3. rész: Könyvtárhasználat és fontosság

Arra voltunk kíváncsiak, hogy az e-könyvek terjedése hogyan befolyásolta az emberek könyvtárhasználatát és tapasztalatait, ezért a könyvtári kártyák tulajdonjogáról kérdeztük. Országos felmérésünk kimutatta, hogy a 16 éves és idősebb amerikaiak 58% -a mondta, hogy van könyvtári igazolványa. És kiderült, hogy a könyvtári igazolványok tulajdonképpen különböző korosztályok között mozognak.

Megkérdeztük a válaszadókat arról is, hogy miként használták helyi közkönyvtárukat az elmúlt évben, ideértve a könyvek megvásárlását, a kutatási segítség igénybevételét, az újságok és magazinok olvasását, valamint az adatbázisok elérését:

  • A 30 év alatti amerikaiak 37% -a (és az összes amerikai 35% -a) az elmúlt évben könyvtárait használta nyomtatott könyvek kölcsönzésére.
  • A 30 éven aluliak 28% -a (és az összes amerikai 20% -a) kutatási segítséget kapott egy könyvtártól az elmúlt évben.
  • A 30 éven aluliak 27% -a (és az összes amerikaiak 25% -a) a könyvtárához fordította a történelmi dokumentumokat, archívumokat vagy genealógiai iratokat.
  • A 30 éven aluliak 24% -a (és az összes amerikai 22% -a) speciális adatbázisokhoz, például jogi vagy állami nyilvántartásokhoz való hozzáféréshez használta könyvtárát.
  • A 30 évesnél fiatalabbak 16% -a (és az összes amerikai 14% -a) könyvtárát használta folyóiratok vagy folyóiratok elérésére vagy kölcsönzésére.
  • A 30 éven aluliak 12% -a (és az összes amerikai 14% -a) újságok vagy hírcikkek elérésére vagy kölcsönzésére használta könyvtárát.
  • A 30 éven aluliak 3% -a (és az összes amerikai 4% -a) az elmúlt évben használta könyvtárát hangoskönyvek kölcsönzésére.
  • A 30 éven aluliak 2% -a (és az összes amerikai 2% -a) az elmúlt évben könyvtárát használta e-könyvek kölcsönzésére.

Összességében a 30 év alatti amerikaiak 60% -a (és az összes 16 évesnél idősebb amerikai 56% -a) azt mondta, hogy az elmúlt évben legalább egyszer használtak nyilvános könyvtárat az általunk megkérdezett tevékenységek egyikére. A középiskolások (16-17 évesek) voltak a legvalószínűbb kohorszok, akik legalább egy ilyen célra használták a könyvtárat az előző évben.

Amikor korcsoportonként vizsgáltuk az adatokat, több tendencia is kiemelkedett. A 65 éves és idősebbek a legkevésbé használják a könyvtárat az elmúlt 12 hónapban, míg a középiskolások messze a legvalószínűbbek, akik könyvtárat látogattak, főleg kutatási célokra.

Fontos megjegyezni, hogy nem tettünk fel kérdéseket a könyvtárak technológiai használatával kapcsolatban, mert ez kívül esett a kutatásunk jelenlegi részén. A Pew Internet és mások tanulmányai azt dokumentálták, hogy a könyvtár munkatársai gyakran szívesen használják a számítógépeket és az internetes kapcsolatokat a helyi könyvtárakban.13.Így valószínű, hogy számos további amerikai használja könyvtárait a technológiához való hozzáféréshez, és a „könyvtárhasználók” száma meghaladja az 56% -ot.

Valójában az egyik online panelünkben többször is hallottuk a könyvtárosoktól, hogy a technológia használata és a technológiai támogatás a védnökökkel végzett munkájuk egyik fő szempontja. 'Úgy tűnik, hogy a legtöbb ember, aki ténylegesen kapcsolatba lép egy könyvtárosral, segítséget keres a webhelyen történő navigáláshoz és az e-könyvek letöltéséhez' - mondta egy könyvtáros. Egy másik azt írta: 'Napunk jelentős részét azzal magyarázzuk, hogyan lehet könyvtári könyveket az e-könyv olvasókhoz juttatni'. Könyvtári kutatásunk következő szakaszában a jövőbeni felmérések részletesebben feltárják a könyvtárak technológiai szolgáltatásait.14

Amikor egy könyvtártól kell kutatási segítséget kapni, vagy nyomtatott könyveket kölcsönözni, a legfiatalabb védnökök messze a legvalószínűbbek a korosztály számára, akik igénybe veszik ezeket az erőforrásokat. A középiskolások 43% -a kapott könyvtáros segítséget az elmúlt évben, szemben az összes válaszadó 20% -ával. A kutatási segítséget kapott középiskolások többsége az elmúlt évben ötször vagy kevesebbszer tette ezt meg.



Amikor a speciális adatbázisokhoz vagy a történelmi nyilvántartásokhoz való hozzáférésről, vagy az újságok vagy hírcikkek eléréséről vagy kölcsönzéséről kérdeztük, kevés (ha van ilyen) jelentős különbséget találtunk az életkor szerint, bár a 30 évnél fiatalabb válaszadók nagyobb valószínűséggel látogattak el vagy kölcsönvettek folyóiratokat nyilvános könyvtárban az elmúlt 12 hónapban.

A nyomtatott olvasók körében a középiskolások 65% -a nézett ki nyomtatott könyvet egy nyilvános könyvtárból az elmúlt évben (szemben az összes válaszadó 48% -ával), ezeknek a kölcsönzőknek nagyjából a fele egy-ötször. Eközben a hangoskönyv-hallgatók körében a legfiatalabb válaszadók általában ritkábban nézték meg a hangoskönyveket egy könyvtárból, mint az idősebb felnőttek. Az e-könyv olvasók között nem volt különbség az életkorcsoportok között az e-könyvek megtekintésével kapcsolatban.

Hogyan változnak a védnökök könyvtári szokásai

Számos online szakértőnk elmondta, hogy az e-könyvek kölcsönzésének megkezdése óta sokkal gyakrabban használták könyvtáruk weboldalát, de meg volt osztva, hogy ez hogyan befolyásolja a könyvtár fizikai fiókjában tett személyes látogatásukat.

Például egy középiskolás korú vidéki válaszadó azt írta, hogy mióta elkezdett kölcsönözni az e-könyveket, 'hajlamos vagyok ritkábban járni a fizikai fiókba, mert ha digitális formában kölcsön tudok kölcsönözni, akkor gyorsabban elkezdhetem olvasni'. Egy másik szakértő azt írta, hogy bár ő inkább az elektronikus könyveket kölcsönzi a könyvek nyomtatásához, akkor a könyvtárba látogat, amikor ez nem lehetséges: „Elmegyek a könyvtár fiókjába, hogy olyan könyveket keressek, amelyeket nem tudok online elérni, és oda is megyek olvasni és felfedezni minden olyan új könyvet, amelybe a könyvtár belekerült ”.

Nem mindenki látott változást olvasási szokásaiban. - Eddig semmi sem változott. Még ha kölcsön is tudok venni otthonról e-könyveket, akkor is szívesen elmennék meglátogatni a könyvtárat ”- mondta nekünk egy húszas évei végén járó nő. 'A könyvtár számos szolgáltatást és rendezvényt kínál, amelyeknek szeretnék részese lenni.'

Egy másik főiskolai korú válaszadó azt írta, hogy e-olvasóját e-könyvek kölcsönzésére használta, de más könyvtári tevékenységekre nem: „Nem használom a Kindle Fire-t kutatásra vagy az interneten található adatbázisok elérésére. A könyvtáram webhelyét használom, hogy bekerüljek az adatbázisaikba, például a LearningExpress és a Job & Career Builder. Általában a könyvtáram honlapján járok, hogy elérjem a katalógusukat, és e-könyv címek után kutassak ”.

Végül mások azt írták, hogy az e-könyvek kölcsönzése arra ösztönözte őket, hogy könyvtárukat jobban használják más szolgáltatásokhoz. 'Valójában többet járok a könyvtárba, mint azelőtt, hogy meglett volna az e-olvasóm' - írta egy húszas évei végén járó válaszadó. 'Engem az a vonzerő köt le, hogy letölthetek e-könyveket, és jobban izgatott vagyok, hogy lássam, mi új az ágazatban'. Hozzátette még egy: 'Nagyjából csak azért kaptam a Kindle-t, mert a könyvtár elkezdett e-könyveket kínálni a megnézésre. Még mindig imádom a nyomtatott könyveket, és ha van rá lehetőségem, egy e-könyv helyett válogatok egy nyomtatott könyvet ... azt mondanám, hogy csak valamivel kevesebbet járok a könyvtárba, mint korábban ”.

Egy nagyváros egyik főiskolás korú panelistája így jellemezte viszonylag folyékony olvasási szokásait:

- Ugyanúgy járok a könyvtárba, mint korábban, és ugyanannyi nyomtatott szót olvasok, mint korábban. Az e-olvasóm számomra egy utolsó lehetőség, tartalék üzlet. Szükségem van egy elektronikus könyvre, amíg repülök, mert szeretek olvasni, de a repülőgépen kinyomtatott könyv rosszul van. Egy másik példa az, hogy a héten költözöm, és összecsomagoltam a személyes könyveimet, és visszaküldtem a könyvtári könyveimet, de még mindig szeretnék valamit olvasni. Ebben az esetben az e-könyv felbecsülhetetlen. Közepén vagyokSivár házCharles Dickens írta most, de amint új helyre költözök, a legközelebbi könyvtárból veszek egy nyomtatott példányt ”.

A könyvtár fontossága

Szélesebb kérdést tettünk fel a válaszadóknak arról is, hogy a könyvtár mennyire fontos, ha egyáltalán fontos számukra és családjuk számára. Általában tíz amerikaiból majdnem hét (69%) mondja, hogy a nyilvános könyvtárak fontosak számukra és családjuk számára: A 16 éves és idősebb amerikaiak 38% -a szerint a nyilvános könyvtár „nagyon fontos”, és 31% szerint „ valamennyire fontos'. Körülbelül 17% szerint ez „nem túl fontos”, míg 13% azt mondja, hogy „egyáltalán nem fontos”.

Annak ellenére, hogy ők a legjobban használó könyvtári kohorszok, a középiskolások legkevésbé mondják azt, hogy a könyvtár fontos számukra és családjuk számára. Míg a válaszadók többsége minden korcsoportban azt állítja, hogy a nyilvános könyvtár legalább némileg fontos számukra és családjuk számára, a középiskolások mindössze 45% -a mondja, hogy a könyvtár nem fontos vagy „nem túl fontos”.

Az e-könyvek kölcsönzésének alaposabb megismerése

E-könyvek megtekintése

Az online kérdőívünkre válaszoló védnökök általában az e-könyvek kölcsönzéséről értesültek a könyvtárukban, akár a könyvtáruk fizikai fiókjában, akár a könyvtár közvetlen online kommunikációján keresztül.

Úgy tűnik, sokan hallottak az e-könyv kölcsönzéséről a könyvtár honlapjáról - különösen azok a védnökök, akik már a könyvtár honlapját rendszeresen használták könyvfoglalásra. - A könyvtár honlapján láttam. Ha regisztrál az e-mailjével, a könyvtár rendszeresen küld frissítéseket és híreket, amelyek információkat tartalmaznak az e-könyvekről és más online szolgáltatásokról is ”- mondta a húszas évei végén járó válaszadó. 'Úgy gondolom, hogy a könyvtáram nagyszerű munkát végez az információk közlésével a védnökeivel'.

Megint mások egyszerűen véletlenül vették észre az elektronikus katalógusok lehetőségét az online katalógusokban. - Azt hiszem, csak azért jöttem rá, mert rendszeresen ellátogatok a könyvtáram weboldalára, hogy könyveket foglaljak le és keressek a katalógusban. Nem hiszem, hogy valaha is láttam volna, hogy bárhol is reklámozták volna ”- írta egy másik, húszas évei végén járó panel. 'Lehet, hogy küldhetnek egy levelet, hogy tudassák velük az embereket'?

'A könyvtár weboldalát kerestem, és találtam egy linket a NetLibrary-ra. Senki nem mondta nekem, hogy ott van, sőt, néhány alkalmazott meglepettnek tűnt, amikor megmutattam nekik ”- mondta az egyik válaszadó. 'Könyvtárunk nyilvánvalóan nem végzett túl jó munkát az e-könyvek közlésével az ügyfelekkel korábban. Úgy tűnik, csak azoknak beszélnek róla igazán, akik azt mondják nekik, hogy van Nookjuk vagy Kindle-jük, és elfelejtik, hogy manapság szinte mindenkinek van telefonja.

Mások szájról szájra vagy helyi újságok hirdetéseivel értesültek a programról. 'Egy barátom mesélt róla' - mondta egy egyetemi korú válaszadó. „Hasznos lenne egy hírlevelet új kiadásokkal és hamarosan megjelenő címmel”.

Végül sokan nem voltak tudatában annak, hogy könyvtáruk kínál-e e-könyveket, de az e-könyv kölcsönzésével kapcsolatos információk után kutatni kezdtek, miután megvásároltak egy e-olvasót (vagy arra gondoltak). 'Amikor elgondolkodtunk egy e-olvasó megvásárlásán, azt kutattuk (a könyvtár honlapján), hogy támogatják-e az e-olvasókat' - mondta a húszas évei végén járó szakértő. Egy főiskolás korú válaszoló csak akkor tudta meg az e-könyvek kölcsönzését, amikor meg nem vásárolta készülékét. 'A Barnes and Noble eladója (ahol megvettem az e-olvasómat) elmondta nekem a szolgáltatást' - mondta.

Online panelizálóink ​​többsége azt mondta, hogy a könyvtárukban lévő e-könyveket átlagosan két-három hétig lehet ellenőrizni, és általában megfelelőnek érzik ezt a kijelentkezési időszakot:

  • 'Digitális könyvtárunkban a fizetési időszak körülbelül ugyanaz, mint általában (14 nap). Úgy érzem, hogy ez majdnem megfelelő ”- írta egy főiskolás korú válaszadó. 'Legtöbbször nem igényelek 14 napnál többet egy átlagos könyv elolvasásához, és ha igen, akkor egyáltalán nem kellene olvasnom, mert nyilvánvalóan nem érdekes számomra'.
  • 'Azt hiszem, három hét van, megújulás nélkül' - mondta a húszas évei végén járó panel, hozzátéve, hogy ezt az időszakot 'kicsit túl rövidnek' találta.
  • 'Lehetőségem van hét, 14 vagy 21 napos kölcsönzési időszakra minden címhez' - írta egy másik, húszas évei végén járó szakértő. 'Úgy érzem, ez igazságos, tekintettel arra, hogy a nyomtatott könyveket háromhetes fizetési időszakban is kölcsönadják (az újabb könyvek esetében olykor rövidebbek is)'.
  • Az egyik főiskolás korú válaszadónak megvolt a maga módszere a kijelentkezési időszakok kezelésére: „Egy hetet adok magamnak egy könyv elolvasására, ezért nem felejtem el, és bírságokkal sújtom. A bírságok már nem jelentenek problémát az e-könyvekkel, de ez szokás ”.

A mecénás megtapasztalja az e-könyvek kölcsönzését

Mivel az e-könyvek iránti kereslet az utóbbi években megnőtt a dedikált e-könyvolvasók bevezetésével, a közkönyvtárak elektronikus állománya nem mindig tartotta a lépést. Az egyes könyvtárak e-könyv gyűjteményeinek méretét és terjedelmét nemcsak az adott könyvtár erőforrásai és prioritásai, hanem számos cím elérhetősége is meghatározza. Számos olyan kiadó, akik aggódnak az e-könyvek kalózkodása és az eladások csökkenése miatt, egyáltalán nem adják el az e-könyveket a könyvtáraknak; mások korlátozásokat vagy magasabb árakat szabnak a keresleti címekre. (További információ itt érhető el.tizenöt)

Országos felmérésünk során az összes 16 éves és idősebb e-könyvolvasó 12% -a, aki e-könyveket kölcsönöz a könyvtárakból, általában pozitívan viszonyul az általuk kínált választékhoz. Azok között, akik 2011-ben kölcsönöztek e-könyveket egy nyilvános könyvtárból, majdnem kétharmada szerint a könyvtárukban a választék „jó” (32%), „nagyon jó” (18%) vagy „kiváló” (16%) . Körülbelül 23% szerint a kiválasztás csak „korrekt”, 4% pedig „gyenge”.

Megkérdeztük az e-könyveket kölcsönvevőket is, hogy tapasztaltak-e már több nehézséget, ami az ilyen kölcsönzéssel összefüggésben lehet, és megállapítottuk, hogy:

  • Az e-könyvkölcsönzők 56% -a azt mondta, hogy egy-egy ponton megpróbáltak kölcsönadni egy adott könyvet, és megállapították, hogy a könyvtár nem cipeli.
  • Az e-könyv-kölcsönzők 52% -a mondta, hogy egy-egy ponton felfedezték, hogy a könyv kölcsönzésére várólista van.
  • Az e-könyvkölcsönzők 18% -a azt mondta, hogy egy-egy ponton azt tapasztalták, hogy az őket érdeklő e-könyv nem kompatibilis az általuk használt e-olvasó eszközzel.

Online panelistáink közül minden korosztály válaszadója több e-könyv címet és rövidebb várólistát kívánt a rendelkezésre állóak számára. Az egyik főiskolás korú panelistának saját trükkje volt könyvtárának e-könyvválasztékával: „Ami a legjobban működik, az a furcsa regények élvezete. Nincsenek a legújabb James Patterson-regény példányai. Ha azonban el akarja olvasni a harmadik regényét, akkor talán megtalálja. Hasonlóképpen sok klasszikus örökre elérhető ”.

Összességében online panelizálóink ​​úgy ítélték meg, hogy könyvtáruk e-könyveinek kijelentkezési folyamata viszonylag fájdalmatlan, bár ez nem azt jelenti, hogy nem voltak javaslataik a fejlesztésre. 'Az alkalmazás nagyon könnyen használható és problémamentes' - írta egy főiskolás korú panelista. 'Tetszik, hogy tudok olvasni a telefonomon vagy az iPaden, és az oldalam automatikusan szinkronizálódik az eszközök között'. Egy másik egyetértett: 'Elsajátítottam a speciális keresési funkciót, így gyorsan és egyszerűen megtalálhatók a könyvek. A fizetési folyamat fáradságos, ha nem vagyok bejelentkezve, ezért megpróbálok bejelentkezni, amikor könyveket keresek, így csak néhány kattintás a fizetéshez.

Egy másik főiskolás korú válaszadónak is problémái voltak a bejelentkezési folyamattal és általában a szolgáltatással. '(A rendszernek) nincsenek ajánlásai, csak ami népszerű, a mobil verzió nehézkes és nehezen navigálható' - mondta. '(Ez) soha nem marad bejelentkezve egy eszközön'!

Sokakat csalódott a több bejelentkezési képernyő miatt is, amelyekben navigálniuk kell az e-könyvek megtekintésekor. 'Nagyon jó lenne, ha néhány lépésben ellenőrizhetnénk és letölthetnénk, nem pedig 6+ lépésben' - javasolta egy főiskolás korú válaszadó. 'Zavaró az összes különböző eszközön, és jó lenne, ha a folyamat ugyanaz lenne a Kindle, Nook, iPad, laptop stb.'

'Jó lenne automatikusan megvizsgálni a könyveket, amikor azok elérhetővé válnak' - javasolta a húszas évei végén járó válaszadó. 'Most elvesztettem egy könyvet, amelyet hetek óta vártam, mert utaztam, és nem tudtam letölteni'.

És bár fiatal online panelistáink általában úgy érezték, hogy könyvtáruk rendszereinél elég könnyű e-könyveket keresni, a böngészés már más kérdés volt:

  • - Könnyítse meg a könyvek böngészését. Esetleg adjon meg egy bekezdést arról, hogy miről szól a könyv, és egy linket az olvasási mintához (ha van ilyen). Talán egy olyan részlet, amely azt mondja, hogy „ez a szerző a legismertebb…” - javasolta egy főiskolás korú panelista, hozzátéve: „Ezek jó funkciók lennének, de valóban, ha az e-könyvet ugyanolyan működőképessé tenné, mint a digitális kártya katalógus, ez nagyon-nagyon szép lenne ”.
  • „Próbáljon meg összeállítani egy listát az új e-könyvekről, amelyek elérhetővé válnak, különösen az új kiadásokhoz” - írta egy külvárosi főiskolás korú válaszadó.
  • Egy másik panelista szűkszavúbb volt: - Csak folytasson könyveket. Minél jobb a választék, annál többen fogják használni ”.

Mások csak azt akarták, hogy hozzáférhessenek a jelenleg elérhető e-könyvekhez. 'A normák megkönnyítenék az életet' - mondta nekünk egy egyetemi korú válaszadó. Vagy egy új e-könyv szabvány létrehozását javasolta, vagy azt, hogy az eszközök képesek legyenek több formátumot elolvasni, mivel „egyetlen készülék sem kompatibilis az OverDrive összes formátumával”.

A több kütyüvel rendelkező fiatal válaszadók elmondták, hogy gyakran találkoztak kompatibilitási problémákkal:

  • A húszas évei végén járó e-könyvkölcsönző azt mondta: 'Sok könyv nem érhető el az Apple termékeihez, és az OverDrive alkalmazás nem jeleníti meg ezeket a könyveket a keresés során. Gyakran zavart vagyok a rendelkezésre álló dolgok miatt, és a számítógépen kell keresnem, hogy előbb megtaláljam, amit akarok ”.
  • Egy másik azt mondta nekünk, hogy „többféle formátum (nagyon sok) nagyon frusztráló a hangoskönyvek számára. Van egy Mac gépem, ami azt jelenti, hogy nem tudom letölteni a WMA hangoskönyveket a számítógépemre (annak ellenére, hogy a készülékem képes lenne lejátszani, ha át lehetne vinni rá.)