2. rész: Beszélgetési archetípusok: Hat beszélgetési és csoportos hálózati struktúra a Twitteren

Több száz téma és esemény több ezer térképének vizsgálata után hat különálló hálózati struktúrát találtunk a Twitter közösségi hálózataiban. Mindegyik alul profilozott. Kétségtelen, hogy a közösségi média hálózatok más stílusai és struktúrái is felfedezhetők maradhatnak. A közösségi média tája továbbra is részben felfedezetlen és rosszul feltérképezett terep. Az általunk leírt hat hálózattípus különálló formák kezdeti példaként szolgál, nem pedig az összes lehetséges forma teljes listájaként. Fontos megjegyezni azt is, hogy ezek a térképek csak a Twitterre terjednek ki. Hasonló struktúrák fordulhatnak elő hasonló típusú közösségi médiaszolgáltatásokban, de előfordulhat az is, hogy a különböző típusú közösségi médiaszolgáltatások a hálózatok különböző struktúráit generálhatják.

1. hálózati típus: Polarizált tömeg

A Polarized Crowd közösségi média hálózatok legalább két nagy, sűrű csoportot tartalmaznak, amelyek között kevés az összefüggés vagy a híd. Ezek a hálózatok gyakran megosztó témákra összpontosítanak, és különösen politikai tartalommal járnak.

# My2K

A '# My2K' hashtag jó példa az ilyen típusú hálózati struktúrára. A vizualizáció adatkészlete itt érhető el.

A # # My2K hashtaget a Fehér Ház javasolta 2012. november 28-án, a kongresszusi republikánusokkal folytatott költségvetési konfliktus összefüggésében. A hashtag a „2K” -t vagy a becsült 2000 dollár megnövekedett adóköltségeket hivatott reprezentálni, amelyekkel az átlagos amerikai háztartás szembesült, hacsak a kongresszus nem lépett fel az automatikus adóemelés ellen. Az elnök ezt a hashtaget javasolta a Twitter-szurkolóknak, hogy nyomják meg a kongresszust az adókedvezmény megőrzése érdekében.

Annak megértése érdekében, hogy milyen tömeg gyűlt össze a „My2K” szalagcím körül, összegyűjtöttük és elemeztük a közösségi média hálózati grafikonját, amely 688 Twitter-felhasználó hálózatát reprezentálja, akik tweeteltek egy üzenetet, amely megemlítette a „My2K” szót 2013. január 6-tól 2013. január 8-ig. Van egy zöld él vagy összekötő vonal minden esetre, amikor a mintánkban valaki, aki a „My2K” -ról tweetelt, szintén egy másik személy követője volt, aki ezt a kifejezést használta. Külön is van egy kék szél, ha valaki a mintánkban válaszol vagy megemlít egy másik Twitter-felhasználót, aki a „my2K” -ról írt. A „my2K” -ról minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”. Azért hívjuk ezeket a Twitter-felhasználókat ezekben a beszélgetésekben, mert nincsenek kapcsolatban másokkal.

Úgy néz ki a # My2k közösségi média hálózati térképe4. ábralent:



Polarizált tömeg
  1. 1Híd: A polarizált tömegben élő emberek többsége ugyanabba a csoportba tartozik, akik gyakran osztják nézeteiket. Vannak olyan ritka felhasználók, akik kapcsolatban állnak más csoportokkal. Ebben az esetben a piros körbe tartozó felhasználó @ YasserMohamed2 egyiptomi emberi jogi aktivista, aki mindkét csoportban Twitter-felhasználókkal rendelkezik.
  2. 2Liberális csoport: Ebben a csoportban dominálnak a liberális hashtagekre való hivatkozások, mint például az Occupy Wall Street és a Progressives 2.0, valamint a liberális kommentátorok, például a @NHLABOR_NEWS és a @Politics_PR.
  3. 3Viszonylag kevés kapcsolat lépi át a szakadékot, hogy áthidaljon a csoportok között.
  4. 4Konzervatív csoport: Ebben a csoportban olyan konzervatív hashtagekre utalnak a hivatkozások, mint a #tcot '(a legfelső konzervatívok a Twitteren') és a #tlot '(a legfőbb libertáriánusok a Twitteren'), valamint olyan konzervatív kommentátorok, mint a @DailyCaller, @TheTeaParty_net.

Amit látsz:A hálózati grafikon 688 Twitter-felhasználó közötti kapcsolatokat ábrázol, akiknek tweettjei # My2K hashtaget tartalmaztak 2013. január 6., vasárnap és 2013. január 8., kedd között. Minden 'követ' kapcsolatra, 'válaszok' kapcsolatra és 'megemlítésre' nyíl található. kapcsolat egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy kör / hurok, amely nem „válasz” a „megemlítésekre”.

Mit jelent:A Polarized Crowd hálózati térképen két nagy sűrű embercsoport ugyanarról a témáról beszél, de nem kapcsolódnak egymáshoz, vagy ugyanazokat a szavakat, URL-eket és más hashtageket használják. Kevés olyan felhasználó van, aki összekapcsolja ezeket a csoportokat. Kevés ember, aki erről a témáról beszél, „el van szigetelve” másoktól; a legtöbb felhasználó legalább néhány máshoz csatlakozik.

Ez a kapcsolathálózat a 688 Twitter-felhasználó között, akik 2013. január 6–8-ig terjedő időszakban tweeteltek a „# My2K” kifejezésen. Mindegyik követett kapcsolathoz tartozik egy zöld vonal vagy „él”. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

A # My2K hashtag hálózati térkép két sűrű Twitter-felhasználói csoportot tartalmaz, amelyek között nagyon kevés kapcsolat van, ami azt jelzi, hogy az egyik csoportból kevesen válaszoltak, említették vagy követték a másik csoport embereit.

Az egyes csoportokba tartozó emberek által létrehozott tweetek tartalmának elemzése kimutatta, hogy az egyes csoportokban említett szavak, hashtagek és URL-ek nagyon különbözőek, a tweetjeik közös témája ellenére. A hálózati térképen minden csoportot felírnak a tíz leggyakrabban említett hashtaggel, amelyet a csoport felhasználói használnak. A bal oldali csoport egy sűrű, 360 emberből álló csoport, amely gyakran hozzáadta a „#tcot” hashtaget (ami a „Legfelső konzervatívok a Twitteren”), és a konzervatív Twitter-felhasználók gyakran használják őket arra, hogy azonosuljanak a konzervatív politikával. A grafikon szemközti oldalán álló csoport 254 emberből áll, akik tweetjeikhez gyakran olyan hashtageket adnak hozzá, mint a „#ows” (Occupy Wall Street ”) és a„ # p2 ”(Progressives 2.0”), ami azt sugallja, hogy azonosulnak progresszív politika.

A hálózati térkép azt szemlélteti, hogy a konzervatívok a „My2K” témát vitatták meg egymással, a liberálisok pedig egymás között, de kevesen beszéltek valakivel a másik csoportból - vagy hallottak a másik csoportból.

Ezen főbb csoportokon kívül kisebb csoportok vannak, mindössze 74 fővel, akiknek kevés kapcsolata van más felhasználókkal. Közülük 48-nak egyáltalán nem volt kapcsolata - ezeket a felhasználókat úgy hívják, hogy „izolátumok”, mert nem kapcsolódnak senkihez ebben a bizonyos Twitter-beszélgetésben. Ezek a kapcsolat nélküli emberek megemlítették a '# My2K' hashtaget, de nem figyelték meg őket, hogy kövessék, válaszolják, vagy bárki mást említenek, aki ezt megtette ebben az adatkészletben. Lehet, hogy olyan emberekről van szó, akik csak most kezdik emlegetni ezt a témát és a kapcsolódó politikai kérdéseket, mivel nincsenek kapcsolataik olyanokkal, akik már vitatják a témát.

A két nagy csoport közepén vannak a felhasználók, akik „központok”; sok kapcsolattal rendelkező emberek. A polarizált tömeg tömegében ezek a kapcsolatok ritkán terjednek át a szakadékra ahhoz, hogy más csoportokba tartozó emberekhez csatlakozzanak. Mindegyik csoportnak van egy kis számú kiemelt központi résztvevője. A konzervatív beállítottságú 1. csoportban a legközpontibb emberek: @DailyCaller, @TheTeaParty_net, @ JC7109, @PeterMAbraham, @saramarietweets - mindannyian saját maguk által azonosított konzervatívok, jelentős követéssel. A liberális beállítottságú 2. csoportban a legközpontibb emberek: @Politics_PR, @NHLABOR_NEWS, @PaulStewartII, @BODIESOFLIGHT, @CAFalk. A @ YasserMohamed2 felhasználó kiemelkedik, mint egy nagyon követett felhasználó (piros ikon), aki áthidalja a jobb és a bal szárny csoportját.

Ha az egyes csoportok leggyakrabban használt hashtagjeit szembeállítják, akkor az egyes csoportok által megjelenített aktuális fókuszt és tájolást helyezik fókuszba - az alábbi 5. ábra.

5. ábra: A legfontosabb hashtagek az említés gyakorisága szerint a # MY2K Twitter hálózati térkép két legnagyobb csoportja számára.

Legfontosabb hashtagek a konzervatív-orientált 1. csoportban4 Legfontosabb hashtagek a liberális szemléletű 2. csoportban
#tcot - a legjobb konzervatívok a Twitteren #ows - Foglalja el a Wall Streetet
# p2 - progresszív 2.0 # p2 - progresszív 2.0
#obama #fb - hashtag a tweetek Facebookon való közzétételéhez
#tlot - a legnépszerűbb liberálisok a Twitteren #tcot - a legjobb konzervatívok a Twitteren
#nők # p2p - peer-to-peer

Hasonlóképpen, az egyes csoportok tweetjeiben leggyakrabban használt URL-ek jelzik, hogy az egyes csoportok milyen típusú webes erőforrásokat szeretnek megosztani. Az 1. és 2. csoportban használt URL-ek összehasonlítása szemlélteti a politikai irányultságuk közötti ellentétet, amint az az alábbi 6. ábrán látható. Az 1. csoport a konzervatív perspektívának szentelt partizán híroldalakra mutat. A 2. csoport linkjei a mainstream és a liberális híroldalakra és szolgáltatásokra.

6. ábra: A két legnagyobb csoportban leggyakrabban használt web-URL-ek, amelyek a „# My2K” témát tárgyalják.

A konzervatív-orientált 1. csoport legnépszerűbb URL-jei A legnépszerűbb URL-ek a liberális irányultságú 2. csoportban
http://dailycaller.com/2013/01/06/white-house-online-My2K-campaign-fails-as-us-workers-payroll-taxes-increase/ http://ireport.cnn.com/docs/DOC-500857
http://www.breitbart.com/Big-Peace/ 2013/01/01 / Hezbollah-csatlakozó kartellek Mexikóban-háborúban http://www.cnn.com/
http://tpnn.com/obama-we-dont-have-a-spending-problem/ & feature = related ”>

& feature = related

http://www.washingtontimes.com/ news / 2013 / jan / 6 / obama-támogatók-sokkolt-dühös-új-adóemelés / http://www.huffingtonpost.com/2011/09/15/americas-poorest-states-_n_964058.html
http://mobile.wnd.com/2012/12/the-nazi-roots-of-u-s-gun-control-laws/ http://www.flamethrowermagazine.com/david-koch-secret-right-wing-attack-machine/

E csoportok közötti kapcsolatok viszonylagos hiánya azt mutatja, hogy a # My2K-ról tweetelő emberek ritkán követnek, válaszolnak vagy említenek bárkit, aki egy másik csoportban található. Az alábbi 7. ábra valóban szembeállítja a csoportokon belüli és a csoportok közötti kapcsolatokat, kiemelve, hogy az egyes csoportokban hány ember kapcsolódik a másik csoport embereihez. A térképen szereplő személyes kapcsolatok mintegy 46% -a a szűk konzervatív csoportba tartozik (G1), a kapcsolatok 53% -a pedig a szűk liberális csoportba (G2) tartozik. A kapcsolatok kevesebb, mint 1% -a kapcsolódik a különböző csoportokba tartozó emberek között.

Nincs beszélgetés a folyosón a Twitter Polarized Crowd beszélgetésekben

13 341 különböző kapcsolat volt (olyan tweetek által létrehozott, amelyek más felhasználók nevét tartalmazzák, vagy két felhasználó között „követi” a kapcsolatokat) azok között, akik 2013. január 6–8. Között a # My2K hashtaget használták. A 7. ábra csak ezt mutatja. A kapcsolatok 65% -a (kevesebb mint 1% -a) kereszteződött a két csoport között.

A Twitteren a legtöbb témahálózat nem hasonlít polarizált tömegre, de sok politikai megbeszélés ilyen módon épül fel.

Sequester VAGY Sequestration

Például egy hasonló polarizált tömeg beszélgetési struktúra látható a „Sequester OR Sequestration” témát tárgyaló emberek hálózatában. A 8. ábra adatai a következő címen szerezhetők be: https://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=3441

8. ábra

08. ábra
  1. 1Sok, a kapcsolat nélküli kapcsolat nélküli felhasználó jelzi, hogy a téma nyilvános és széles körben megvitatott.
  2. 2Kevés kapcsolat lépi át a szakadékot, hogy áthidalja a csoportokat.
  3. 3Konzervatív csoport: Ebben a csoportban olyan konzervatív hashtagekre utalnak a hivatkozások, mint a #tcot '(a legfelső konzervatívok a Twitteren') és a #tlot '(a legfontosabb libertáriánusok a Twitteren').
  4. 4Liberális csoport: Ezt a csoportot a liberális hashtagekre utaló hivatkozások uralják, mint például a # p2, #nationalparkservice és #keepparksopen.

A grafikon 1253 Twitter felhasználóból álló hálózatot ábrázol, akiknek tweetjei 2013. március 11-én „szekvenálót vagy szekvenálást” tartalmaztak. Minden követett kapcsolathoz zöld vonal vagy „él” tartozik. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

Az Egyesült Államok Kongresszusa 2013-ban a szövetségi ügynökségek számára automatikusan átfogó költségvetési csökkentéseket, úgynevezett „elkülönítést” szabott ki. A „leválasztás” témája megosztó politikai kérdés, amely egyértelműen polarizált tömegszerkezetet generál a Twitteren.

A téma sok olyan embert vonz, akik megjelennek az 1. csoportban, akik osztoznak abban a minőségben, hogy nincsenek látható kapcsolataik másokkal. Ezek az „izolátumok” jelzik a téma nyilvános minőségét - vagyis sokan hallottak már erről a kifejezésről, még akkor is, ha még nem követik vagy válaszolnak másoknak, akik szintén tweetelnek a témáról. Ez a márkafürt hálózatokban is megtalálható általános struktúra (3. hálózati típus).

Ami ezt a struktúrát polarizált tömeggé teszi, az a liberális beállítottságú csoport 2 és a konzervatív beállítottságú csoport közötti kapcsolat. Ez két nagy, sűrű embercsoport, akik mindketten a „Sequestration” -ről tweetelnek. De bár az egyes csoportokba tartozó embereknek sok kapcsolata van a csoportjukon belül, viszonylag kevés kapcsolatuk van a másik csoport embereivel.

Az alábbi ábra (9. ábra) azt mutatja, hogy a két csoport hogyan kapcsolódik egymáshoz. A hálózat linkjeinek csupán 3% -a keresztezi a két csoportot. Az alábbiakban leírt más hálózatokkal, különösen a Tight Crowd hálózati struktúrával szemben a csoportok közötti kapcsolat ezen szintje nagyon alacsony. Az alacsony összekapcsolódási szint azt jelzi, hogy ezek a csoportok szociálisan elszigeteltek egymástól, annak ellenére, hogy ugyanazon témáról tweeteltek.

Megosztás a csoporton belül, de kívül nem, polarizált tömegben

Az e csoportok közötti megosztottság másik mutatója látható az egyes csoportok emberei által létrehozott tweetekben közzétett URL-ek összehasonlításában - amint az az alábbi 10. ábrán látható. A 2. csoport URL-jei kritikusak a konzervatív álláspontokkal szemben, vagy olyan dokumentumokat idéznek, amelyek leírják az elkülönített költségvetési csökkentések hatását. Ezzel szemben a 3. csoportban említett URL-ek kritikusan aggódnak amiatt, hogy a költségvetés-csökkentéseknek komoly következményei lesznek. Kapcsolódnak a bevándorlási politikával kapcsolatos aggályokhoz, és idézik az adminisztráció kritikáját.

10. ábra: A 2. és 3. csoportban gyakran használt kontrasztos URL-ek a „szekvenáló” Twitter hálózatban

A Tweetek legnépszerűbb URL-jei, amelyek megemlítik a „szekvenálást” a liberális beállítottságú 2. csoportban A Tweetek legnépszerűbb URL-jei, amelyek megemlítik a „szekvenálást” a konzervatív beállítottságú 3. csoportban
http://www.washingtonpost.com/blogs/plum-line/wp/2013/03/11/gop-triumphalism-about-the-sequester-is-premature/ http://www.bernardgoldberg.com/sun-still-rises-after-sequester-so-prez-comes-up-with-plan-b-to-insure-hardship/
http://www.dailykos.com/story/2013/ 03/11 / 1193173 / -Republikánusok-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-mind-szekvenálás miatt-szeksztálás alatt állunk. http://thehill.com/blogs/floor-action/house/287371-gop-sug javas-dhs-using-sequester-as-excuse-to-weaken-immigration-laws#ixzz2NG7SD4lM
http://www.nps.gov/applications/digest/ headline.cfm? type = Bejelentések & id = 13550 http://www.realclearpolitics.com/articles/ 2013/03/11 / obama_flails_as_ republicans_stand_firm_on_ sequester_117365.html
http://tv.msnbc.com/2013/03/11/obama-jokes-about-sequester-my-joke-writers-have-been-placed-on-furlough/ & feature = youtu.be ”>

XWJck & feature = youtu.be

http://www.whitehouse.gov/sites/default/ fájlok / omb / vagyon / jogalkotási_jelentések / fy13ombjcsequestrationreport.pdf http://foxnewsinsider.com/2013/03/11/u-s-park-ranger-claims-obama-administration- kiadáscsökkentés-készítése-így-nyilvánosság-fájdalmat érez a szeksztálás miatt /

Az e csoportok közötti különbségek tükröződnek az egyes csoportok felhasználói tweetjeiben leggyakrabban használt különböző hashtagekben is - az alábbi 11. ábra.

11. ábra: A legnépszerűbb hashtagek az említés gyakorisága szerint a 2. és 3. csoportban a szekvenáló Twitter hálózatban

A legnépszerűbb hashtagek a tweetekben a liberális beállítottságú 2. csoportban A legnépszerűbb hashtagek a tweetekben a konzervatív beállítottságú 3. csoportban
Elkülönít Elkülönít
Sequestration Tcot
p2 Obama
Nationalparkservice Askflotus
Keyparksopen becsület

Míg mindkét csoport hashtageket használt a „sequester” és a „sequestration”, máskülönben különböző címkéket használnak a tweetjeikben. Ezeket a feltételeket félretéve, a 2. csoportban a „p2” (Phaladók2.0 ') a hashtag a leggyakrabban használt címke, míg a 3. csoportban a' tcot '' (ttovábbckiszolgálókvagynTwitter ') a leggyakrabban használt. Más, a 2. csoportba tartozó hashtagek ('Nationalparkservice' és 'keepparksopen') azt javasolják, hogy a költségvetési megszorítások nemzeti parkokra gyakorolt ​​negatív hatásaira összpontosítsanak. Ezzel szemben a 3. Csoport az 'Obamára', az 'askflotusra' összpontosít (azFirstLadyvagyftőUnitedStates) és tlot ”(ttovábblibertáriusokvagynTszellemesebb ').

Számos politikailag ellentmondásos téma mutatja be a Polarized Crowd hálózati struktúráját; ezek a témák megosztott populációkat vonzanak, akik ugyanabban a témában, kifejezésben vagy hashtag-ban konvergálnak. Például a fogamzásgátlásról folytatott megbeszéléseknek gyakran nagy, de elkülönült csoportja van, amely ellenzi a fogamzásgátló törvényes hozzáférését. De nem minden Twitter-beszélgetésnek van ilyen formája.

2. hálózati típus: Tight Crowd hálózati közösségek

Sok olyan téma van, amelynek hálózati felépítése ellentétes a Polarized Crowd hálózati struktúrájával. Ezt hívjuk Tight Crowd hálózati struktúrának. A Polarized Crowd hálózati beszélgetésekkel ellentétben a Tight Crowd hálózatokban élők szoros kapcsolatban állnak egymással és jelentős kapcsolatokkal, amelyek áthidalnak bármely alcsoportot. Ezek a sűrű hálózatok gyakran olyan emberek közösségei, akik tisztában vannak egymással és gyakran beszélgetnek. Ezeknek a hálózatoknak sok olyan embere van, akik követik egymást, válaszolnak és megemlítik egymást. Azok az emberek, akik közös érdeklődéssel és közös érdeklődéssel rendelkeznek az érdeklődés iránt, gyakran népesítik be a Tight Crowd hálózatokat. Ezek a hálózatok néhány sűrű és sűrűn összekapcsolt csoportból állnak, ahol a beszélgetések valamikor kavarognak, és különböző embereket vesznek fel különböző időpontokban. A Tight Crowd hálózati térképen nincs olyan „másik” csoport, mint amely a Polarized Crowd hálózatban található.

A szoros tömegű hálózati beszélgetéseknek kevés, ha van ilyen izolátumuk - azok az emberek, akiknek nincs kapcsolatuk a hálózaton belüli mással. Hálózati szempontból az izolátumok olyan emberek, akik hashtaget használnak, vagy megemlítenek egy témát, de nem figyelték meg őket, hogy kövessenek, válaszoljanak vagy említsenek mást, aki beszélt a témáról. Gyakran ezek újak a témában.

#CMGRChat

A #CMGRChat hashtag jó példát ad a Tight Crowd hálózati beszélgetésre: https://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2434. A #CMGRChat hashtaget olyan emberek használják, akik szervezeteik számára digitális közösségeket kezelnek. Ők a közösségi média szakemberei, akik megvitatják és megosztják az erőforrásokat az üzenőfalak, a Facebook-oldalak és a Twitter-adatfolyamok futtatásának legjobb gyakorlataival kapcsolatban vállalataik vagy nonprofit csoportjaik számára. Azok a személyek, akik a #CMGRChat hashtag használatával tweetelnek, egyfajta informális egyesületet alkotnak azokból az emberekből, akik érdeklődnek a digitális közösség irányítása iránt. Míg e közreműködők némelyikének több kapcsolata van, mint másoknak, a beszélgetés egyik résztvevőjének sincs kapcsolata, és többségüknek több is van.

Gyakran úgy tűnik, hogy „mindenki ismer mindenkit” a kapcsolt résztvevők ilyen sűrű hálózati közösségében. Az alábbi 12. ábra a #CMGRChat hashtaget használó tweetek hálózati térképe 2013. január 14. és január 18. között. Néhány alcsoportra tagolt beszélgetést mutat be, sok kapcsolattal, amelyek áthidalják az osztásokat, ami arra utal, hogy ezek a csoportok szorosabban kapcsolódnak egymáshoz. a megosztott, szigetelt és különálló közösségek helyett, amelyek megtalálhatók a Polarized Crowd hálózati struktúrájában.

12. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-04
  1. 1Az egyes csoportok leggyakrabban használt hashtagjei az egyes csoportok címkézésére szolgálnak.
  2. 2A csoportokon belül a belső kapcsolatok sűrűek.
  3. 3A központok kulcsfontosságú emberek a stratégiai helyeken, a csoportok középpontjában.
  4. 4A csoportok sűrűn kapcsolódnak egymáshoz.
  5. 5.Nagyon kevés felhasználó „izolátum” - a legtöbb felhasználó legalább egyhez kapcsolódik, és gyakran többhez is.

Amit látsz:Ez a hálózati grafikon 268 olyan Twitter-felhasználót ábrázol, akiknek tweetjei a következőt tartalmazzák: #cmgrchat OR #smchat. A CMGRChat egy hashtag azok számára, akik szervezeteik számára a digitális közösségeket irányítják - egyfajta informális egyesület azoktól a személyektől, akik „digitális közösség menedzserként” vannak betöltve. A tweetek 2013. január 14-18-án készültek. Minden tweetben van egy nyíl az egyes „követ”, „válaszok-válaszok” vagy „megemlítések” kapcsolatokra. Minden tweethez tartozik egy kör / hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

Mit jelent:A szoros tömeg hálózati közösségi térkép a belső kapcsolat magas szintjét szemlélteti - a hálózat szinte mindenkinek több kapcsolata van. Kevés vagy egyáltalán nincs izolátum - vagyis olyan felhasználó, aki tweeteli a hashtaget, de nem követi, nem említi vagy válaszol senkinek. A beszélgetés csoportjai akkor jelennek meg, amikor a Twitter felhasználói a közösség érdeklődésére számot tartó különböző témákra koncentrálnak. A Polarized Crowd hálózati mintával ellentétben a Tight Crowd hálózatban nincsenek nagy csoportok elkülönítve egymástól.

Ez a hálózati diagram egy példa a Tight Crowd hálózati közösségre. Itt 268 Twitter-felhasználót vizsgáltunk meg, akik olyan hashtagek körül folytattak beszélgetést, amelyeket azok használnak, akik hasonló munkaköröket viselnek, mint „digitális közösségi menedzserek”. A hashtagek „#cmgrchat OR #smchat”, és olyan emberek használják, akik szervezeteiknek online közösségeket irányítanak, például egészségügyi támogató csoportok, kutyamentő szervezetek, valamint ezeket a cégeket kiszolgáló vállalatok és tanácsadók. Beszélgetéseik gyakran arról szólnak, hogy milyen technológiát kell használni, a közösségi média használatának technikáiról, hogy felhívják a figyelmet azok okaira, valamint olyan történetek vagy blogbejegyzések, amelyek arról beszélnek, hogy a közösségi média hogyan hat a csoportokra. A tweetek 2013. január 14-18-án készültek. Minden tweetben van egy nyíl az egyes 'követés', 'válaszok-válaszok' vagy 'megemlítések' kapcsolatokra. Minden egyes tweethez tartozik egy kör / hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

Míg a #CMGRChat hálózat legnagyobb csoportjaiban a gyakran említett URL-címek különböznek, kevés a bizonyíték a megosztott fókuszra, amint azt a polarizált tömeg láthatja. Sok URL az erőforrásokra mutat, amelyek számos közösségi médiával kapcsolatos témához kapcsolódnak, de a témák nem ütköznek egymással - lásd a 13. ábrát.

13. ábra: A három nagy csoportban gyakran használt kontrasztos URL-ek, amelyek a #CMGRChat témát tárgyalják.

A legnépszerűbb URL-ek az 1. csoport tweetjében A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 3. csoportban
https://plus.google.com/ u / 0 / events / cc1ho11fo5gopmo 94q5u4bdrtlo http: // socialmediachat. wordpress.com/ 2013/01/09 / arts-diablo / http://www.buzzstream.com/ blog / blogger-kapcsolatok átfogó-bejövő stratégiává alakítása.html
http://www.womma.org/ blog / 2013/01 / wommachat-on-jan-24-influencerek-közösségmenedzsment http: // socialmediachat. wordpress.com/ 2013/01/09 / arts-diablo / # comment-554 http://www.wilhelmus.ca/ 2013/01 / two-facebook-pages-best-practice.html
http://info.socious.com/ bid / 62373/25-Tweetable-Online-Community-Tips-from-Richard-Millington-s-Book-Buzzing-Communities http://heidicohen.com/social-media-35-Brand-attributes-to-consider/ http://www.feverbee.com/ 2013/01 / értelmes-beszélgetések.html
http://mycmgr.com/ community-manager-job-roundup-jan-14 /? utm_source = feedburner & utm_medium = feed & utm_campaign = Feed: + mycmgr + (Saját + közösség + kezelő) & buffer_share = 0d1fa http://www.huffingtonpost.com/ 2013/01/09 / diablo- ballet-crowdsourcing_n_2443783.html http: // socialmediachat. wordpress.com/ 2013/01/09 / arts-diablo / # comment-554
http://socialmediatoday.com/ jd-rucker / 1155901 / bold-social-media-about-risk-versus jutalom? utm_source = feedburner & utm_medium = feed & utm_campaign = Közösségi + Média + Ma + (minden + bejegyzés) & buffer_share = dc8aa http://paper.li/ CreativeSage / SMchat http://mashable.com/ 2013/01/14 / skittles-twitter /

Hasonló struktúra található a különböző hashtagekben, amelyeket az #CMGRChat hálózat minden csoportjában gyakrabban használnak. Az összes csoport megemlíti a #cmgr, #cmgrchat és #smchat általános kifejezéseket. Az 1. csoport a kapcsolódó csevegési hashtagekre összpontosít, a 2. csoport a marketingre, a 3. csoport pedig a bloggerekre és a keresőmotorok optimalizálására (SEO) összpontosít - 14. ábra.

14. ábra: A legnépszerűbb hashtagek az említés gyakorisága szerint a #CMGRChat Twitter hálózat legnagyobb csoportjaiban

Az 1. csoport legnépszerűbb hashtagjei A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 3. csoportban
cmgrchat Smchat cmgrchat
cmgr Cmgrchat cmgr
smchat Közösségi média blogger kapcsolatok
cmad Marketing seo
csevegés művészetek smchat

A 15. ábra szerinti csoportok közötti összekapcsolódás struktúráinak vizsgálata azt mutatja, hogy jelentős a keresztkapcsolat, ami egyetlen közösség jelenlétét jelzi, nem pedig megosztott polarizált tömeg.

Megosztás egy szűk tömegben

MLA13

A Modern Nyelv Egyesület konferenciájával együtt használt # MLA13 hashtag egy másik példa a Tight Crowd közösségi média hálózatra. A Modern Nyelv Egyesület éves konferenciája sok kutatót vonz, akik kultúrát és nyelvet tanulnak. A „#CMgrChat” -hoz hasonlóan a „# MLA13” témahálózat a Twitterben is Szűk tömeg, kevés izolátummal és néhány kis csoporttal, jelentős összekapcsolódásokkal.

16. ábraAz alábbiakban látható az a hálózati térkép, amely az 599 olyan Twitter-felhasználó közötti kapcsolatot ábrázolja, akiknek legutóbbi tweetjei „mla13” -ot tartalmaztak. A fájl adatkészlete a következő címen érhető el: http://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2274.

PI_14.02.20_TwtConv-05
  1. 1A csoportok csak néhány perifériás, alacsony kapcsolatú felhasználóval vannak szoros kapcsolatban.
  2. 2Valamennyi alcsoport sűrűn összekapcsolódik.
  3. 3Csak néhány felhasználó „izolátum” - olyan ember, aki egyáltalán nincs kapcsolatban, de a legtöbb már sűrűn kapcsolódik egymáshoz.

Hálózati grafikon 599 olyan Twitter-felhasználóról, akiknek tweetei 2013. január 6-án „mla13” -ot tartalmaztak. Mindegyik követett kapcsolathoz tartozik egy zöld vonal vagy „él”. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

Ez egy szűk tömeg struktúra, mert azok az emberek, akik tweetelték a konferencia hashtagjét, nagy valószínűséggel követik és válaszolnak több más embernek, akik szintén megemlítik a konferencia nevét. Az eseményt megemlítő emberek viszonylag kis csoportjának egyáltalán nem volt kapcsolata a konferenciáról beszélő többiekkel. Ezek az „izolátumok” jelzik, hogy az eseményről szóló hírek új emberközösségekhez jutottak el.

A „# MLA13” -ról beszélők többségének sűrű kapcsolatai arra utalnak, hogy ez egy Feszes tömeg közösség. A hashtagek és az URL-ek használata az egyes csoportok tartalmában egy másik módszer a csoportok szembeállítására. A # MLA13 hálózat legnagyobb csoportjaiban a leggyakrabban említett URL-ek a 17. ábrán láthatók. A listák közötti átfedés azt jelzi, hogy a csoportok közös érdeklődésűek és hasonló tartalomra hivatkoznak. Ez ellentétben áll azokkal a hálózatokkal, amelyekben a különböző csoportokban használt URL-ekben alig vagy egyáltalán nincs átfedés, ami polarizációt és megosztottságot jelezne. A # MLA13 hálózatban az összes alcsoport az InsideHighEd, a Chronicle.com és a Storify webhelyek általános cikkeihez kapcsolódik. A tartalom e csoportokban való közös használata azt sugallja, hogy ezeket a hálózatokat inkább a társadalmi kapcsolatok és a téma iránti kicsi különbségek osztják el, nem pedig a nagyobb megosztottság. Ezek a csoportok inkább egy közös csoport lebenyei, mint különálló, nem kapcsolt entitások.

17. ábra: Az # MLA13-t tárgyaló három legnagyobb csoportban gyakran használt ellentétes URL-ek

A legnépszerűbb URL-ek
a Tweetekben
az 1. csoportban
A legnépszerűbb URL-ek
a Tweetekben
a 2. csoportban
A legnépszerűbb URL-ek
a Tweetekben
a 3. csoportban
http: //www.insidehighered
. com / news / 2013/01/07 /
mla-beszélgetések-
hogyan-digitális-kommunikáció-
tud-segíteni-szint-
játéktér
http: //www.insidehighered
. com / news / 2013/01/07 /
mla-beszélgetések-
hogyan-digitális-kommunikáció-
tud-segíteni-szint-
játéktér
https://docs.google.com/
dokumentum / d / 1fjtpe3e
NUASbilrugEgMKgABco
glwmrwAHJbiz
v0YUk / edit
http: // anitaconchita.
wordpress.com/2013/
01/07 / mla13-
bemutatás/
http: // katinarogers.
com / 2013/01/06 /
újraindítás-diplomás-
edzés-mla /
http://storify.com/
kathiiberens / the-
tanterem
interfész-mla13?
utm_content =
storify-pingback
& utm_campaign
= & utm_source =
direct-sfy.co &
awesm = sfy.co_
jD7M & utm_medium
= sfy.co-twitter
http: // krónika.
com / blogok / beszélgetés /
2013/01/06 / mi lenne, ha-
the-adjuncts-vállat vont /
http: //www.uminnpressblog.
com / 2013/01 / tól-
mla-2013-figyelembe véve-
serial.html
http://chronicle.com/
blogok / beszélgetés /
2013/01/05 / sötétben-
a digitális oldala
bölcsészet /
http://storify.com/
rogerwhitson / s112
http://nowviskie.org/
2013 / ellenállás-
az anyagokban /
http: //www.insidehighered
. com / news / 2013 /
01/07 / mla-beszélgetések-
hogyan digitális
kommunikáció-tud-
segítség-szint-
játéktér
http: //www.insidehighered
. com / blogok / vallomások-
közösség-főiskola-dékán /
csepegés-mla
http://storify.com/
rogerwhitson / s112
http: // sarahwerner
. net / blog / index.php /
2013/01 / készítsd el
saját szerencse /

Az MLA13 hálózat csoportjai közötti közös fókusz a leggyakrabban használt hashtagekben is tükröződik, amint az az alábbi 18. ábrán látható. Az egyes csoportok legfelső hashtagjei azokra a konferenciákra utalnak, amelyeken az emberek részt vettek és amelyekről tweeteltek. Az alcsoportok a konferencián különböző foglalkozásokon részt vett emberek alcsoportjait képviselik. Míg a 767-es munkamenet minden csoportban népszerű volt, mindegyik csoportnak volt legalább egy egyedi munkamenet-hashtagje is.

18. ábra: A legfontosabb hashtagek az említés gyakorisága szerint az # MLA13 három legnagyobb csoportjában

A legnépszerűbb hashtagek az 1. csoport tweetjeiben A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 3. csoportban
mla13 mla13 mla13
s795 s767 s795
s769 s763 fejlesztő
Altac s760 moocmooc
s767 s749 s767

Az emberek által létrehozott kapcsolatok maradhatnak a csoportjukon belül, vagy átléphetik a határokat, hogy kapcsolatba léphessenek egy másik csoport valakivel. Ezeknek a csoportközi kapcsolatoknak a mértéke a hálózat Tight Crowd vagy Polarized Crowd karakterét tükrözi. A belső kapcsolat sebességét a 19. ábra szemlélteti. A csoportok közötti kapcsolatok magas szintje erősen jelzi, hogy az MLA13 hálózat Tight Crowd hálózat.

A Tight Crowd hálózatban az emberek kapcsolatba lépnek más csoportok embereivel

Azok a csoportok, amelyek egyedülálló módon használják a nyelvet, gyakran Tight Crowd hálózatokat hoznak létre. Ezek a témák közös tulajdonsággal bírnak: A csoporton kívüli emberek valószínűleg nem ismerik vagy használják a kifejezést. A Tight Crowd hálózatokat alkotó témák példái a szakkifejezések, a hobbi szókincs és a szakmai események, például a konferenciák. Ezek a csoportok és klaszterek gyakran olyan témák köré alakulnak, amelyek általános vonzerővel bírnak, de egy kis közösség számára nagyon érdekes témák. Azok az emberek, akik szenvedélyesen érdeklődnek az ezoterikus témák iránt, gyakran megtalálják egymást a közösségi médiában. Ezek az emberek gyakran többszörös kapcsolatot létesítenek egymással, miközben információkat osztanak meg a rés iránti érdeklődésükről. Ezért a Tight Crowd közösség hálózati térképe hasznos módszer a kulcsemberek, témák és URL-ek gyors azonosítására, amelyek központi szerepet játszanak a téma megvitatásában.

3. hálózati típus: Márkafürtök: Népszerű termékek és események megbeszélései

A márkákról és más nyilvános témákról tweetelő emberek gyakran olyan hálózati struktúrát alkotnak, amely eltér a Tight Crowd vagy a Polarized Crowd hálózati közösségektől. A Brand Cluster hálózatok gyakran nagyon alacsony sűrűségűek és sok elszigetelt résztvevővel rendelkeznek. A Brand Cluster hálózatban sokan valószínűleg megemlítik a márkát anélkül, hogy kapcsolatba kerülnének másokkal, akik szintén említik a márkát. A hirdetett termékek, nyilvános események és nagy hírek valószínűleg ilyen szerkezetűek lesznek.

alma

A Brand Clusters hálózat példája az Apple. Az Apple közösségi média hálózati adatkészlete a következő címen érhető el: http://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=4681

Valamennyi, világszerte elismert cég megkülönböztető struktúrával rendelkezik a kapcsolat és a beszélgetés között az őket emlegető emberek között. A Brand Clusters Twitter hálózati térkép nagyszámú olyan népességet mutat be, akik egyáltalán nincsenek kapcsolatban a többivel, akik ugyanarról a témáról tweetelnek. A 20. ábrán látható Apple Brand Clusters hálózatban a legtöbb felhasználó nem követi, nem válaszol és nem említ egyetlen olyan felhasználót sem, aki szintén tweetelt az Apple-ről. A felhasználók nagy részének ugyanaz a tulajdonsága, hogy megemlítette az Apple márkanevet, de nincs kapcsolatuk egymással.

Ez a hálózati struktúra akkor általános, ha egy téma vagy kifejezés széles körben ismert. Néhány kis csoport egy Brand Clusters hálózatban van, amely a hálózat jobb felső sarkában látható az alábbi térképen. Ebben az esetben ezek a csoportok a felhasználók kis gyűjteményeiből állnak, akik egymással megvitatják az Apple eszközök jellemzőit és új kiadásait.

20. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-06
  1. 1A márkák nagyszámú független közreműködővel rendelkeznek, akik megemlítik a témát, de nem kapcsolódnak egymáshoz.
  2. 2Néhány kis, összekapcsolt felhasználói csoport alakul ki a Brands körül.
  3. 3Az alcsoportok korlátozott összekapcsolással rendelkeznek.

Hálózati grafikon 834 olyan Twitter-felhasználóról, akiknek tweettjei az „Apple” vagy „#Apple” szót tartalmazzák, 2013. május 15-én gyűjtötték. Minden „válasz-válasz” vagy „megemlítés” kapcsolathoz kék vonal vagy „él” tartozik. csipog. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

A Márkafürtök körül kialakuló Twitter-hálózatokban korlátozott az interakció a felhasználók között, és kevés az átfedés a megosztott tartalom és az azokhoz kapcsolódó erőforrások tekintetében.

Az Apple hálózat egyik legnagyobb csoportjában gyakran említett URL egyikét sem említette egynél több csoport. A csoportok közötti URL-átfedés hiánya arra utal, hogy a csoportok megkülönböztethetőek, és az Apple termékélményének különböző aspektusaira összpontosítanak - 21. ábra.

21. ábra: A leggyakrabban használt URL-ek kontrasztja az öt legnagyobb csoportban, az #Apple témában.

Felül
URL-ek
2. csoport
Felül
URL-ek
3. csoport
Felül
URL-ek
4. csoport
Felül
URL-ek
5. csoport
Felül
URL-ek
6. csoport
http: // www.
tuaw.com/
… Ma/
http: // www.
empiremedia.
… Játék /
http: //
instagram.
val vel…
http: //
pénzügy.yahoo
…. html
http: //
dealpl.
us / Cell-
Telefonok
ajánlatok / p_r
… Vcxz
http: //
www.tuaw.
com / 2013 /
… Vezérlés /
http: //
partnerek
. webmester
plan.com/
… Tnb = 87
http: //
pépesíthető.
com / 2013 /
… Szabadalmak /
http: //
pénzügy.
yahoo.com/
…. html
http: //
www.scoop.
it / t /
… -Alkalmazások
http: //
www.mac
pletykák.com
… Hangouts /
http: //
dealpl
. us / Cell-
Telefonok
… Cxz
http: //
pépesíthető.
com / 2013 /
… = 47853
http: //
blogok.
wsj.com
… újra/
http: // www.
érték
walk.com/
… Eszközök /
http: //
sport-
… 93493
http: //
alma
bennfentes
. val vel.
…. htm
http: //
táplálja.
takarmány
égő.
val vel/
...
alma
http: //
www.
bennfentes
majom
. val vel/
...
-139026
http: //
www.ft.
val vel/
… Html
http: //
clkuk.
kereskedelmi
dupla
van.
val vel/
...
= twitter
http: //
9to5mac
. val vel/
2013 /
...
= twitter
http: //
táplálja.
takarmány
égő.
val vel/
...
alma
http: //
www.
busin
esszin
oldalakat.
val vel/
...
2013-5
http: //
www.ama
zon.co
. jp /
...
ama01
2p-22

Az egyes csoportok felhasználói különféle hashtageket is használtak tweetjeikben. Az alábbi táblázat a gyakran említett hashtageket jeleníti meg az Apple hálózat legnagyobb csoportjaiban. A hashtagek eltérő használata az egyes alcsoportokban azt sugallja, hogy mindegyik csoportot az Apple különböző aspektusainak megvitatására szánják: Egyesek az egyes Apple termékekről (iTunes, iPhone), mások az Apple-be történő befektetésekről beszélnek, mások pedig az Apple és az Android mobile összehasonlítására eszközök - 22. ábra.

22. ábra: A legnépszerűbb hashtagek az említés gyakorisága szerint az #Apple Twitter Network legnagyobb csoportjaiban

Legjobb hashtagek a 2. csoportban Legjobb hashtagek a 3. csoportban A 4. csoport legfontosabb hashtagjei Legjobb hashtagek az 5. csoportban Legjobb hashtagek a 6. csoportban
* Az „Apple” szó japánul ** A „mobil” vagy hordozható szó kínaiul
Alma * Iphone Google tech Iphone
Internet iPhone 5 iphone sövény ipad
hírek Nál nél ios Google Alkalmazások
appl Mobiltelefon** Internet io13 Android
itunes Tech mac bullish Jailbreak

A Twitterben szereplő márkák megemlítése Brand Cluster hálózatokat hoz létre, amelyek sok független személyből és néhány kis csoportból állnak. Ezek a csoportok viszonylag összefüggenek egymással, ami arra utal, hogy a Twitteren a Brand Cluster beszélgetések nem polarizált tömeg formájában zajlanak. Az alábbi ábrán az Apple-t tárgyaló csoportok közötti kapcsolatok aránya szemlélteti az összekapcsolódás ezen korlátozott szintjét - 23. ábra.

Jelentős csoporton belüli, de korlátozott megosztás csoportok között egy Brand hálózatban

Cisco

A Cisco - egy másik nagy márka, amely hálózati technológiát gyárt és támogatja az internetet - megosztja az Apple által létrehozott Brand Clusters struktúrát. Van egy nagy csoport, aki megemlítette a Ciscot a Twitteren, de nagyrészt nincsenek kapcsolatban egymással. Beszélgetéseik során ezek az emberek mind megemlítik a Ciscot, de nem kapcsolódnak senkihez (lásd az alábbi 24. ábrát). A leválasztott izolátumok e nagy populációja mellett a csatlakoztatott felhasználók kisebb csoportjai alakultak ki a Cisco Brand Clusters hálózatban. Ezeknek a kis összekapcsolt embercsoportoknak kevés kapcsolata van más csoportokkal. Az e csoportokban található üzenetek tartalmának elemzése azt mutatja, hogy mindegyik csoport különböző URL-címekre és hashtagekre hivatkozik.

24. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-07
  1. 1A márkák nagyszámú független közreműködővel rendelkeznek, akik megemlítik a témát, de nem kapcsolódnak egymáshoz.
  2. 2Néhány kis, összekapcsolt felhasználói csoport alakul ki a Brands körül.
  3. 3Az alcsoportok korlátozott összekapcsolással rendelkeznek.

Hálózati grafikon 2808 Twitter-felhasználóról, akiknek tweetjei a 2014. január 9-én gyűjtött #cisco hashtaget tartalmazzák. Minden tweetben van egy vonal vagy „él” minden „válasz-válasz” vagy „megemlítés” kapcsolatra. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

A legnagyobb összekapcsolt csoportokban használt URL-ek nagyon különbözőek, korlátozott átfedéssel. Ez azt sugallja, hogy minden csoport a Cisco márkához kapcsolódó különböző témákra és érdeklődésre összpontosított - 25. ábra.

25. ábra: A leggyakrabban használt URL-ek kontrasztja a #cisco-t tárgyaló legnagyobb csoportokban.

A 2. csoport legnépszerűbb URL-jei A 3. csoport legnépszerűbb URL-jei A 4. csoport legnépszerűbb URL-jei A legnépszerűbb URL-ek az 5. csoportban
ec2-184-72-243- 192.számítás-1. amazonaws.com// 6012dKl4 ec2-184-72-243-192. számítás-1. amazonaws.com// ls6t www.sdncentral.com/ education / cisco-onepk-adhesive- networks-demo / 2013/12 / rover.ebay.com/ rover / 1 / 711-53200-19255-0 / 1? ff3 = 2 & toolid = 10039 & campid = 5337408883 & item = 290984521010 & vectorid = 229466 & lgeo = 1
ec2-184-72-243- 192.számítás-1. amazonaws.com// 6013dpQx www.cisco.com/en/ US / solutions / collateral / ns1015 / ns1247 / at_a_glance _c45-729648.pdf www.sdncentral. com / channel / cisco rover.ebay.com/ rover / 1 / 711-53200-19255-0 / 1? ff3 = 2 & toolid = 10039 & campid = 5337408883 & item = 290984521010 & vectorid = 229466 & lgeo = 1
ec2-184-72-243- 192.számítás-1. amazonaws.com// 6018bLEo www.telecompaper. com / news / cisco-2016-985154-Rio-Olimpia hivatalos-beszállítójaként választott www.sdncentral. com / cisco-onepk- demo-ragasztó-hálózatok /? utm_source = DF rover.ebay.com/ rover / 1 / 711-53200-19255-0 / 1? ff3 = 2 & toolid = 10039 & campid = 5337408883 & item = 290984521010 & vectorid = 229466 & lgeo = 1
blogs.cisco. com / news / gyermekbiztonság átalakítása a mobilitás révén / ec2-184-72-243- 192.számítás-1. amazonaws.com// 6015d9Ac www.forbes.com/ sites / connieguglielmo / 2014/01/07 / ces-live-cisco-ceo-chambers-to-delivery-keynote / rover.ebay.com/ rover / 1 / 711-53200-19255-0 / 1? ff3 = 2 & toolid = 10039 & campid = 5337408883 & item = 290984521010 & vectorid = 229466 & lgeo = 1
ec2-184-72-243- 192.számítás-1. amazonaws.com// 6019dXjJ ec2-184-72-243- 192.számítás-1. amazonaws.com// 6018deU2 www.checktwice.nl/ 2013/12 / cisco-support-3fm-komoly-kérés a hetedik egymást követő évre-hálózati berendezéssel / rover.ebay.com/ rover / 1 / 711-53200-19255-0 / 1? ff3 = 2 & toolid = 10039 & campid = 5337408883 & item = 290984521010 & vectorid = 229466 & lgeo = 1

A Cisco hálózat minden egyes legnagyobb csoportjában használt hashtagek azt is szemléltetik, hogy az egyes csoportok hogyan koncentrálódnak a Cisco-val kapcsolatos különálló témákra és érdeklődésre - 26. ábra.

26. ábra: A legnépszerűbb hashtagek az említés gyakorisága szerint a #cisco Twitter Network legnagyobb csoportjaiban

Legjobb hashtagek a 2. csoportban Legjobb hashtagek a 3. csoportban A 4. csoport legfontosabb hashtagjei Legjobb hashtagek az 5. csoportban
Cisco Cisco Cisco Cisco
TelePresence netacad SDN számítógép
CES2014 CES2014 onePL router
videókonferenciázás Tanúsítványok MER felvétele DF CCNP
Hópehely CertificationExams Automatizálás CCIE

A csoportok közötti kapcsolatok ritkák ebben a hálózatban - egy csoportban kevesen említik a többi csoportban élők nevét - 27. ábra.

A Márkahálózatban kiemelkedik a központi szervezet vagy ötlet, és csekély a megosztottság a csoportok között

4. hálózati típus: Közösségi klaszterek

Amikor a Twitteren élő emberek csoportjai több egyenletes méretű alcsoporttal alkotnak hálózatokat, kialakul a Brand Clusters hálózattól eltérő struktúra. A közösségi klaszterek meghatározzák ezeknek a hálózatoknak a minőségét: közepes méretű csoportok gyűjteménye szerepel, nem pedig többnyire nem kapcsolódó Twitter-felhasználók tömege.

Flotus

Egy példa az alábbi 28. ábrán olvasható, a First Lady Michelle Obama Twitter # # Flotus hashtagjéről, az „Egyesült Államok első hölgyének” hashtag-járól. Az adatkészlet a következő címen érhető el: https://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2440

Noha a vitahálózat Twitter-közreműködői közül sokan izolátumok, ami bizonyítja a téma márkafürtjeinek minőségét, a közösségi klaszterek hálózatában több, sűrűn összekapcsolt, viszonylag egyenlő méretű csoport is található. Az ilyen típusú közösségi média hálózatoknak sok csomópontja van, külön-külön tömeggel - bizonyos értelemben összehasonlítható azzal, hogy egy bazár különböző standjain csoportosulnak az emberek.

28. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-08
  1. 1A közösségi klaszterek nagyszámú független közreműködővel rendelkeznek, akik megemlítik a témát, de nem kapcsolódnak egymáshoz.
  2. 2Nagyobb, összekapcsoltabb csoportok különböztetik meg a közösségi fürt beszélgetést a márkától.
  3. 3Az alcsoportok közötti kapcsolatok erősebbek, mint egy márkában.

Hálózati grafikon 1260 Twitter-felhasználóról, akiknek tweettjei „Flotus” vagy „#Flotus” tartalmúak voltak, összegyűjtve 2013. január 18-án. Minden egyes következő kapcsolathoz zöld vonal vagy „él” tartozik. Minden egyes „válasz-válasz” vagy „megemlítés” kapcsolathoz egy kék tweet tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

Azon a napon a szokásosnál több közösségi média folyt Michelle Obamával kapcsolatban, mert az Obama-adminisztráció és az aktivisták alig várták, hogy üzeneteket hozzanak létre, amelyek említik a születésnapját, és felhívják a figyelmet munkájára. Ugyanakkor az emberek különböző módon hivatkoztak a First Lady-re. Egyesek a születésnapját említették, mások Obama elnök szövetségeseinek tevékenységére összpontosítottak. Ezeket a témákat tükrözik az egyes csoportokban hivatkozott különböző URL-ek (29. ábra) és az egyes csoportok különböző hashtagjei (30. ábra).

29. ábra: A Flotus-t tárgyaló legnagyobb csoportokban gyakran használt kontrasztos URL-ek.

A 2. csoport legnépszerűbb URL-jei A 3. csoport legnépszerűbb URL-jei A 4. csoport legnépszerűbb URL-jei A legnépszerűbb URL-ek az 5. csoportban
www.whitehouse. gov / blog / 2013/01/18 / follow-first-lady-michelle-obama-flotus-twitter & feature = youtu.be ”> www.youtube.com/ watch? v = YNbAvEe 7FbI & feature = youtu.be america.infobae. com / notes / 65045-Michelle-Obama-új-Twitter-fiókot nyitott pics.lockerz.com/ s / 277758941
& feature = youtu.be ”> www.youtube.com/ watch? v = HYT68Uii1dk & feature = youtu.be www.2013pic.org/ service www.2013pic.org/ service www.facebook.com/ photo.php? fbid = 1015134147 5790480 & set = a.389111920 479.168476. 288878190479 & type = 1
= govne.ws / item / Follow-First-Lady-Michelle-Obama-FLOTUS-on-Twitter www.facebook.com/ media / set /? set = a.1015143 6465887994. 549161.1284 63482993 & type = 1 & notif_t = like simpsons.wikia.com/ wiki / Michelle_ Obama ow.ly/i/ 1of6A
www.whitehouse.gov/ blog / 2013/01/18 / follow-first-lady-michelle-obama-flotus-twitter? utm_source = twitterfeed & utm_medium = twitter www.whitehouse.gov/ blog / 2013/01/18 / follow-first-lady-michelle-obama-flotus-twitter n / a www.krnb.com/wpblog /? p = 32021
flic.kr/s/ aHsjDE7Xbh obamafoodorama. blogspot.com/ 2013/01 / elnök-obama-kezeli-first-lady-to.html n / a www.whitehouse.gov/ blog / 2013/01/18 / follow-first-lady-michelle-obama-flotus-twitter

30. ábra: A legfontosabb hashtagek az említés gyakorisága szerint a Flotus Twitter hálózat legnagyobb csoportjaiban

Legjobb hashtagek a 2. csoportban Legjobb hashtagek a 3. csoportban A 4. csoport legfontosabb hashtagjei Legjobb hashtagek az 5. csoportban
boldog születésnapot boldog születésnapot boldog születésnapot Bangsfriday
Obama ff nadinestyle Kellyandmichael
ff letusacreate Tgif
mlkday 1. világvilág, a tervezési építészet, olimpia Boldog születésnapot
twitterversary beiktatás Onginsider

Ugyanakkor a csoportok között voltak, de nem elsöprő átfedések, mert közös érdekük volt a First Lady iránt. Ez nyilvánvaló az alábbi 31. ábra link-számláló elemzésében. A közösségi klaszterek felépítésével rendelkező hálózatokban sok ember ugyanabban a beszélgetési környezetben van, de figyelmük gyakran külön dolgokra irányul. A megosztott információk hangzása a különböző csoportokban szintén változó - van, aki komoly, van, aki vicces vagy fanyar, van, aki kihívást jelent és szkeptikus. „

A Márka Klaszterekkel ellentétben több kapcsolat van a közösségi fürt beszélgetéseken belül a Twitteren

CES2013

A közösségi klaszterek hálózati struktúrájának másik példája megtalálható azokban az emberekben, akik tweeteltek a Consumer Electronics Show-ról (# CES2013) - egy óriási szakkiállításon, amelynek célja új, fogyasztóközpontú technológiai termékek bevezetése, amely minden januárban Las Vegasban történik, Nevada. A térkép az alábbi 32. ábra. Ezek az adatok a következő címen találhatók: https://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2275

32. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-09
  1. 1A közösségi klaszterek nagy számban tudnak leválasztani közreműködőket, akik ugyan említik a témát, de nem kapcsolódnak egymáshoz, csakúgy, mint a Márka Klaszterek hálózatában.
  2. 2A közösségi klaszterek hálózatában nagyobb, több összekapcsolt csoport van, mint a Márkakövetők hálózati mintában.
  3. 3Az alcsoportok erősebb összekapcsolódási szinttel rendelkeznek, mint a Márka Klaszterekben találhatók.

1260 olyan Twitter-felhasználó hálózati grafikonja, akiknek tweettjei „ces2013” ​​vagy „# ces2013” ​​tartalmúak voltak, összegyűjtve 2013. január 8-án. Mindegyik követett kapcsolathoz zöld vonal vagy „él” tartozik. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

A közösségi klaszterek hálózatában a csoportokban tweetelő emberek közös témát mutatnak be, de gyakran nagyon eltérő a hangsúlyuk. Ezek a hálózatok olyanok, mint a társalgási bazárok, ahol az érdeklődési körök állomásonként eltérőek, ezt tükrözi az egyes klaszterek legnépszerűbb URL-jei (33. ábra) és a különböző hashtagek (34. ábra) közötti ellentétek.

33. ábra: A CES2013-ot tárgyaló legnagyobb csoportokban gyakran használt kontrasztos URL-ek.

A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 3. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 4. csoportban A legnépszerűbb URL-ek az 5. csoport tweetjében
feedproxy.google. com / ~ r / enterCO / ~ 3 / dRBWva8m7MM /? utm_ source = twitterfeed & utm_medium = twitter panasonic.com/ ezek ezek. tömegrelevancia. com / www.cnnexpansion.com/ tecnologia / 2013/01/08 / ultrad-eltávolítja a 3D-s szemüveget
www.eviewer. com / technology / article-395530-xperia-z-a-telefon ellenáll a víznek és a pornak www.panasonic. com / promos / ces / 2013 /? cm_mmc = PNA-Web- _-Alias ​​-_- Panasonic -_- CES2013-Microsite-Alias-10003-12212012 www.ipglab.com/ 2013/01/08 / the-trigger-lexus-autonom-driving / www.revistasumma.com/ tecnologia / 33622-los-5-gadgets-más-curious-del-ces.html
www.eluniversal. com / vida / 130108 / a technológia óriásai - nézzék meg az új termékeiket www.qualcomm. com / nyereményjáték / ces2013 & feature = youtu.be ”> www.youtube. com / watch? v = -pdOCi-83Fc & feature = youtu.be www.cnnexpansion.com/ tecnologia / 2013/01/07 / 3m-touch-rendszerek
www.eviewer. com / specials / article-395516-technology-se-toma-vegas gadgetshow. channel5.com/ gadget-show / gadget-news / sony-xperia-z-first-full-hd-phone-heads-to-the-uk Instagram. com / UOq3O LSdUT esetén / conecti.ca/ 2013/01/08 / live-video-keynote-of-opening-ces2013-in-of-panasonic /? utm_campaign = (VIDEO)% 20En% 20 Live:% 20Keynote% 20de% 20 opening% 20 # CES2013% 20a% 20 charge% 20de% 20 Panasonic & utm_medium = twitter & utm_source = twitter
feedproxy.google. com / ~ r / enterCO / ~ 3 / dRBWva8m7MM /? utm_ source = twitterfeed & utm_medium = twitter www.ilounge.com/ index.php / ces2013 / report / incipio / www.flickr. com / fotó. gne? rövid = dJQ4pZ rubiko.mx/ a ces-ek legrelevánsabbja 2013-as első nap /

34. ábra: A legnépszerűbb hashtagek az említés gyakorisága szerint a CES2013 Twitter hálózat legnagyobb csoportjaiban

A legnépszerűbb hashtagek a 2. Tweet csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweet 3 csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweet 4 csoportban A legnépszerűbb hashtagek az 5. Tweet csoportban
* Arabul a „Technology” szó különféle kifejezései.
*Technika panasonicces samsungces Technológia
*Technika a vígjátékot personaltv Sony
*technológia született mobil videofelvétel Panasonic
*Technológia droiddna umces Lg
arab android samsung Intel

A közösségi klaszterek stílusában folytatott Twitter-beszélgetés során átfedések vannak. Az egyes klaszterek emberei nem csak a saját csoportjukon belül kapcsolódnak és beszélgetnek velük, hanem legalább szerény a kapcsolatuk a többi klaszterben lévő emberekkel, amint azt a 35. ábra mutatja.

Közösségi klaszterek megosztása a Twitteren

5. hálózati típus: Broadcast Networks

A Broadcast Network struktúráját egy hub és a küllő szerkezet uralja, ahol a hub gyakran média vagy prominens közösségi média szereplő, körülötte olyan emberek külföldjei, akik megismétlik a hírszervezet vagy személyiség által generált üzeneteket.

Krugman

Példa erre a New York Times rovatvezetője, Paul Krugman 2013. január 11-én megjelent cikkével kapcsolatos beszélgetés - az alábbi 36. ábra. Az opcionált darab kritizálta a republikánusok álláspontját az adósságplafon emeléséről folytatott vitában. Krugman kedvezően megvitatta azt az elképzelést, miszerint az Egyesült Államok Pénzügyminisztériumának 1 billió dolláros platinaérmét kell megvernie, hogy lehetővé tegye a kormány számára, hogy folytassa a pénzfelvételt, ha nem lenne megoldás a kongresszusi patthelyzetre.

Az alábbi NodeXL-térkép azokat az embereket tartalmazza, akik linkeltek erre az oszlopra a Twitteren. A hálózati térképen található összes adat a következő címen érhető el: https://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2313

36. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-10
  1. 1A Broadcast Networks központja sok küllővel van körülvéve, amelyek retweetelik a hub anyagát, de nem kapcsolódnak egymáshoz. Ők képviselik a műsorszolgáltató közönségét.
  2. 2Az izolátumok azt jelzik, hogy a műsorszolgáltató üzenete láthatja a „törzsvendégeket”, akik rendszeresen megismétlik a műsorszolgáltató üzeneteit.
  3. 3A sűrűbben összekapcsolt csoportok összekapcsolt emberekből álló kis közösségekből állnak, akik érdekeltek abban, hogy megvitassák egymással a Broadcast Network központját.

Hálózati grafikon 399 olyan Twitter-felhasználóból, akiknek tweetjeiben Paul Krugman 2013. január 11-én készített New York Times-cikkének URL-jét tartalmazta. Mindegyik követett kapcsolathoz tartozik egy zöld vonal vagy „él”. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

Ebben a Broadcast Network-ben olyan hallgatók vannak, akik csak Krugman számlájához vannak kapcsolva. Láthatóak az 1. csoportban. Ugyanakkor a 2. és a 3. csoport sűrűbb olyan embercsoportokat tartalmaz, akik különböző közösségek részének tekinthetők, akik érdekeltek abban, hogy Krugman cikkét megvitassák egymással. Az izolátumok gyűjtése a negyedik csoportban arra utal, hogy a cikk sok ember számára látható volt, még akkor is, ha nem aktívan tárgyalták a Krugman-beszélgető közösség többi tagjával, vagy közvetlenül Krugmant is megismételték.

A Broadcast Networks-ben a központi URL-ek - a Twitter-fecsegést előidéző ​​tartalom - általános használata (37. ábra).

37. ábra: A legnagyobb csoportokban gyakran használt kontrasztos URL-ek, amelyek a New York Times cikkét tárgyalják Paul Krugman-tól.

A legnépszerűbb URL-ek az 1. csoport tweetjében * A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 3. csoportban
* A csak egyszer megjelenő linkeket eltávolítottuk.
http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? smid = tw-NytimesKrugman & seid = auto http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? smid = tw-NytimesKrugman & seid = auto http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? smid = tw-share
http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? smid = tw-share http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? smid = tw-share http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? smid = tw-NytimesKrugman & seid = auto
http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html
http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? smid = tw-NytimesKrugman & seid = auto & _r = 0 http://www.nytimes.com/2013/ 01/11 / vélemény / krugman-coins-against-crazies.html? hp
http://www.nytimes.com/

A Broadcast Network térképek másik jellemzője, hogy a különböző csoportokba tartozó Twitter felhasználók hasonló hashtageket és szavakat használnak - mert beszélgetésük a műsorszolgáltató szavaival és hivatkozásaival kezdődik (38. ábra). Van néhány figyelemre méltó átfedés a csoportok között, amint az az alábbi oszlopdiagramon látható: 39. ábra.

38. ábra: A legfontosabb hashtagek az említés gyakorisága szerint a Twitter hálózat legnagyobb csoportjaiban egy Paul Krugman oszlop számára

Az 1. csoport legnépszerűbb szavai a tweetben A legnépszerűbb szavak a Tweetben a 2. csoportban A 3. csoport legnépszerűbb szavai a Tweetben
Érmék rt Érmék
Ellen őrültek Ellen
Crazies ellen Crazies
Nytimeskrugman érme Rt
Rt érmék Krugman

Beszélgetések a Broadcast Network csoportjai között: olyan csoportok, amelyek megosztják - bizonyos fokig
#KilltheTrade

Az érdekképviseleti szervezetek gyakran létrehoznak egy Broadcast hálózati struktúrát a Twitteren. Például a „#KilltheTrade” Twitter-beszélgetés (40. ábra) a veszélyeztetett állati termékek kereskedelmének korlátozására összpontosít. A hálózati térkép adatai a következő címen találhatók: http://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2483

40. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-11
  1. 1A Broadcast Networks központja sok küllővel van körülvéve, amelyek retweetelik a hub anyagát, de nem kapcsolódnak egymáshoz. Ők képviselik a műsorszolgáltató közönségét.
  2. 2Az izolátumok azt jelzik, hogy a műsorszolgáltató üzenete láthatja a „törzsvendégeket”, akik rendszeresen megismétlik a műsorszolgáltató üzeneteit.
  3. 3A sűrűbben összekapcsolt csoportok összekapcsolt emberekből álló kis közösségekből állnak, akik érdekeltek abban, hogy megvitassák egymással a Broadcast Network központját.

Ez a kapcsolat hálózata 1196 Twitter-felhasználó között, akik a #killthetrade témában tweeteltek a 2013. január 19-21 közötti időszakban. Minden követett kapcsolathoz zöld vonal vagy „él” tartozik. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

A legnagyobb „#killthetrade” csoport középpontjában a World Wildlife Foundation számlája áll, amelyet számos résztvevő vesz körül, akik csak a WWF számlájához kapcsolódnak. Ez egy kis sűrűségű középső és küllős csoport, amely a WWF közönségét tartalmazza. Ezzel szemben a 2. és a 3. csoport sűrűn összekapcsolt résztvevőkből álló közösségek, amelyek mindegyike sok kapcsolatban áll egymással, és a téma körül tweetelt anyagokat vitatják meg.

A műsorszóró hálózatnak gyakran van egy vagy két nagy hubja sok küllővel, míg a többi csoport viszonylag kicsi és belsőleg sűrű.

A Broadcast Network csoportjai gyakran ugyanazokat az információkat vitatják meg, az egyes fő csoportokban felsorolt ​​legfelső hivatkozásoknak megfelelően. Az alábbi 41. ábra mutatja ezt az átfedést.

41. ábra: A „KillTheTrade” témát tárgyaló legnagyobb csoportokban gyakran használt URL-ek.

A legnépszerűbb URL-ek az 1. csoport tweetjében A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 3. csoportban
http://wwf.panda.org/ban?utm_source=socialmedia& utm_medium = twitter & utm_content = thaipetition & utm_campaign = iwtc http://wwf.panda.org/ban? utm_source = socialmedia & utm_medium = twitter & utm_content = thaipetition & utm_campaign = iwtc http://wwf.panda.org/ban? utm_source = socialmedia & utm_medium = twitter & utm_content = thaipetition & utm_campaign = iwtc
http://wwf.panda.org/ban http://wwf.panda.org/ban http://wwf.panda.org/ban
http://wwf.panda.org/ elefántok http://wwf.panda.org/elephants http://wwf.panda.org/elephants
“> Http://www.youtube.com/ watch? V = MFdfocXRCT0 “> Http://www.youtube.com/ watch? V = MFdfocXRCT0 http://forcechange.com/ 53815 / sürgetni az indonéziát az illegális-elefántcsont-behozatal visszaszorítására
http://ow.ly/gP2OE http://www.africam.com/ wildlife / tembe_webcam http://forcechange.com/ 52018 / commend-research-protection-wildlife-wildlife-against-illegális-orvvadászat-afrikai országokban /

A Broadcast Network csoportjaiban gyakran hasonlóság mutatkozik a nyelvhasználatban, még akkor is, ha az egyes csoportokban előforduló közös szavak némelyike ​​nem azonos, amint azt az alábbi 42. ábra mutatja.

42. ábra: A legnépszerűbb hashtagek az említés gyakorisága szerint a „#KillTheTrade” Twitter hálózat legnagyobb csoportjaiban.

Az 1. csoport legnépszerűbb hashtagjei A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 3. csoportban
elefánt elefánt vadvilág
wwf megállás elefánt
Twibbon elefántcsont orvvadászat
savetheelephants wwf Afrika
savetherhinos kws elefántcsont

Jelentős a megosztás a csoportok között is (43. ábra).

A Broadcast Network beszélgetések az érdekcsoportok között kapcsolódnak egymáshoz

6. hálózati típus: Hálózati támogatás

Számos nagyvállalat nyújt ügyfélszolgálatot a Twitteren keresztül, felhasználói fiókot fenntartva a felhasználók panaszainak és kérdéseinek meghallgatására és megválaszolására. Ezt a fiókot gyakran úgy állítják be, hogy válaszoljon azokra, akik tweetelnek a vállalattal kapcsolatban, különösen akkor, ha szolgáltatási problémákra hivatkoznak. Ebben a Twitter támogatási hálózat struktúrában a központi fiók sok más fiókot elér, de ezek a többi fiók általában nem kapcsolódik közvetlenül egymáshoz. Ez egy olyan struktúra, amely inkább a kiáramlásra épül, mint a beágyazott beszélgetésekre.

DellListens vagy DellCares

Az alábbi térkép (44. ábra) példa a támogatási hálózat beszélgetési struktúrájára a Twitteren. Megvizsgálja azokat, akik tweetelnek a „DellListens” vagy a „DellCares” címmel - két olyan fiók nevét, amelyet a Dell számítógépgyártó vezet az ügyfélszolgálat elvégzéséhez. A térkép adatai a következő címen találhatók: https://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2956.

Többek között megmutatja, mennyire domináns a központi csomópont a Twitter-beszélgetésben. Ez a beszámoló sokat beszél és másokkal is interakcióba lép.

44. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-12
  1. 1A Támogatási Hálózatnak van egy fő csoportja, amelynek központja egy hub-fiók, jelen esetben a DellCares, amely sok küllőhöz csatlakozik, akik mindegyike kap választ a hubtól, de nem csatlakozik egymáshoz.
  2. 2Elkülönítések - azok a felhasználók, akik nem vették igénybe a támogatási fiókot (vagy bármely más fiókot), annak ellenére, hogy a kulcsszó kifejezéseket használták.
  3. 3A kicsi, sűrű csoportok összekapcsolt felhasználókból állnak, akik egymással és a csomópontral is kölcsönhatásba lépnek. Saját beszélgetéseket folytatnak a Dell támogatási központról.

Hálózati grafikon 388 olyan Twitter-felhasználóról, akiknek tweettjei 2013. február 12. és 19. között gyűjtött delllistens-eket vagy dellcare-eket tartalmaztak. Mindegyik követett kapcsolathoz tartozik egy zöld vonal vagy „él”. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

A Támogatási Hálózatban zajló interakcióknak van egy hub-and-speak struktúrája, a hub másokkal való elérhetősége a központi struktúra. Az alábbi 45. ábra azt mutatja, hogy a térképen a leggyakrabban hivatkozott URL-ek a „show and tell” fajtához tartoznak, ahol a tanulásra irányuló utasítás közös téma. A Twitter felhasználói gyakran megkérdezik a Támogató Hálózatok központjában lévőket, hogyan kell csinálni a dolgokat.

45. ábra: A DellCares VAGY a DellListens témát tárgyaló legnagyobb csoportokban gyakran használt URL-ek.

A legnépszerűbb URL-ek az 1. csoport tweetjében A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 3. csoportban
* A csak egyszer említett URL-eket eltávolítottuk.
http://dell.to/OqhRhj & feature = share & list = PLmbFlhPb2qyWJ330CTZBEmPUqYpYKRXlK ”> http://www.youtube.com/ watch? v = A-qq2gOLIOg & feature = share & list = PLmbFlhPb2qyWJ33 0CTZBEmPUqYpYK https://pbs.twimg.com/media/ BBT3RrHCEAA6CXp.jpg
http://dell.to/XazIZH & list = PLmbFlhPb2qyWJ330CTZBEmPUqYpYKRXlK & index = 17 '> http://www.youtube.com/ watch? v = g1OOq1t8Ybk & list = PLmbFlhPb2q yWJ330CTZBEmPUqY pYKRXl http://lt.dell.com/lt/ lt.aspx? CID = 68634 & LID = 4675173 & DGC = SM & DGSeg = CBG & RED = 301 & DURL = http://en.community. dell.com/support-forums/ customercare / f / 4674 / p / 19491559/20299447. aspx & buffer_ share = 96621 & utm_source = buffer
http://dell.to/XaPGD9 http://mashable.com/2013/02/ 18 / ubuntu-tablet /? utm_source = feedburner & utm_medium = feed & utm_ kampány = Feed% 3A + Mashable +% 28Mashable% 29
http://del.ly/l/6015nMIV http://www.dell.com/content/ topic / topic.aspx / global / products / pedge / topic / hu / config_ kalkulátor? c = us & l = hu & s = gen
http://news.cnet.com/8301-1009_3-57569018-83/microsoft-delivers-fixes-for-windows-8-windows-rt/ http://www.dell.com/support/ drivers / us / en / 19 / DriverDetails? driverId = KT6P7

Ezenkívül egyes csoportok kommentálják a Dell számítógépekkel kapcsolatos tapasztalataik minőségét és a Dell termékek minőségét. Az alábbi táblázat (46. ábra) mutatja az egyes klaszterek tagjai által említett leggyakoribb hashtageket. Szerény mértékű a megosztás a főbb csoportok között, amint azt a 47. ábra mutatja.

46. ​​ábra: A legfontosabb hashtagek az említés gyakorisága szerint a DellCares VAGY a DellListens Twitter hálózat legnagyobb csoportjaiban.

Az 1. csoport legnépszerűbb hashtagjei A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 3. csoportban
dellcares dellcares nevahold
Windows 8 delllistens micsoda pazarlás
xps Windows 8 nosolutions
csrblast dell
frusztrált támogató minőség
A Twitteren található támogatási hálózatokat gyakran egy vagy két fiók uralja, amelyek sok mással állnak kapcsolatban

Szűz Amerika

A tartószerkezet látható a Twitter-beszélgetés alábbi térképén (48. ábra) is a „Virgin America” szavak körül. A térkép adatai a következő címen találhatók: https://nodexlgraphgallery.org/Pages/Graph.aspx?graphID=2414

48. ábra

PI_14.02.20_TwtConv-13
  1. 1Az izolátumok azok a felhasználók, akik megemlítik Virgin America-t, de nem kaptak kapcsolatot a hubtól vagy más felhasználótól.
  2. 2A sűrűbb csoportok összekapcsolják a központot és egymással, az ipari hírekre összpontosítva.
  3. 3A támogatási központot olyan felhasználók veszik körül, akik tweetelnek az ügyfelek panaszairól, és válaszokat kapnak a Virgin America fiókról.

1040 Twitter-felhasználó hálózati grafikonja, amely 2013. január 9-16 között gyűjtött tweeteket tartalmazta a „Virgin America” szót. Mindegyik követett kapcsolathoz tartozik egy zöld vonal vagy „él”. Minden egyes „válasz-válasz” és „megemlítés” kapcsolathoz kék széle tartozik egy tweetben. Minden egyes tweethez tartozik egy saját hurok, amely nem „válasz” vagy „megemlítés”.

Ez a hálózati térkép egy olyan hibrid struktúrát szemléltet, amely rendelkezik Brand Clusters funkciókkal, valamint olyan külső és középső struktúrát, amely az ügyfélszolgálati fiók mutatója, valamint a sűrűn kapcsolódó iparági elemzők és újságírók kisebb közösségi csoportjai. Ez a minta hasonlít a Broadcast Network struktúrájához, amelyet a jelentés korábban tárgyalt. De megkülönbözteti a hub-számla és az utazási segítséget igénylő ügyfelek szétválasztott küllőinek magas aránya. A grafikon 1040 Twitter felhasználóból álló hálózatot ábrázol, akiknek legutóbbi tweetjei tartalmazzák a „Virgin America” szót. A tweetek a 7 napos, 18 órás, 19 perces időszakban készültek 2013. január 9., szerda, UTC 04:18 és 2013. január 16., szerda, UTC 22:38 között.

Ez a térkép egy hibrid hálózati struktúrát szemléltet, amely márkajellemzőkkel rendelkezik, valamint a központ és a küllő struktúrát, amely az ügyfélszolgálati fiók mutatója, valamint a sűrűn összekapcsolt ipari elemzők és újságírók kisebb közösségi csoportjai. Ez a szerkezet hasonlít a megvitatott műsorszórási hálózati mintához, de megkülönbözteti őket a hub-fiók és az utazási segítséget igénylő ügyfelek leválasztott küllői közötti kölcsönös interakciók magas aránya.

49. ábra: A „Virgin America” -ot tárgyaló legnagyobb csoportokban gyakran használt ellentétes URL-ek.

A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 3. csoportban A legnépszerűbb URL-ek a Tweetben a 4. csoportban
http://www.virginamerica.com/ vx / lax-loft? cid = sm_social_FRI_118_2p_ engagement_TW & stop_ mobi = igen http://www.cntraveler.com/ daily-traveler / 2013/01 / első osztályú kabinok-szingapúr-légitársaságok-emirátus-etihád-kattaj-ázsia-ana-szűz-amerikai-atlanti-el-al? MBID = twitter_ # slide = 1 http://www.cntraveler.com/ daily-traveler / 2013/01 / első osztályú kabinok-szingapúri-légitársaságok-emirátus-etihád-katája-ázsia-ana-szűz-amerikai-atlanti-el-al? twitter_ # slide = 1
http://www.yelp.com/ biz / virgin-america-san-francisco-4 http://boardingarea.com/ blogs / dealswelike / 2013/01/15 / virgin-america-matching-united-and-american-Airlines-status /? utm_source = twitterfeed & utm_ medium = twitter http://fb.me/2aKzbWNeq
https://foursquare.com/ nik_nik / checkin / 50f4 70cde4b09661 797ef01a? s = _zls9Tjy RheB4G7dE1KTb-20Hfc & ref = tw http://www.usatoday.com/ story / todayinthesky / 2013/01/16 / virgin-america-add-las-vegas-lax-nonstop / 1840285 / http://www.smartertravel.com/ repülőjegy / szűz-amerikai-akció-vége-hétfő? id = 13687378 & source = rss & utm_source = twitterfeed & utm_medium = twitter
http://www.fastcompany.com/ 1675455 / miért-tech-nerds-love-flying-virgin-america http://www.ausbt.com.au/ virgin-america-s-lax-loft-lounge-rules-allow-only-ausztrál-kids http://Jump.priceline.com/ pricebreakers / deal / PB_AIRVirginAmerica59_ 01152013.html? refid = PMSOCIAL & refclickid = TWITTER_ PB | 01152013-0200
http://www.yelp.com/ biz / virgin-america-westchester http://www.prnewswire.com/ news-releases / virgin-america-új útvonalat indít naponta-los-angeles-las-vegas-187146971.html http://www.sun-sentinel.com/ business / consumer-talk-blog / sfl-virgin-america-fll-route-sale-20130115,0,7873138.story

50. ábra: A legfontosabb hashtagek az említés gyakorisága szerint a Virgin America Twitter Network legnagyobb csoportjaiban.

A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 2. csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 3. csoportban A legnépszerűbb hashtagek a Tweetben a 4. csoportban
nyüszít utazás utazás
jeges utaskísérők üzleti út
49-esek ezek utaskísérők
amikor jó a csomag lazac fb
vegas legénységélet lazac
A Twitteren található támogatási hálózatokat gyakran egy vagy két fiók uralja, amelyek sok mással állnak kapcsolatban