2. rész Mi az a spam?

Az internethasználók a spam általános fogalmával osztoznak, de a definíció sok konkrét kérdésében nem értenek egyet.

A spam egy viszonylag új jelenség az amerikai életben. A felemelkedés pályája olyan meredek, hogy a problémával foglalkozók felzárkóznak, hogy elérjék akár az első stádiumot is - meghatározva a spamet. 2003 tavaszán a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság egy háromnapos fórumot támogatott, amely átfogóan foglalkozott a spammel kapcsolatos minden kérdéssel, a közgazdaságtól a jogszabályokig, a technológiától a bevált gyakorlatokig. A nyitó délelőtt élénk és gyakran heves vita uralta a spam meghatározását, de nem sikerült konszenzust elérni. Miről beszélünk valójában, amikor spamre hivatkozunk?

A spam lényeges elemei

A definícióval kapcsolatos viták a spam lényeges elemeinek feltárására összpontosítottak; végső soron ezekre a kérdésekre kell a jogszabályoknak és a pereknek foglalkozniuk, hogy esélyük legyen a hatékonyságra. Az elemeket elég könnyű azonosítani: a feladó és a tárgy sorait, az üzenet tartalmát, az útválasztási információkat. De az ezen elemek körüli kérdések hamar elmosódnak: A küldők azok, akiknek mondják magukat? Van-e mód kapcsolatba lépni velük? Működik ez a módszer? A tárgy sor félrevezető? Sértő? A kéretlen e-mailnek jeleznie kell, hogy hirdet? Jogos vagy csaló az üzenet? Pornográf? Minden tartalmat egyenlően kell kezelni, vagy valamilyen kéretlen e-mail eltér a többi e-mailtól? Minden mentesül, például a vallási, politikai vagy nonprofit csoportok üzenetei? Jogosak-e az útválasztási információk? És ezenkívül milyen joga van a feladónak Önnel kapcsolatba lépni? Engedélyt adott? Engedélyt adott pontosan annak a feladónak? Hogyan? És miután e-maileket kap, képesnek kell lennie arra, hogy eltávolítsa magát a jövőbeni levelekből? A kérdések listája folytatódik.

Megállapítottuk, hogy amikor az internet-felhasználókat megkérdezték, mit tartanak spamnek, könnyedén megállapodtak egy alapvető definícióban, de az élek körül homályossá váltak. Az e-mailezők 92% -a2állapodjon meg abban, hogy a spam & ldquo; kéretlen kereskedelmi e-mail egy olyan feladótól, akit nem ismernek vagy nem tudnak azonosítani. & rdquo; Más minősítő tényezőkről azonban kevesebb az egyetértés.

Az e-mailezők azt is mondják, hogy a tartalom számít. Körülbelül 92% a felnőtteknek szánt tartalmat tartalmazó kéretlen üzeneteket tartja spamnek. 89% a kéretlen befektetési ügyleteket, pénzügyi ajánlatokat vagy pénzkereseti javaslatokat tartja spamnek. 81% a kéretlen termék- vagy szolgáltatásajánlatokat spamnek tekinti. Ezen túl a megállapodás megszűnt; kevesebb volt az egyetértés abban, hogy a kéretlen vallási tartalom (76%), a politikai üzenetek (76%), vagy az ismeretlen feladó személyes vagy szakmai üzenete (74%) spam.

Az amerikaiak is úgy vélik, hogy az e-mail küldő és a megkereső feladó kapcsolata számít. Az e-mailezők mintegy kétharmada (65%) nem tartja spamnek a kéretlen kereskedelmi e-maileket, ha olyan feladóktól származnak, akikkel már üzleteltek; körülbelül egyharmada (32%) tartja spamnek. És a legstabilabbak 11% -a ragaszkodik ahhoz, hogy a kéretlen kereskedelmi e-maileket spamnek tekintsék akkor is, ha engedélyt adtak a feladónak, hogy kapcsolatba lépjen velük.



UCE - kéretlen kereskedelmi e-mail

Mit tekintenek az e-mailezők spamnek

Ezek a felhasználók kissé vegyes üzenetei - & ldquo; engedélyt adtam Önnek arra, hogy kapcsolatba lépjen velem, de továbbra is ezt a spam-et tekintem & rdquo; - tükrözik a spamről folytatott jogalkotási viták némelyikét. Például milyen korlátai vannak a & ldquo; már üzletelt & rdquo; vagy & ldquo; volt korábbi kapcsolata a & ldquo; vagy a fogyasztó és a kiskereskedő közötti bármiféle kapcsolat megnyitja a kaput a további megkeresések előtt? Ha online vásárolt tévét egy nagy kedvezményes házból, ez azt jelenti, hogy ugyanaz az kedvezményes ház autóipari központja felveheti Önnel a kapcsolatot gumiabroncs-vásárlással kapcsolatban? Vagy ha személyesen ment babakocsit vásárolni a babaközpontból, ez azt jelenti, hogy a bolt a jövőben e-mailben felveheti Önnel a kapcsolatot pelenkák vásárlásához?

Bár továbbra is nagyrészt spamnek tekintik, a kereskedelem világán kívüli küldőktől érkező kéretlen üzeneteket inkább tolerálják. & ldquo; Csak & rdquo; Az e-mailezők 74% -a spamnek tartja a politikai vagy érdekképviseleti csoportok kéretlen üzeneteit; 65% -uk spamnek tartja a nem kereskedelmi csoportok, például a nonprofit szervezetek vagy a jótékonysági szervezetek kéretlen üzeneteit.

A spam könnyen felismerhető az üzenet tárgysorával vagy a feladóval.

A felhasználók majdnem 90% -a azt állítja, hogy a spameket a tárgysorra és / vagy a feladóra tekintve azonosítja. Ezek gyakran halott ajándékok lehetnek, amelyek spam-et kaptak. A spam tárgyai gyakran gyakran csak nagybetűkkel vagy sok felkiáltójellel jelentik be a VIAGRA TODAY !!!!!!!! Néha ostobaságok keverednek, vagy a tengerparti izmos fiúk elmondják a titkukat! ... da wvi cqa uxpia. & Rdquo; És sokan csábítják a bejelentéseket arról, hogy győztesnek vagy olyan ajánlatot kínálnak, amelyet nem tagadhat meg, & ldquo; Munka otthon; Ingyenes pénz. & Rdquo;

Hasonlóképpen, a küldő sorok néha nyilvánvalóak, egyszerűen ostoba nevekkel, amelyeket biztosan felismerne, ha levelezői lennének: [email protected] További nyugtalanító a spam, amely akkor érkezik, amikor a saját vagy ismerős e-mail címét eltérítették, és feladóként megjelennek. Egy e-mailt ír a TRAC mintába: & ldquo; Spam leveleket kaptam magamtól! Általában pornográf jellegű ... (nem értem) ezt! & Rdquo;

A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság több mint 11 millió darab spamet gyűjtött össze, amelyeket a fogyasztók továbbítottak számukra. Tisztviselők & rsquo; Egy véletlenszerű 1000 darab elemzése kimutatta, hogy a csalások és a megtévesztő jellemzők gyakran fordulnak elő pontosan ezekben a szolgáltatásokban, ahol a legtöbb fogyasztó az e-mail, a tárgy és a küldő sorok hitelesítését keresi. A spam egyharmadának hamis feladó sorai voltak; 22% -nak hamis a tárgya. Megállapították továbbá, hogy mintájuk 40% -ában hamis volt az üzenet. Összességében pedig az FTC üzeneteinek teljes 66% -a hamis volt a tartalom egyik vagy másik elemében; a feladó, a tárgy sor vagy maga az üzenet szövege.3

Az FTC megállapította, hogy a spam kétharmada hamis vagy félrevezető információkat tartalmaz a feladó sorban, a tárgysorban vagy az üzenet tartalmában.

A spamelők gyakran elég okosak ahhoz, hogy becsapják vagy legalább megzavarják a felhasználókat. Míg az összes e-mail küldő kétharmada (63%) azt állítja a spamről, hogy azonnal látja, amikor meglátja, & rdquo; a többiek elismerik: & ldquo; néha nehéz számomra a spam elküldése más e-mailekből. & rdquo; Az intelligens spamelők csalóka cselekkel csalogatják a felhasználókat egy üzenet megnyitására, beleértve a következő témaköröket is: „Re: a lekérdezés & rdquo; vagy & ldquo; fontos információk & rdquo; vagy feladó vonalak, mint például az & # x201D; ügyfélszolgálat & rdquo; Ezek az erőfeszítések arra ösztönzik az e-mail felhasználók legalább 9% -át, hogy nyissák meg e-mailjüket és nézzék meg a tartalmukat.

A TRAC egyik válaszadója ezt írta: & ldquo; Éppen ma este nyitottam meg egy e-mailt, amelyben a & nsquo; A levelet nem kézbesítettem & rsquo; a feladótól MailerDaemon. Amit kaptam a nyitáskor, az nem az én kézbesítetlen üzenetem volt, hanem egy kéretlen meghívás egy & lsquo; Brutal Rape weboldalra & rsquo; grafikus képpel. & rdquo;

Az e-mail felhasználók akkor is akaratlan játékosokká válhatnak a spam játékban, ha az e-mail címüket eltérítik, és úgy tűnik, hogy ők maguk spamelők. Az eredmények költségesek lehetnek. Sok e-mail-író írt egy ilyen meséről, beleértve ezeket a reprezentatív eseteket a TRAC felmérésében:

  • & ldquo; A spammer hamisította cégünk egyik domain nevét egy (kéretlen kereskedelmi e-mail) UCE címében, amely floridai üdülési csomag-átverést hirdetett. Több száz panasz érkezett hozzánk, kezdve az udvarias lemondási kérelmektől a vitriolikus gyűlölet-levelekig, valamint a sávszélesség-szolgáltatóinkhoz. A gyűlölet és a hírnevünk károsítása több hétig folytatódott, és több száz emberórát töltött el. & Rdquo;
  • & ldquo; A spamelők nemrégiben hamisított feladói információkkal küldték el az UCE-t, jelezve, hogy egy saját kezelt személyes e-mail fiókból küldtem az e-mailt. (Ezer) pattogó e-mailt, halálos fenyegetéseket, panaszokat és eltávolítási kérelmeket szenvedtem el, rövid idő alatt, mire észrevettem és letiltottam az e-mail fiókot. Következésképpen kénytelen voltam visszavonni az e-mail címet a használat alól, és az összes e-mailt elvetettük. Ennek eredményeként nem tudok jogos levelezést kapni. Nincs okom azt hinni, hogy engem személyesen választottak ki, inkább azt, hogy a címemet egyszerűen véletlenszerűen választotta ki az a marketingszakember, ahol az UCE-t készítették. & Rdquo;
  • & ldquo; Valaki tömeges e-mailt küldött egy pornó webhelyen, és hamisította a visszatérési címet a domainem címére. Ennek négy, szinte pusztító hatása volt: 1. Két hónap alatt több mint 20 000 visszaküldött e-mailt kaptam, miközben tömeges levelezés folyt. 2. Irtó és sértő e-mailt kaptam néhány embertől, akik úgy vélték, hogy törvényes tartományunk a tömeges levelezés forrása. 3. Most napi szinten kb. 100 Klez vírust kapok olyan emberektől, akik az e-mail címemet a tömeges levelezésből kapták. 4. Most sokkal nehezebben próbálok törvényes e-mailt találni az ügyfelektől az összes spam között, amelyet kapok. & Rdquo;

A spamszűrő szoftvert gyártó MessageLabs vállalat becslése szerint a spam 70% -át eltérített számítógépeken keresztül küldik el.4