látják a lehetőségeket és a többséget szorgalmazzák. Nem értek egyet azzal, hogy MINDEN ezt megteszi, és nem értenék egyet az Ön válaszaival a & lsquo; adaptív & rsquo; mert a nap végén az internet és a létező technológia csak eszköz. Az eszköz mögött álló egyéneknek reagálóképeseknek kell lenniük - és ha problémáik vannak a telefonon, e-mailben vagy akár e-mailben történő végrehajtással, akkor ezzel küzdenek, függetlenül attól, hogy ez az eszköz. Kérdéseivel figyelmen kívül hagyja e kérdések emberi oldalát. & Rdquo; -Elaine Young,a Champlain Főiskola marketing docense

A technológiai változások pozitívumai és negatívumai csatában állnak. Az eredmény a hálózatépítés diadala vagy koncentráltabb, központosított irányítás lesz?

& ldquo; Biztos vagyok benne, hogy a felmérés tervezői választották ezt a kérdést, tudván, hogy szélessége megnehezíti a megválaszolást, de ennek következtében valami öröm a felfedezése. Az információk és ötletek széles körű megosztása mindenképpen megváltoztatja az intézmények és a tömegek relatív hatalmi viszonyait, de két nagyon különböző irányba mozoghatnak. A sok kommentátor által felkínált egyik forgatókönyv szerint a visszaélések és az intézményekről szóló hírek könnyedsége egyesül az egyének azon képességével, hogy társuljanak a közösségi hálózatokhoz, hogy olyan változási mozgalmakat teremtsenek, amelyek elszámoltathatóbbá teszik az intézményeket és jobban reagálnak a nyilvánosságra. . A másik forgatókönyv szerint a nagy intézmények a nagy sebességű kommunikációt és a nagy adattárházakat használják ki a még nagyobb központosított ellenőrzés kikényszerítésére, és a felügyeletet használják az ellenzék leverésére. Nem tudom, melyik irányba mennek a dolgok. A szakértők folyamatosan sürgetik a kormányokat és a vállalkozásokat, hogy nyissák meg és fogadják el az állami hozzájárulást, és ezek az intézmények minden előny ellenére ellenállnak ennek. Tehát el kell ismernem, hogy ezen a területen hajlamos vagyok a pesszimizmusra. & Rdquo; -Andy Oram, szerkesztő és blogger, O & rsquo; Reilly Media