Spam és adathalászat

Az e-mail felhasználók több spamet kapnak, de a nem kívánt üzenetek káros hatása számukra csökken

Egy évvel azután, hogy a CAN-SPAM törvény törvénybe lépett, az e-mail felhasználók azt mondják, hogy valamivel több spam-et kapnak, mint korábban, de kevesebbet gondolnak rá. Az internetezők több mint fele továbbra is nagy problémának tartja a spam-et, a spam e-mail szokásokra és az általános internetes élményre gyakorolt ​​káros hatása mégis csökkent.

Az egy évvel ezelőttihez képest ma már kevesebb e-mail felhasználó mondja, hogy a spam aláássa az e-mailbe vetett bizalmukat, rontja az e-mail használatukat, vagy kellemetlenné vagy idegesítővé teszi az online életet. Ezek a megállapítások azt sugallják, hogy legalábbis egyelőre nem történik meg a legrosszabb forgatókönyv - miszerint a spam komolyan lerontja vagy akár megsemmisíti az e-mailt - és a felhasználók a számukra elviselhető spamekkel olyan kényelmetlenségi szintre rendezkednek be.

A felhasználók arról is beszámolnak, hogy a legnagyobb spam-irritáló, pornográf e-mailjük visszaszorult. Másrészt az e-mail felhasználók 35% -a azt jelenti, hogy kéretlen e-mailt kapott, amelyben személyes pénzügyi információkat kértek, ez egy spamelési technika, az úgynevezett 'adathalászat' néven. & Rdquo;

Ezek a Pew Internet & American Life Project által 2005. január 13. és február 9. között 4221 internet-felhasználó országos telefonos felmérésének általános megállapításai. A felmérés hibahatára plusz vagy mínusz három pont. Íme néhány statisztikai kiemelés:

  • Az internetezők 52% -a nagy problémának tartja a spam-et
  • A személyes e-mail fiókkal rendelkező felhasználók 28% -a azt mondja, hogy több spam-et kap, mint egy évvel ezelőtt, míg 22% -uk szerint kevesebbet kap.
  • A munkahelyi e-mail fiókkal rendelkező felhasználók 21% -a azt mondja, hogy több spam-et kap, mint egy évvel ezelőtt, míg 16% -uk szerint kevesebbet kap.
  • Az e-mail felhasználók 53% -a szerint a spam miatt kevésbé bíznak az e-mailben, szemben az egy évvel ezelőtti 62% -kal.
  • Az e-mail felhasználók 22% -a szerint a spam csökkentette az e-mailek általános használatát, szemben az egy évvel ezelőtti 29% -kal.
  • Az e-mail felhasználók 67% -a szerint a spam kellemetlenné vagy idegesítővé tette az online kapcsolatot, szemben az egy évvel ezelőtti 77% -kal.
  • Az e-mail felhasználók 63% -a azt mondja, hogy pornó spameket kapott, szemben az egy évvel ezelőtti 71% -kal.
  • Az e-mail felhasználók 35% -a azt mondja, hogy kéretlen e-mailt kapott személyes pénzügyi információkkal.

További vizsgálat

Kissé növekvő mennyiségű spam



Azok, akik lapot tartanak a spamről, a spam mennyiségének jelentős növekedéséről számoltak be az elmúlt évben. Például a MessageLabs spamszűrő cég arról számolt be, hogy 2004 folyamán egy átlagos hónapban a spam tette ki az e-mail 73% -át, szemben a 2003-as 40% -kal.1

A Pew Internet & American Life Project 2005 eleji felmérése megállapította, hogy bár több felhasználó számol be a spam növekedéséről, mint az elmúlt egy év csökkenéséről, a számok sokkal szerényebbek, mint a spamszűrő vállalatok által a spam mennyiségét nyomon követő drámai növekedés. A személyes e-mail fiókoknál, amelyek mindig több spamot kaptak, mint a munkahelyi e-mail fiókok, a felhasználók 47% -a azt állítja, hogy nem észlelte a spam mennyiségének változását, 28% azt mondta, hogy több spamot kap, és 22% azt mondta, hogy kevesebb spamot kaptak, mint egy éve. A munkahelyi e-mail fiókokban a felhasználók 53% -a nem számolt be változásról, 21% azt állította, hogy több spamet kap, és 16% azt állítja, hogy kevesebb spamot kaptak.

Ez a különbség az internetes számított spam mennyiségének nagyon nagy növekedése (a MessageLabs által jelentett 83% -os növekedés) és az e-mailezők által jelentett spam nagyon szerény, ugyanakkor statisztikailag szignifikáns növekedése között arra utal, hogy bármilyen okból - jobb szűrők, több szűrő, jobb spamkerülés a felhasználók viselkedése - ebből a kiegészítő spamből nem sok jut el a felhasználók postaládájába.

A spam hatásának csökkenése

Az elmúlt másfél évben a Pew Internet & American Life Project közvélemény-kutatást folytatott az internetfelhasználókról a spam iránti tudatosságukról, viselkedésükről és hozzáállásukról. Egy 2003. júniusi felmérésben az internetezők 25% -a számolt be arról, hogy kevésbé használ e-mailt a spam miatt, és 52% szerint a spam miatt általában kevésbé bíznak az e-mailekben. Ezenfelül mintegy 71% azt mondta, hogy a spam kellemetlenné vagy idegesítővé tette az online hozzáférést.

Körülbelül 8 hónappal később, és két hónappal azután, hogy a CAN-SPAM Act törvény lett, a negatívumok fokozódtak, annak ellenére, hogy a törvényt úgy tervezték, hogy korlátozásokat alkalmazzon a kéretlen kereskedelmi e-mailekre. Felmérésünk válaszadói azt javasolták, hogy a felhasználók & rsquo; A spam iránti frusztráció egyre erősödött, és az internetes élményük minősége romlott. 2004 februárjában az e-mail felhasználók mintegy 29% -a mondta, hogy kevesebbet használ e-mailt a spam miatt (4 ponttal több), és 62% szerint a spam miatt elvesztették az e-mailbe vetett bizalmukat (10 ponttal több). És a felhasználók 77% -a szerint a spam kellemetlenné vagy idegesítővé tette az online hozzáférést (6 ponttal több). Valamennyi növekedés statisztikailag szignifikáns volt.

Közel egy évvel később, 2005. januárjában a Pew Internet Project ismét megkérdezte az internetfelhasználókat a spamekkel kapcsolatos néhány kérdésről. Ezúttal a negatívumok jelentősen visszaestek, és visszatértek 2003 közepére, vagy még alacsonyabbra. Ez azt sugallja, hogy a csaknem egy évvel ezelőtti eredmények inkább csúcsot vagy csúcspontot jelenthettek, mintsem a spam internetes élményre gyakorolt ​​hatásának növekvő negatív tendenciája.

A spam hatása az idő múlásával

2005 januárjában az e-mail felhasználók mintegy 22% -a azt állítja, hogy a spam csökkentette az e-mailek általános használatát - 3 százalékkal kevesebb, mint a 19 hónappal korábbi számoké; 53% pedig azt állítja, hogy a spam miatt általában kevésbé bíznak az e-mailben - egy százalékkal több, mint 19 hónappal korábban. A spam internetre gyakorolt ​​hatása általában szintén új mélypontra csökkent; a felhasználók mintegy 67% -a szerint a spam kellemetlenné vagy idegesítővé tette az internetet - ez 4 ponttal alacsonyabb a 19 hónappal korábbi számoknál.

A csökkenés ellenére a spam továbbra is viszonylag komoly kérdés az internetezők számára: Az internetezők több mint fele, 52% -a nagy problémának tartja a spamot. Az internetezők negatívabban viszonyulnak a spamhez, mint más közönséges internetes problémákhoz. Például az internetezők 45% -a nagy problémának tartja az előugró hirdetéseket, és 31% szerint a számítógépes vírusok vagy férgek jelentenek nagy problémát. A másik végletben csak 22% tartja a spamot teljesen problémának, szemben 28% -kal, akik ezt a pop-up hirdetésekről mondják, és 38% -uk vírusokról vagy férgekről.

A felhasználók nem segítenek magukon.

Kevés a bizonyíték arra, hogy az e-mail felhasználók többet tanultak volna arról, hogyan segíthetnek maguknak a spam elleni küzdelemben. Annak ellenére, hogy az elmúlt 12 vagy 15 hónapban nagy nyilvánosságot és sajtót folytattak a spamekkel kapcsolatos jogszabályokról és büntetőeljárásokról, az általános internetfelhasználói tudatosság alig változott. 2003. júniusában a felhasználók 57% -a azt állítja, hogy hallott & ndquo; némelyiket & rdquo; vagy & ldquo; sok & rdquo; a spamről. Körülbelül 19 hónappal később, 2005 januárjában ez a szám 60% volt. Azok száma, akik azt mondták, hogy csak keveset hallottak & rdquo; változatlanul 26% -on maradt. Csak az a szám, aki azt mondta, hogy hallottak & ldquo; egyáltalán semmit & rdquo; körülbelül a spam 17% -ról 12% -ra csökkent ebben az időben.

Az e-mail felhasználók az elmúlt másfél évben nagyon keveset változtattak spamelkerülési magatartásukon. Ha valami, akkor valamivel ritkábban gyakorolják a jó szokásokat. 2003 júniusában a felhasználók 69% -a azt állítja, hogy elkerülné e-mail címeinek közzétételét a weboldalakon, ami a spammerek számára általános forrás az e-mail címek gyűjtésére. Most 64% mondja ezt. Azok a felhasználók száma, akik kerülik az e-mail címzettek megadását, vagy további címeket állítanak be arra az esetre, amikor vonzhatják a spameket, gyakorlatilag nem változott. Van egy olyan változás, amely azt sugallja, hogy több e-mail felhasználó kezdeményezi: 2003 júniusában a felhasználók 14% -a azt mondta, hogy szokatlan e-mail címeket állítottak be, amelyek nehezebben egyeznek a véletlenszerű névgeneráló spam szoftverekkel. Ez most 19% -ra nőtt.

Úgy tűnik, mégis van elegendő e-mail felhasználó, aki hajlandó megnézni a kéretlen kereskedelmi e-mailben érkező anyagokat. Az e-mail felhasználók mintegy 6% -a azt mondja, hogy kéretlen e-mailben kínált terméket vagy szolgáltatást rendelt, ez a szám gyakorlatilag nem változott a 2003. júniusi 7% -tól és az egy évvel ezelőtti 5% -tól. Minden bizonnyal megfelelő szám, hogy a spam nyereségessé váljon egyes szállítók számára.

Ismét a felhasználók mintegy 13% -a mondja, hogy miután válaszolt egy e-mail ajánlatra, később megtudta, hogy hamis vagy csaló, szemben a 2003. júniusi 12% -kal és az egy évvel ezelőtti 9% -kal.

A spam tartalmának megváltoztatása: kevesebb pornó, több adathalászat

A pornográf spam, amely egyedülálló módon sértőnek tűnik a felhasználók számára, jelentősen csökkent. Azok a felhasználók, akik azt mondják, hogy valaha is kaptak pornó spam-et, az elmúlt egy évben 71% -ról 63% -ra csökkentek. A pornó spam-et kapók 29% -a azt mondja, hogy kevesebbet kapnak belőle, mint egy évvel ezelőtt, szemben 16% -kal, akik szerint többet kapnak, és 52% -uk szerint változatlan. Ez szintén pozitívan hasonlítható az egy évvel ezelőttihez, amikor a pornó spam-et kapók 25% -a azt mondta, hogy egyre kevesebbet kapnak; 15% -uk egyre többet kapott; és 56% nem számolt be változásról.

A közelmúltban volt egy felfutás az úgynevezett & ldquo; adathalászatban, & rdquo; a spam kifejezés, amely felhívja a felhasználókat & rsquo; személyes és pénzügyi információk. Ebben a felmérésben a Pew Internet Project először kérdezte meg a felhasználókat, hogy kaptak-e már kéretlen e-mailt személyes pénzügyi információkra. Körülbelül 35% mondta, hogy van. Ezek közül mintegy 2% mondta, hogy megadta az információt.

A spam tartalmának megváltozásával a spam definíciója is változik. A spam először & ldquo; kéretlen kereskedelmi e-mailekkel lépett színpadra, & rdquo; ahol a spamküldők termékeket és szolgáltatásokat adtak el, a szépségápolási és az egészséggel kapcsolatos termékektől kezdve a számítógépes szoftverekig. 2003. júniusában az e-mail küldők 92% -a spamnek minősítette egy olyan küldő kéretlen kereskedelmi e-mailjét, amelyet nem tud. 87% -uk szerint ez a spam jelentős csökkenést jelent.

Továbbá, 2003 júniusában az e-mailezők 74% -a úgy vélte, hogy egy politikai vagy érdekképviseleti csoport kéretlen e-mailt küldött & rdquo; hogy spam. Másfél évvel később, a 2004-es kampány- és választási cikluson átívelő hónapokkal, amelyek soha nem látott mennyiségű politikai e-mailt készítettek, ez a szám csökkent. 2005 januárjában az e-mailezők 66% -a a kéretlen politikai vagy érdekképviseleti e-mailt spamnek minősítette, statisztikailag szignifikáns különbség.

Figyelemre méltó demográfiai különbségek

A férfiak és a nők ugyanolyan valószínűséggel mondták, hogy a spam csökkenti e-mail használatukat 2003-ban (25% a nőknél és 25% a férfiaknál), és amikor ez a szám 2004-ben megugrott (29% a nőknél és 28% a férfiaknál). 2005-re a férfiak esetében sokkal erőteljesebben csökkent azok aránya, akik azt mondták, hogy a spam erodálja e-mail használatukat. 2005. januárjára a nők 25% -a mondta ezt, a férfiak 20% -ához képest jelentős különbség.

2003-ban a férfiak és a nők egyenlő mértékben elvesztették az e-mailbe vetett bizalmat a spam miatt (a nőknél 53%, a férfiaknál 52%). 2004-ben ezek a számok emelkedtek. A nők (65%) a férfiaknál (59%) lényegesen gyakrabban mondták azt, hogy a spam miatt elvesztették az e-mailbe vetett bizalmukat. Aztán egy évvel később a bizalomvesztés jelentősen visszaesett, a nők csak valamivel magasabbak (a nőknél 54%, a férfiaknál 51%)

Hasonlóképpen 2003-ban csaknem ugyanannyi nő (72%) és férfi (69%) mondta, hogy a spam kellemetlenné vagy idegesítővé teszi az online életet. 2004-ben az összlétszám 77% -ra emelkedett, és a nők még mindig valamivel nagyobb valószínűséggel mondják ezt (79% nő vs. 76% férfi). 2005 januárjában a számok 67% -ra csökkentek.

Az internethasználatra gyakorolt ​​hatások

A legfiatalabb, 18–29 éves felhasználó hagyományosan a legtoleránsabb és legkevésbé zavarja a spam. Ez a tendencia folytatódik. A 18–29 évesek 2004 februárjában követték az e-mailbe vetett bizalom elvesztését, majd 2005 januárjában a 2003-as szintre történő áttelepülést. Ez azt jelenti, hogy 2003-ban a legfiatalabb felhasználók 45% -a számolt be az e-mailbe vetett bizalom elvesztéséről , szemben az idősebb felhasználók 55% -ával. Ez a fiatalabb felhasználóknál 56% -ra, az idősebb felhasználók esetében pedig 65% -ra emelkedett 2004-ben. A fiatalabbak esetében ez a mutató 45% -ra, az idősebb felhasználóké pedig 55% -ra esett vissza 2005-ben.

Állítólag az online élet minősége jobb a fiatalabb felhasználók számára 2005-ben, ami jelentős változás az adott csoport számára, és amely megkülönbözteti őket az idősebb felhasználóktól. 2003-ban a fiatalabb felhasználók 70% -a számolt be arról, hogy a spam kellemetlenné vagy idegesítővé vált az interneten, míg az idősebb felhasználók 72% -a. 2004-ben ez a fiatalabb felhasználóknál 78% -ra, az idősebb felhasználók esetében pedig 77% -ra emelkedett. 2005-ben, amikor az általános minőség összességében javult, a fiatalabb felhasználók 60% -a számolt be kellemetlen vagy idegesítő online életről, ami lényegesen alacsonyabb, mint az idősebb felhasználók 70% -a. Talán a fiatalabb felhasználók elnézőbb és alkalmi hozzáállása egy bizonyos hiszékenységre is kiterjed. A fiatalabb felhasználók ismét azt mondták, hogy online csalták meg őket. Mintegy 18% azt mondta, hogy becsapták őket, míg az idősebb felhasználók 11% -a jelentette ezt.

Mint korábban, azok, akik a leghosszabb ideig voltak online - a legalább hatéves veterán felhasználók - továbbra is a leginkább informáltak a spamről, és a legvalószínűbbnek tekintik a kéretlen e-mailek bármilyen formáját spamnek, és a legagresszívabbak az elkerülésükben. . Mégis, valószínűleg erősebb online jelenlétük miatt, a veterán felhasználók továbbra is a spam mennyiségük enyhe növekedéséről számolnak be az egy évvel ezelőttihez képest. Például a személyes e-mail fiókokban a 6 vagy több évig online használók mintegy 31% -a azt mondja, hogy több spam-et kap, mint egy évvel ezelőtt, szemben azokéval, akik kevesebbet voltak online. Továbbá még sok veterán arról számol be, hogy a legújabb típusú spameket, az & ndquo; adathalászat & rdquo; spam, ahol a spamelők személyes és pénzügyi információkat kérnek. Körülbelül 42% azt mondja, hogy kapott ilyen spamet, míg mások 24% -a. Talán a megnövekedett spam mennyiség nagyobb számban vet fel olyan veteránokat, akik arról számolnak be, hogy a spam kellemetlené vagy idegesítővé teszi online életüket. A 6 éves veteránok 72% -a mondja ezt, míg mások 61% -a.

Az országos telefonos felmérés 2201 amerikai felnőttre terjedt ki, akik közül 1421 internethasználó volt, és 2005. január 13. és február 9. között készült. Az internethasználókat érintő adatok hibahatára plusz vagy mínusz 3 százalékpont.


A Pew Internet & American Life Project a Pew Research Center non-profit kezdeményezése, amelyet a Pew Charitable Trusts finanszíroz az internet társadalmi hatásainak vizsgálatára. A projekt nem támogat semmilyen politikai eredményt. Párt nélküli.