Adatvédelem és információmegosztás

Az amerikaiak többsége esetlegesnek és kontextustól függőnek tartja a kereskedelmi környezet adatvédelmi problémáit. Egy új Pew Research Center tanulmány 461 amerikai felnőtt és kilenc 80 fős online fókuszcsoport felmérésén alapul, és megállapítja, hogy különféle körülmények között sok amerikai megoszthatja személyes adatait vagy engedélyezheti a megfigyelést cserébe azért, hogy valami érzékelt értéket szerezzen. Például az amerikaiak többsége úgy véli, hogy elfogadható lenne (54–24% -os különbséggel), ha a munkaadók megfigyelő kamerákat telepítenének egy sor munkahelyi lopás után. Közel fele (47%) szerint elfogadható a kiskereskedelmi hűségkártyák által kínált alapvető alku - nevezetesen az, hogy az üzletek alkalmi kedvezmények fejében nyomon követik vásárlásaikat -, még ha egyharmaduk (32%) is elfogadhatatlannak nevezi.


Mégis, bár sok amerikai hajlandó kézzelfogható előnyökért cserébe megosztani személyes adatait, gyakran óvatosak az információk közzététele iránt, és gyakran elégedetlenek azzal, hogy mi történik az információval, miután a vállalatok összegyűjtötték azokat. Például, amikor olyan forgatókönyvet mutatnak be, amelyben pénzt takaríthatnak meg az energiaszámlájukon egy „intelligens termosztát” telepítésével, amely figyelemmel kíséri a ház körüli mozgásukat, a legtöbb felnőtt ezt elfogadhatatlan kompromisszumnak tekinti (55–27% -os különbséggel). ). Ahogy az egyik felmérés válaszadója kifejtette:'Ebben a háztartásban nem lesz semmi „SMART”. Van elegendő személyes adatom, amelyet a kormány ellop és a cégek eladnak (spameknek).

Online fókuszcsoportokban és egy országosan reprezentatív online felmérés nyílt válaszaiban sokan aggodalmukat fejezték ki személyes adataik biztonságával és biztonságával kapcsolatban a számos nagy horderejű adatszegés miatt. Rendszeresen kifejezik dühüket a kéretlen e-mailek, telefonhívások, testreszabott hirdetések vagy egyéb kapcsolattartások miatt, amelyek elkerülhetetlenül felmerülnek, amikor valamilyen információt megosztanak magukról. Válaszul arra a kérdésre, hogy online viselkedésüket követik-e az ingyenes online szolgáltatáshoz való hozzáférésért cserébe, egy felmérés egyik válaszadója ezt írta:Szeretném ellenőrizni, hogy milyen hirdetéseket 'tolnak vissza' nekem: nem érdekelnek a 'kölyökportrék', de érdekelhetnek fényképezőgépek, felszerelések stb. A beállítások 'célzása' érdekében a postaládám megtelik (explicit), amely számomra nem releváns ”.


Ezek a megállapítások azt sugallják, hogy az a mondat, amely a legjobban megragadja az amerikaiak véleményét az adatvédelem és a személyes adatok közlése közötti választásról, a következő: „Attól függ”. Az emberek véleményét a modern, digitális gazdaság kulcsfontosságú kompromisszumáról - nevezetesen arról, hogy a fogyasztók információkat kínálnak magukról cserébe valami értékesért cserébe - mind az üzlet feltételei, mind életük körülményei alakítják. Kiterjesztett online és fókuszcsoportokon keresztüli megjegyzésekben az emberek jelezték, hogy érdeklődésük és általános kényelmi szintjük attól függ, hogy melyik vállalattól vagy szervezettől alkudoznak, és mennyire megbízhatónak vagy biztonságosnak tartják a céget. Attól függ, hogy mi történik az adataikkal az összegyűjtésük után, különösen, ha az adatokat harmadik felek rendelkezésére bocsátják. És ez attól is függ, mennyi ideig tárolják az adatokat.

A forgatókönyvek nyilvánvalóan nem terjedtek ki átfogóan azon lehetőségek széles skálájára, amikor az emberek fontolóra veszik a személyes adatok megosztását előnyök fejében. De érdekes megjegyezni, hogy a felnőttek 17% -a azt állítja, hogy nem vállalná a hat forgatókönyvben leírt ügyleteket, 4% pedig azt, hogy elfogadná az összes üzletet. A jelentős többség azt jelzi, hogy e tranzakciók közül legalább egy elfogadható számukra.

Ezenkívül a nyilvánosság jelentős részvényei azt mondják, hogy az egyes forgatókönyvek figyelembevétele feltételhez kötött: Válaszuk az ajánlat körülményeitől, az adatgyűjtőkbe és -tárolókba vetett bizalomtól és az adatmegosztás utóhatásának érzékétől függ. tetszik.



A jelentés alapját képező felmérési eredmények bizonyos szempontból eltérnek a hagyományos közvélemény-kutatásoktól. Ebben a tanulmányban a válaszadóknak hat hipotetikus forgatókönyvet mutattak be, amelyek mindegyike magában foglalta bizonyos szintű személyes adatok megosztását egy termék vagy szolgáltatás használatáért cserébe. Ezután megkérdezték tőlük, hogy az információ megosztásáért cserébe felajánlott alku elfogadható-e, nem elfogadható-e, vagy „ez a választás kontextusától függ”. Kiválasztásuk után arra kérték őket, hogy saját szavaikkal írják le, milyen tényezők járultak hozzá a kiválasztásukhoz.


A közeli diagram lefedi a tanulmányban vizsgált hat különböző forgatókönyvet.

Irodai térfigyelő kamerák

Több munkatársának nemrégiben személyes tárgyakat loptak el a munkahelyéről, és a vállalat nagy felbontású biztonsági kamerák telepítését tervezi, amelyek arcfelismerő technológiával segítik a tolvajokat és biztonságosabbá teszik a munkahelyet. A felvétel mindaddig nyilvántartásban marad, amíg a vállalat meg akarja őrizni azt, és felhasználható lenne az alkalmazottak részvételének és teljesítményének különféle mérésére. További információ erről a forgatókönyvről.

Egészségügyi információk megosztása

Az egészségügyi irodája új egészségügyi információs weboldalt használ a betegnyilvántartások kezeléséhez. Részvétele lehetővé tenné, hogy hozzáférjen saját egészségügyi nyilvántartásához, és megkönnyítse a találkozók ütemezését. Ha úgy dönt, hogy részt vesz, akkor lehetővé teszi, hogy az orvosi rendelő feltöltse az egészségügyi nyilvántartásokat a weboldalra, és az orvos megígéri, hogy ez egy biztonságos webhely. További információ erről a forgatókönyvről.


Kiskereskedelmi hűségkártyák

Egy élelmiszerbolt ingyenes hűségkártyát ajánlott fel Önnek, amely pénzt takarít meg vásárlásain. Cserébe az áruház nyomon követi vásárlási szokásait, és ezeket az adatokat eladja harmadik feleknek. További információ erről a forgatókönyvről.

Autóbiztosítás

Biztosítója kedvezményt kínál Önnek, ha vállalja, hogy olyan eszközt helyez el az autójában, amely lehetővé teszi a vezetési sebesség és tartózkodási hely figyelemmel kísérését. Miután a vállalat adatokat gyűjtött az Ön vezetési szokásairól, további kedvezményeket kínálhat Önnek a biztonságos vezetés jutalmazásáért. További információ erről a forgatókönyvről.

Ingyenes közösségi média

Új közösségi média platformot használ korábbi középiskolája az osztálytalálkozóról szóló kommunikáció kezelésében. Az újraegyesítéssel kapcsolatos alapvető információkat e-mailben megtudhatja, de a közösségi oldalakon való részvétele újból kapcsolatba hozná Önt régi barátaival, és lehetővé tenné, hogy könnyebben kommunikálhasson a résztvevőkkel. Ha úgy dönt, hogy részt vesz, akkor létrehoz egy profilt a valódi nevével, és megosztja saját fotóját. A szolgáltatáshoz való hozzáférése ingyenes, de a webhelyen végzett tevékenységét a webhely felhasználja olyan hirdetések megjelenítésére, amelyek reményei szerint vonzóak lesznek az Ön számára. További információ erről a forgatókönyvről.

Intelligens termosztát

Egy új technológiai vállalat létrehozott egy olcsó termosztát-érzékelőt a házához, amely megismeri a hőmérsékleti zónáját és a ház körüli mozgását, és potenciálisan megtakarítja Önt az energiaszámláján. Távolról programozható cserébe, ha megosztja az adatokat a házában zajló néhány alapvető tevékenységről, például amikor az emberek ott vannak és amikor szobáról szobára költöznek. További információ erről a forgatókönyvről.


Forrás: Felmérés, amelyet 2015. január 28 - február 16.

Megjegyzés: Az elutasított válaszok nem jelennek meg.

Beágyaz © PEW KUTATÁSI KÖZPONT

Vannak olyan kérdések, amelyeken az emberek elgondolkodnak, amikor úgy gondolják, hogy az adatvédelmi kompromisszumok között szerepel a spamek bekerülésének valószínűsége, az adatsértések kockázata, a helyadatokhoz kötött különleges intimitás és az ügyfelek túlprofilozása

A kontingencia áthatja a reakciókat ezekre a különféle forgatókönyvekre, de számos más téma is felmerült - különösen akkor, ha olyan kompromisszumokról van szó, amelyeket az emberek nem tartanak elfogadhatónak. A nyílt végű válaszok és a fókuszcsoport-válaszok során felmerült gyakori témák közül néhány:

  • A kezdeti alku rendben lehet, de az adatokat gyűjtő vállalatok nyomon követése bosszantó és nem kívánt.Az emberek többször is dühüket fejezték ki a nem kívánt e-mailek elárasztása miatt, amelyek gyakran az első tranzakció után érkeznek. Az egyik felmérés válaszadója ezt írta:„Mindaddig vállalnám az üzletet, amíg személyes adataimat, például nevemet és elérhetőségemet, nem osztják meg harmadik féllel. Ha csak a demográfiai adatok - kor, város, amit vásárolok - rendben van. Ha olyan kuponokat akarnak kinyomtatni a pénztárnál, amelyek engem, mint fogyasztót céloznak meg, akkor ez rendben van, de nem keresnek meg személyesen (e-mail, e-mail, telefon stb.) Reklámozással. Utálom a gyűlöletet, a gyűlöletet.
  • A csalók és a hackerek állandó fenyegetést jelentenek.Széles körben aggódnak amiatt, hogy az emberek információi sérülékenyek, még akkor is, ha az információt gyűjtő vállalatok mindent megtesznek a biztonságuk érdekében. Ahogy az egyik válaszadó összefoglalta:A „biztonságos” oldalak folyamatosan híreket adnak, ha feltörik őket. Ellophatjuk az adatainkat a bankoktól, hitelkártya-társaságoktól, kórházaktól ... mind biztonságban vagyunk. Minél többet „teszek oda”, annál valószínűbb, hogy információim valahova veszélyesek a közérzetemre ”.
  • A helyadatok különösen értékesnek tűnnek az okostelefon korában.A legerőteljesebben negatív reakciók a személyes helyadatok megosztását magában foglaló forgatókönyvekre adott válaszként érkeztek. Az egyik válaszadó a következőképpen fogalmazott:Folyamatosan tagadom a helymeghatározási szolgáltatásokat a telefonomon, mert nem akarom, hogy megjelenjenek a hirdetések ”.A fókuszcsoport résztvevője elmondta, hogy nem aggódik a legtöbb személyes adatgyűjtés miattkivéve, ahol vagyok, főleg az otthonomban. Ha valami kamerák használatát vonja maga után, beleértve a telefonomat vagy a számítógépemet is, ez számomra a legsúlyosabb adatvédelmi sértés ”.
  • A profilalkotás néha hátborzongatónak tűnik.A „hátborzongató”, a „nagy testvér” és a „követés” szavakat rendszeresen használták azok válaszaiban, akik aggódnak személyes adataik miatt. Az egyik fókuszcsoport résztvevője összefoglalta ezt a nézetet:'Néhány marketingkövetés hátborzongató. Megnézek egy dolgot az interneten, majd heteken keresztül minden egyes oldalon meglátom. Eleinte - érdekes. Akkor hátborzongató.Egy másik azzal érvelt:- Talán meg kell tanítanunk a fiatalabb generációkat a NAGY TESTVÉRRŐL. Úgy tűnik, elfelejtették ”.Amihez egy másik csoporttag hozzáadta:„Orwell próféta volt”.
  • Az emberek nem örülnek, ha az adatokat egy célra gyűjtik, hanem más, gyakran invazívabb célokra használják fel.Sok amerikai azt a gyanúját fejezi ki, hogy az adatgyűjtőknek (a munkáltatóktól a hirdetőkig) a személyes adatokra való törekvésük hátsó szándékú. Az egyik válaszadó így fogalmazott:Nem bízom a biztosító társaságokban, és úgy érzem, ezeket az adatokat felhasználhatnák arra, hogy bármilyen színlelt kifogás mellett növeljék az arányaimat. A biztosítótársaságok kockázatkezelési tevékenységet folytatnak, és ezt a kockázatot nem tudják csökkenteni ügyfeleik árán. Minél többet tudnak, annál kevesebb kockázatot jelent számukra, és magasabbak lesznek az ügyfelek költségei.

A személyes adatok megosztásának lehetséges előnyei közé tartozik a pénzmegtakarítás, a hasznos szolgáltatásokhoz vagy információkhoz való hozzáférés, valamint a kereskedelmi és társadalmi találkozások megkönnyítése.

Még ha aggódnak is személyes adataik megosztásának negatív következményei miatt, ezek az eredmények azt is szemléltetik, hogy a fogyasztók megértik és értékelik a megosztás előnyeit - legalábbis bizonyos körülmények között. A legfontosabb témák itt a következők:

  • Ingyenes az ára.Különösen a közösségi média forgatókönyve számos rövid választ adott, amelyek világossá tették az embereket, mint a költségmentes szolgáltatásokat. Az egyik fókuszcsoport résztvevője elmagyarázta, miért érzi jól magát egy technológiai cégnek az ingyenes e-mail szolgáltatás fejében:Hogy őszinte legyek, nem igazán érdekel. Különösen ez a helyzet, amikor önként veszek igénybe egy szolgáltatást, cserébe néhány információt feladok. Például ingyen használom a Gmailt, de tudom, hogy a Google cserébe elfog bizonyos információkat. Jól vagyok ezzel ”.
  • A megosztás megkönnyíti a kereskedelmi és társadalmi interakciókat.Az embereknek gyakran szükségük van kényelmes és olcsó hozzáférésre az információkhoz, árukhoz és szolgáltatásokhoz. Sőt, általában megértik, hogy a személyes adatok nyilvánosságra hozatala lehetővé teszi ezeket a tranzakciókat - sőt, kívánatosabbá teheti azokat a fogyasztók számára. Az egyik felmérés résztvevője elfogadhatónak találta a hűségkártya-forgatókönyvet, és kifejtette:Ha az üzlet olyan információkat oszt meg, amelyek a megvásárolt dolgok típusára vonatkoznának, akkor rendben lenne. '
  • Bizonyos területek nem eredendően magánjellegűek, és a felügyeletre és a megosztásra eltérő szabályok vonatkoznak.Bizonyos fizikai tereket vagy információtípusokat eredendően kevésbé privátnak tekintenek, mint másokat. Az egyik felmérés válaszadója megjegyezte, hogy ezek a normák hogyan befolyásolják a munkahelyi térfigyelő kamerák elfogadhatóságával kapcsolatos nézeteit: 'A társaság feladata, hogy bármilyen módon megvédje vagyonát, amit jónak lát. ”

Érdekes módon nincsenek következetes demográfiai minták az emberek különböző forgatókönyvekre adott válaszaihoz. Néha az emberek véleménye életkor, háztartási jövedelem vagy végzettség szerint változik, máskor pedig nem. És amikor különbségek vannak, azok nem mindig következetesen védik a magánszférát, vagy folyamatosan hajlandóak információt közölni. Például az 50 évesnél fiatalabbak nagyobb valószínűséggel találják elfogadhatónak az új közösségi oldalra vonatkozó forgatókönyvet, mint az 50 éves és idősebbek (40% és 25%). Ennek ellenére az 50 éves és idősebbek nagyobb valószínűséggel találják elfogadhatónak az online orvosi nyilvántartási forgatókönyvet, mint azok, akik fiatalabbak (62–45%). Nyilvánvaló, hogy az emberek különböző értéket tulajdonítanak a különböző típusú információcseréknek.

A nők és a férfiak válaszaiban nincsenek statisztikailag értelmezhető különbségek ezen forgatókönyvek egyikére sem.

Hol hagyja ezt az amerikaiak? Sok fókuszcsoport résztvevője bizonytalan, lemondott és bosszús - vagy még rosszabb. Egyesek mégis elfogadják, hogy ez a modern élet része, mások pedig reménykednek abban, hogy technológiai és jogi megoldásokat találnak

Kilenc, ezekhez a kérdésekhez kötődő online fókuszcsoportban a 80 résztvevő számos érzelemnek adott hangot a magánélet állapotáról és jövőjéről. Noha a fókuszcsoportok nem tekinthetők a teljes felnőtt népességet reprezentatívnak, gyakran előfordult, hogy a választás alapján az emberek gyakran sokkal inkább beszélnek a személyes információk kompromisszumainak sötétebb oldaláról, mint az előnyökre. Ahogy az egyik fókuszcsoport résztvevője megfogalmazta:'Úgy gondolom, hogy (a magánélet elérésének esélyei) a technológia fejlődésével egyre reménytelenebbek'.

Az adatvédelmi kérdések egyik legkellemetlenebb aspektusa a fókuszcsoport résztvevői közül az, hogy mennyire érzik magukat információnak az összegyűjtött információkkal kapcsolatban, és bizonytalansággal kapcsolatban, hogy ki gyűjti az adatokat. Mintavétel ezekből a nézetekből:

„Véleményem szerint sajnálatos módon nem hozzák nyilvánosságra a vállalatok személyes adatainak felhasználását. Ha elolvassa a szolgáltatási feltételeket, akkor alapvetően jogot ad a vállalatnak arra, hogy szinte bármit megtegyen az Ön személyes adataival ”.

'Fogalmam sincs, hogyan tudnám kivizsgálni, hogy milyen információkat gyűjtenek rólam olyan helyeken, mint a Google és a Facebook, kivéve azokat az információkat, amelyeket én adtam nekik, például a profilom adatait'.

Arra a kérdésre, hogy a magánélet alapvető állapotának megváltoztatása „óriási kárt” jelent-e a társadalom számára, vagy valami hasonlóbb „elfogadható bosszúságot”, az emberek válaszai széles skálán mozogtak:

- Reménytelen érzés. Az információ-visszakeresés életmód, de gátolja az emberi interakciót ”.

'Számomra ez nem annyira' reménytelen ', mint inkább' lemondott '.'

'Ez bosszúság, de elkerülhetetlen.'

- Nem érzem reménytelennek. Csak azt érzem, hogy ébernek kell lennem ”.

'Nem hiszem, hogy reménytelen a helyzet, néhány zseni meg fogja találni, hogyan lehet mindezt megkerülni'.

- Megáll-e valaha bosszúság? Mindig vannak olyanok, akik szeretnének kamatoztatni mások ismereteit, és egyre több adat összegyűjtésére nyújtják ki ezt a borítékot. Ha nem több, mint egy bosszúság (most), akkor ennél több lesz (a jövőben ').

Arra a kérdésre, hogy mi kell ahhoz, hogy adatvédelmi aktivistákká váljanak? Az egyik fókuszcsoport résztvevője ezt mondta:'Ha megtudnám, hogy egy vállalat gondatlanul végzett ésszerű ellenőrzéseket az információim védelme érdekében, majd megtagadta a segítségemet, az lenne a számomra a fordulópont.'

Ami a magánélet jövőjét illeti, a fókuszcsoport résztvevőinek többsége nem volt megfelelő. Sokan a megfigyelés és az adatrögzítés irányába hivatkoztak, amely számukra menthetetlen volt. Sokan azt is elmondták, hogy szerintük a fiatalabb amerikaiak nem érzékenyek a személyes adatok védelmére, és ez fogja alakítani a jövőt. Az egyik fókuszcsoportos válaszadó a csoport sok idősebb tagjának szólt, amikor azt állította:„A következő generáció azt mondja:„ magánélet?… Mi ez? ”Egy másik gyorsan hozzátette:Tényleg azt gondolom, hogy a következő generáció nem is fogja megérteni a magánélet értékét. A magánélet a múlté lesz.

Egy másik fókuszcsoport egyik tagja azzal érvelt, hogy a technológiai trendek olyan változásokat eredményeznek, amelyek veszélyeztetik a magánéletet:Az információ-visszakeresés életmód, de gátolja az emberi interakciót ”.

Egy másik állította:'(A magánélet elvesztése) hatalmas kár - kultúránk elszegényedése. Valószínűleg a legtöbb nagy tudományos és művészeti eredmény a magánéletben fordul elő ”.

És egy másik hangot adott egy általánosan hangoztatott témának, miszerint az adatvédelmi változások finomak és halmozottak:- Azt hiszem, a magánéletet elveszik (tőlünk), mert az emberek megengedik - egy-egy kereskedelem. A biztonsági kamerák a megfelelőség biztosítása érdekében kamerává fejlődnek. És ha ezek bent vannak, a következő dolog könnyebb bejutni ”.