• Legfontosabb
  • Hírek
  • A módszerek számíthatnak: ahol a webes felmérések más eredményeket hoznak, mint a telefonos interjúk

A módszerek számíthatnak: ahol a webes felmérések más eredményeket hoznak, mint a telefonos interjúk

Az elmúlt évben a Pew Research Center kísérletet végzett annak kiderítésére, hogy az a módszer, amellyel valakit megkérdeztek - ebben az esetben egy kérdezővel folytatott telefonos felmérés, szemben az önállóan végzett internetes felméréssel - befolyásolja-e az emberek válaszait adott. Ehhez két véletlenszerűen kiválasztott csoportot használtunk az American Trends panelből, mindkét csoportnak ugyanazt a 60 kérdést tettük fel.

A válaszadók más válaszokat adhatnak a webalapú felmérések során, mint a telefonos interjúk során.

Az eredmény? Vizsgálatunk összességében azt találta, hogy meglehetősen gyakori volt a válaszok közötti különbségeket látni azok között, akik telefonon kérdezővel vették fel a kérdőívet, és azok között, akik önállóan (önállóan) vették fel a kérdést online, de jellemzően a különbségek nem voltak nagyok. A 60 kérdésben 5,5 százalékpontos átlagos eltérés és 5 pontos medián különbség volt.

Három olyan típusú kérdés létezett, amelyek nagyobb különbségeket (úgynevezett módeffektusokat) eredményeztek a telefonon és az interneten megkérdezettek válaszai között. Ezek a különbségek figyelemre méltóak, tekintettel arra, hogy sok közvélemény-kutató, piackutató cég és politikai szervezet egyre inkább az online felmérésekhez fordul, amelyek a telefonos felmérésekhez képest általában olcsóbbak és gyorsabban hoznak eredményt.

Íme három olyan terület, ahol a legnagyobb eltérés mutatkozott tanulmányunkban a telefonos és internetes csoportok válaszaiban:

Az emberek több negatív véleményt nyilvánítanak a politikusokról a webes felmérések során, mint a telefonos felmérések során.1A webes felmérések során az emberek több negatív véleményt fogalmaztak meg a politikusokról, mint a telefonos felmérések során.Azok, akik részt vettek a webes felmérésekben, sokkal valószínűbb, hogy a telefonon megkérdezettek 'nagyon kedvezőtlen' minősítést adnak a különböző politikai szereplőknek. Ez a tendencia különösen az egyes értékelt alakok ellentétes pártjának tagjai körében koncentrálódott. Hillary Clinton értékelése jó példa erre a mintára. Telefonos kérdésre a republikánusok és a republikánusokhoz hajlandók 36% -a azt mondta az interjúztatóknak, hogy 'nagyon kedvezőtlen' véleményük van Clintonról, de ez a szám az interneten 53% -ra ugrott. Ugyanakkor, mint a legtöbb politikai alak esetében, Clintoné ispozitívAz értékelések csak szerényen változtak módonként - 53% pozitívan értékelte a weben, szemben a telefon 57% -ával.

Ugyanazok a minták, mint Clintonnal, a republikánus politikai szereplők számára is nyilvánvalóak voltak. Az internetes válaszadók 13 ponttal voltak nagyobb valószínűséggel, mint a telefonos válaszadók, „nagyon kedvezőtlen” nézetekben Sarah Palinról. A demokraták és a demokratikus irányzatok közül 63% kifejezetten kedvezőtlen véleményt nyilvánított Palinnal kapcsolatban az interneten, míg telefonon csak 44%.



2A telefonos felméréseket végző emberek nagyobb valószínűséggel mondták, mint azok, akik webes felméréseket végeztek, hogy bizonyos emberek csoportjai - például melegek és leszbikusok, spanyolok és feketék - 'sok' diszkriminációval szembesültek. Itt az interjú módjának hatása a válaszadók faja és etnikuma szerint változott.

Jelentős különbségek vannak a webes felmérések és a diszkriminációval kapcsolatos telefonos felmérések között.A melegek és leszbikusok hátrányos megkülönböztetésére vonatkozó kérdésre a telefonon válaszolók 62% -a mondta, hogy „sok” megkülönböztetéssel kell szembenéznie, de csak 48% -uk adta ugyanezt a választ az interneten. A mód hatása ebben a kérdésben mind a demokraták, mind a republikánusok körében megjelent.

A telefonos felmérés válaszadói azt is valószínűbbnek mondták, mint a webes válaszadók, hogy a spanyolok „sok” megkülönböztetéssel szembesültek (54% a telefonos felmérésben, 42% a webes felmérésben). A vizsgálat során megkérdezett spanyolok között is volt különbség a módok szerint: az interneten 41% mondta, hogy diszkriminációval kell szembenéznie, míg telefonon 61% mondta ezt. A fehér válaszadók módkülönbsége 14 pont volt. De a fekete válaszadók között nem volt számottevő módhatás: a telefonon megkérdezett feketék 66% -a szerint a spanyolok sok megkülönböztetéssel szembesülnek, míg a weben megkérdezettek 61% -a mondta ugyanezt.

A feketékkel szembeni diszkriminációval kapcsolatos kérdésre több telefonos válaszadó (54%), mint internetes válaszadó (44%) válaszolta azt, hogy sok diszkriminációval kell szembenéznie. Ez a minta egyértelmű volt a fehérek körében, ahol a telefon 50% -a, az interneten pedig csak 37% mondta, hogy a feketék sok diszkriminációval szembesültek. De a feketék körében ez a minta megfordult: a telefonon megkérdezett fekete válaszadók 71% -a azt állítja, hogy „sok” megkülönböztetéssel kell szembenéznie, míg az interneten 86% -uk adta ezt a választ.

3Az emberek nagyobb valószínűséggel mondták, hogy boldogok a családi és a társadalmi életükkel, ha egy személy telefonon kérdezi őket, mint amikor az interneten válaszolnak. A telefonos felmérés válaszadóinak 62% -a mondta azt, hogy „nagyon elégedett” a családi életével, míg a webes válaszadók mindössze 44% -a mondta ezt. A társadalmi életükre vonatkozó kérdésre a telefonos válaszadók 43% -a azt mondta, hogy nagyon elégedettek, míg a webes válaszadók mindössze 29% -a adta meg ezt a választ. Ezek a jelentős különbségek nyilvánvalóak a felmérés legtöbb társadalmi és demográfiai csoportja között.

A válaszadóktól azt is megkérdezték, mennyire elégedettek a helyi közösséggel, mint lakóhellyel. A telefonos válaszadók ismét pozitívabbak voltak, 37% -uk kiváló közösségnek értékelte közösségét, szemben a webes válaszadók 30% -ával. De nem volt szignifikáns különbség módok szerint abban a százalékban, akik negatív besorolást adtak közösségükről (csak méltányosak vagy „gyengék”).

Szóval, mi folyik itt?Ezek a példák összhangban állnak azzal az elmélettel, miszerint amikor az emberek interakcióba lépnek egy kérdezővel, nagyobb valószínűséggel adnak olyan válaszokat, amelyek önmagukat vagy közösségüket pozitívan festik, és kevésbé valószínű, hogy önmagukat negatívan ábrázolják. Úgy tűnik, hogy ez a helyzet a tanulmány legnagyobb különbségeit bemutató kérdésekkel - a családi és társadalmi élettel való elégedettséggel, valamint az étkezés és az orvosi ellátás fizetési képességével kapcsolatos kérdésekről szól. Ezek az eredmények összhangban vannak más kutatásokkal, amelyek azt találták, hogy ha van egy emberi kérdező, a válaszadók hajlamosak olyan válaszokat adni, amelyeket társadalmilag kívánatosabbnak tartanának - ezt a jelenséget „társadalmi kívánatossági elfogultságnak” nevezik.

A politikai kérdésekről azonban újabb friss kutatások szerint az interjúztatók a kérdések előterjesztésekor válaszolhatnak olyan válaszokat, amelyek kevésbé valószínű, hogy kellemetlen interakciót eredményeznének a kérdezővel. Ez a dinamika érvényesülhet a telefonon élő fekete válaszadók körében is, akik - összehasonlítva az interneten megkérdezettekkel - ritkábban mondják el egy kérdezőnek, hogy a feketék sok megkülönböztetéssel szembesülnek. Az interjúkészítõk közötti kapcsolat fenntartása érdekében a válaszadók öncenzúrázhatják vagy mérsékelhetik nézeteiket oly módon, hogy ne csatlakoznának az internethez.

Összességében megállapításaink azt sugallják, hogy előnyei lehetnek az online felméréseknek, különösen akkor, ha a felmérés érzékeny vagy társadalmi kívánságnak kitett témákat kíván felmérni, mivel a válaszadók hajlandóak negatívabb hozzáállást kifejezni személyes életükkel vagy a politikai szereplőkkel szemben. a háló.

Ennek ellenére a kutatóknak alaposan meg kell fontolniuk a két felmérési mód közötti kompromisszumokat. Ez a tanulmány csak azokat a különbségeket vizsgálta, amelyek szerint az emberek online és telefonon különböző módon válaszolnak a kérdésekre. De a felmérés módja befolyásolhatja azt is, hogy milyen típusú embereket vesznek fel a felmérésbe. A telefonos felmérések továbbra is hozzáférést biztosítanak a nagyközönséget széles körben reprezentatív felmérési mintákhoz, még a csökkenő válaszadási arány mellett is. Sok amerikai még mindig nem rendelkezik megbízható hozzáféréssel az internethez, és a hagyományos telefonos felmérésekről kiderült, hogy egyes válaszadók körében jobban teljesítenek, mint sok valószínűségen alapuló webes felmérés, köztük pénzügyi nehézségekkel küzdő egyének, alacsony iskolai végzettségűek és alacsony nyelvtudással rendelkező kisebbségek. Ezen kompromisszumok alapján folyamatosan azon dolgozunk, hogy hagyományos módszereinket még erőteljesebbé tegyük, a közvélemény megértésének új módszereinek feltárása mellett.