2. szakasz: Szervezettechnológiai felhasználás

Az amerikai lakosságot elárasztó digitális technológiai forradalmak a művészeti szervezeteket is érintették. A számítástechnika, a szélessávú összeköttetés és a mobiltelefonok terén elért eredmények mellett a közösségi média hálózatok, például a Facebook, a Twitter és a Pinterest, a fotómegosztó szolgáltatások, például a Flickr és az Instagram, a videóoldalak, mint a YouTube és a Vimeo, a bejelentkezési alkalmazások, például a Foursquare fejlesztése volt a fejlesztés. és olyan társadalmi irányítású ajánlási oldalak, mint a Yelp és a LinkedIn. A hordozható számítástechnika, a hozzáférhetőbb szélessávú és vezeték nélküli alkalmazások, valamint a promóciót, a kommunikációt és a megosztást megkönnyítő alkalmazások kombinációja erőteljes keveréket hoz létre, nemcsak a nyilvánosság, hanem a művészetek számára is.

A művészeti szervezetek ma már több tucat internetes eszközzel rendelkeznek; eszközök, amelyek felhasználhatók a szervezetük tudatosságának felkeltésére, az események és kiállítások népszerűsítésére, személyre szabott élmények biztosítására a védnökök számára, jegyek vagy áruk értékesítésére, az ügyfélszolgálati igények egyszerűsítésére és a művészetekhez való hozzáférés bővítésére. Még akkor is, ha az internetes eszközök ingyenesek, vannak költségek; a személyzet kapacitásával és képzésével, a technológiai infrastruktúrába történő befektetésekkel, valamint annak szükségszerűségével, hogy a lehető legszélesebb körű védnöki bázist kell szolgálni. A mai művészeti szervezetek azzal a kérdéssel foglalkoznak, hogy miként lehet a legjobban használni ezeket az eszközöket küldetésük teljesítésére.

Események

Az események bemutatása és megrendezése számos művészeti szervezet alapvető feladata. Valójában a megkérdezettek 94% -a azt mondja, hogy személyes eseményeket vagy kiállításokat rendeznek vagy támogatnak. A szervezetek 29% -a pedig azt mondja, hogy online eseményeket rendez, például webes szemináriumokat, virtuális előadásokat vagy virtuális kiállításokat.

Arra a kérdésre, hogy mi változik az általuk kurált vagy megrendezett események számában, a szervezetek több mint fele (51%) azt állítja, hogy több személyes eseményt rendeznek, mint a múltban, míg 36% azt állítja, hogy ugyanaz maradt.

Az online vagy virtuális eseményekre vonatkozó kérdésre a 337 válaszadó 86% -a szerint az események száma nőtt, további 12% -uk szerint a szám nem változott. Kevés, 1% -kal csökkent az online vagy virtuális események száma.

2. ábra



Online jelenlét és alkalmasság

A felmérést kitöltő szervezetek 99% -a nyilatkozik arról, hogy van weboldala, míg 97% -uk szerint szervezetük rendelkezik profilokkal olyan közösségi oldalakon, mint a Facebook, a Twitter, a YouTube és a Flickr. Ezenkívül a szervezetek 69% -a azt állítja, hogy az egyes alkalmazottak szakmai profilokkal rendelkeznek ezeken a közösségi oldalakon, amelyeket szervezetük képviselőiként használnak.

A felmérés arra kérte a művészeti szervezeteket, hogy hasonlítsák össze másokkal a saját szakterületükön az internet és a közösségi média eszközeinek hatékony használatát. Az eredmények tipikus haranggörbét rajzolnak; A szervezetek 60% -a azt állítja, hogy „átlagosnak” számítanak internetes és közösségi média képességeikben, míg a szervezetek 20% -a azt állítja, hogy „megelőzi a görbét”, és 19% -uk „a görbe mögött” van.

3. ábra

A szervezeteket az új technológiákra adott általános reakciójukról is megkérdezték. A megkérdezett szervezetek harminckilenc százaléka gondolja úgy, hogy általában jól átfogja az új információs és kommunikációs technológiákat, míg további 51% szerint ez csak némileg igaz a szervezetükre.

Nagyobb eltérés tapasztalható a személyzet szakértelme körül. E szervezetek mintegy 20% -a nem ért egyet azzal a kijelentéssel, miszerint külső segítségre van szükségük új eszközök felállításához vagy üzemeltetéséhez, ami azt sugallja, hogy házon belül képesek lennének új technológiák bevezetésére. De a skála másik végén 16% azt állítja, hogy külső segítségre számítanak, hogy új eszközökkel vagy technológiákkal működjenek. A válaszok többi része valahol e két pont között helyezkedik el.

4. ábra

Az internet és a digitális technológiák észlelt értéke

A művészeti szervezetek vezetői, akik válaszoltak erre a felmérésre, azt állítják, hogy az internet és a digitális technológiák nagyon fontosak munkájuk különböző aspektusaiban. Az erre a kérdésre válaszolók többsége az internetet és a digitális technológiákat „nagyon fontosnak” tartja a művészetek népszerűsítése (81%), a közönség elkötelezettségének növelése (78%) és a finanszírozással kapcsolatos munka (65%) szempontjából. A többség egyetért abban is, hogy az internet és a digitális technológiák hatással voltak a szervezeti hatékonyság növelésére és a művészeti érdekképviseletre.

5. ábra

Érdekes megjegyezni, hogy a művészeti szervezetek hol vannak kevésbé egyetértésben abban, hogy az internet hogyan befolyásolja a gyűjtemények anyagát. A válaszadók mindössze 27% -a gondolja, hogy ez „nagyon fontos” a művészeti katalógus és a gyűjtemény-kezelés javítása szempontjából, és 19% -uk „nagyon fontosnak” tartja a művészeti kurátor javítását. Ez azonban inkább a művészeti szervezetek célkitűzései közötti különbségekre utal, mint az internet értékének elvetésére. Sok olyan szervezet volt (38, illetve 30%), amelyek szerint ezek a tevékenységek egyszerűen „nem alkalmazhatók” a munkájukra.

Nyilvánvaló, hogy az internetet értékes eszköznek tekintik, amely „nagyon fontos” az alapvető szervezeti munka szempontjából. De az internet és a digitális technológiák viszonylag új (és folyamatosan fejlődő) fejlesztések. Hogyan alkalmazkodnak a művészeti szervezetek a változásokhoz?

A legnagyobb kihívások az új technológiák alkalmazásával szemben

A felmérés válaszadóinak egy nyitott kérdést is feltettek a digitális technológiák alkalmazásának legnagyobb kihívásával kapcsolatban. A kérdésre válaszoló 1206 szervezet többsége ilyeneket említ, mint „költség- és személyzeti kérdések”, „kapacitás / finanszírozás” vagy „idő- és személyi erőforrások”. Más szervezetek azonban kifejezettebben leírják a digitális marketingre, az információmegosztásra és az ügyfélszolgálatra való áttéréshez kapcsolódó kihívásaikat. Egyesek a változással való lépést tartás kihívásáról beszélnek. Az egyik megjegyzi:

Korlátozott létszám és idő. Az egyes technológiák tanulási görbéi, a dolgok naprakészségéhez szükséges frissítések számával kombinálva, gyorsan összeadódnak.

Mások e korszak átmeneti jellegére hivatkoznak. Noha sok új eszköz segíti a promóciót, a marketinget és a műveleteket, nem minden mecénás jártas az online szolgáltatások terén, gondozza őket, vagy akár hozzájuk fér. A lehető legszélesebb bázist szolgáló misszióval a művészeti szervezetek vigyáznak arra, hogy ebben az átmenetben ne zárják ki az interneten kívüli támogatókat. Ez azt jelenti, hogy sok szervezet kettős feladatot lát el:

A legnagyobb kihívás a digitális technológiák alkalmazásában az, hogy a közönségünk következetlenül ismeri a különböző technológiákat: egyes védnökeink számos digitális rendszert nem használnak - vagy nem használnak -, míg más védnökök ilyen információkat feltételeznek és követelnek . Úgy tűnik, nem tudunk mindenkinek tetszeni.

A választók és támogatók bevált bázisa egy idősebb generációból származik, akik nem valószínű, hogy kényelmesen használják az online és a technológiai megoldásokat. Kihívásunk, hogy a támogatókat elkötelezzük, miközben a digitális technológiák segítségével megpróbáljuk elérni hallgatóinkat és fiatalabb közönségünket.

Más válaszadók arról beszélnek, hogy nehéz megtalálni az egyensúlyt a meglévő munka irányítása, valamint az idő és az erőforrások új kezdeményezésekre fordítása között. Korlátozott költségvetés és személyzet esetén hogyan áll a munka prioritássá?

Kihívást jelenthet az új digitális kezdeményezések megvalósításához / fenntartásához szükséges idő és erőforrások kezelése a meglévő tevékenységek folytatása közben. Az új hozzáadása anélkül, hogy valamit gyakran kivonna, azt eredményezi, hogy a statikus erőforrásokkal / finanszírozással folyamatosan többet próbálunk elérni.

Egyes szervezetek megemlítik azt is, hogy mennyi idő - és mennyi a személyzet felvétele - szükséges ahhoz, hogy néhány kezdeményezés valóban vonzóvá váljon:

Határozottan nagy jelentőségű volt annak eldöntése, hogy mennyi időt / időt találjunk arra, hogy elkötelezzük magunkat ezen technológiák mellett. Digitális média menedzserként felelős vagyok a weboldalért, az e-mailért és a digitális marketingért ... olyan dolgokon kívül, mint a közösségi média csatornáink, a videók létrehozása és az alkalmazások karbantartása. Az egyensúly megtalálása ezekben a médiumokban kihívást jelentett, mivel a közösségi média sok szeretetet és odafigyelést igényel hosszú ideig, hogy valóban hatékony legyen.

A szervezetek közel fele (49%) arról számol be, hogy kifejezetten olyan projektek támogatására kértek támogatást, amelyek kiterjesztik szervezetük internet- vagy egyéb technológiák, például alkalmazások és közösségi média használatát. Ez nem meglepő, tekintve, hogy hányan emlegetik a költségeket és a finanszírozást az új digitális technológiák bevezetésének egyik legfőbb akadályaként.

És a szervezetek 36% -a kijelenti, hogy kutatásokat folytattak annak érdekében, hogy többet megtudjanak arról, hogyan használják közönségük a technológiákat.

De a technológia és a képzett személyzet finanszírozásának biztosítása 'nehéz' volt. Egyes szervezetek kifejezettebben beszélnek arról, hogy pénzt találnak digitális kezdeményezéseik támogatására ...

A legnagyobb kihívás a pénzügyi tartalék megszerzése, amely szükséges további személyzet és felszerelés felvételéhez a digitális tartalom megszerzéséhez és az online erőfeszítések kezeléséhez.

… És hogy nincsenek külön bevételi források az infrastrukturális projektek finanszírozására.

Személyzet - a technológiák létrehozásához, kezeléséhez és fenntartásához szükséges idő. Szintén a szoftverek, tárhelyek stb. Karbantartása - kis összegek, de halmozott és folyamatos, megfelelő bevételi források nélkül.

Mások arról a kihívásról beszélnek, hogy pénzt kell találni olyan kezdeményezésekhez, amelyek javíthatják a patrónusok tapasztalatait, de amelyeket nehéz összekapcsolni a közönség növekedésével:

Talán a legnehezebb finanszírozni az infrastruktúrát és a karbantartást. A digitális technológiák révén a múzeum kapacitása geometriai növekedést mutatott a gyűjtemények kezelésében, a digitális eszközök kezelésében, a digitális alapú tartalmak és weboldalak fejlesztésében, a karbantartásban és a tájékoztatásban. Míg ezek közül az elemek közül sok lehetővé teszi, hogy egy nagy és sokszínű közönség fizikailag és gyakorlatilag vegyen részt a múzeum gyűjteményeiben és kiállításaiban, kevés a rendelkezésre álló finanszírozás a technológiai infrastruktúra és a karbantartás számára, amely közvetlenül nem mutatna metrikus hatást a közönségre.

Megint mások utalnak az állandó nyomásra, hogy pénzt keressenek a technológia fenntartására és fejlesztésére:

Pénz és források. A közösségi média ingyenes, de az olyan dolgok, mint a mobil technológia és az online jegyértékesítéssel való integráció - még a Facebookon történő jegyalkalmazások is - nem ingyenesek. A technológiák gyorsabban fejlődnek, mint amennyi pénzt gyűjtünk azok megvalósításához, és jelentős visszaesés előtt állunk, ha nem tudjuk lépést tartani.

A technológia fenntartásának és korszerűsítésének költsége jelentős, az értékcsökkenés pedig elkerülhetetlen az állandó fejlődés miatt. Gyakran meg kell határoznunk, hogy melyik beruházás a legkritikusabb, és mikor tudjuk a legjobban megengedni magunknak.

Mások vitatják azt a feltételezést, hogy a közösségi média és a feltörekvő technológiák olcsóak vagy ingyenesek:

Az a képesség, hogy felvegyék őket a már nagyon teli táblákba, amelyeket munkatársaink és az Igazgatóság hordoz. Ha jobb anyagi helyzetben lennénk, ezt szerződtethetnénk, de nem engedhetjük meg magunknak. És úgy tűnik, mindenki azt gondolja, hogy az internet és a digitális technológiák nagyszerű tulajdonsága, hogy „bárki” meg tudja csinálni őket. De az a tény, hogy a helyes és a folytatáshoz valakinek képzettnek kell lennie, és ezekre a feladatokra kell koncentrálnia.

Megjegyzések sora foglalkozik azzal a kihívással, hogy ezen új eszközöket integrálják munkafolyamatukba küldetésük legjobb kiszolgálása érdekében:

(A legnagyobb kihívás), hogy legyen időnk arra, hogy a munkatársak elkötelezzék magukat e tevékenységek iránt - megismerjék a technológiát, válasszanak eszközöket a rendelkezésre álló sok közül, gondolkodjanak el arról, hogy miként illeszkedhetnek be a munkánkba, és valóban alkalmazzák a technológiákat.

Annak meghatározása, hogy melyik tartalom a legrelevánsabb vagy leghatékonyabb, és milyen technológiai csatorna a legmegfelelőbb az adott tartalomhoz. Azon technológiák meghatározása, amelyeket a látogatók jól éreznek a múzeumi környezetben.

Az egyik szervezet összefoglalja a személyzet kapacitásával és a változás sebességével való egyszerű lépéstartással járó kihívásokat:

A személyzet ideje egyszerű és egyszerű. Nagy szerencsénk volt, hogy támogató, bátorító és inspirált vezetői és kísérleti, okos és kreatív munkatársaink vannak. Óvatosan és körültekintően állítottuk elő, hogy missziónk és tartalmunk alapján mely digitális technológiákat alkalmazzuk. A személyzet felvételéhez szükséges források nélkül a digitális projekteket integrálták a meglévő munkafolyamatokba. Mindannyian mindent megteszünk azért, hogy kevesebbel többet érjünk el. A digitális technológiák gyorsan változó területeinek nyomon követése (és szitálása) szintén folyamatos kihívás marad.

Összességében tehát a felmérés válaszai egyértelműen azt mutatják, hogy a művészeti szervezetek magukévá tették az internetet (99% -uk weboldalt üzemeltet, 97% -uk pedig közösségi médiában van jelen), és hogy az internetet és a digitális technológiákat „nagyon fontosaknak” tekintik az internetük alapvető részein. munka, ideértve a művészetek népszerűsítését és a közönség bevonását. A művészeti szervezetek számára a leggyakoribb kihívások a feltörekvő technológiák és szolgáltatások terén a személyzeti kapacitás, a szakértelem és a finanszírozás közötti változó egyensúlyhoz kapcsolódnak. Számos művészeti szervezet azt képzeli el, hogy miként tudnák jobban szolgálni védnökeiket és tovább segíteni misszióikat a technológia és a közösségi média segítségével, de az infrastruktúra és az informatikai kezdeményezések finanszírozása nélkül egyesek nehezen tudnak lépést tartani.