Hogyan érzékeli a nyilvánosság a közösségi információs rendszereket?

Bevezetés

Amikor az emberek a közösségük kérdéseire gondolnak, általában azokat a gyakorlati kérdéseket fogalmazzák meg, amelyeket meg szeretnének látni. Túl magas vagy alacsony a város költségvetése? A tanárok jó munkát végeznek? Az utcák biztonságosak? A sürgősségi ellátóknak megfelelő a képzésük? Hogyan lehet enyhíteni a forgalmi torlódásokat? A könyvtár rendelkezik a legjobb technológiával a védnökök számára? Az övezeti szabályok működnek a legjobban? A közösség minden embere igazságos hozzáférést kap a szociális szolgáltatásokhoz?


Az emberek ilyen kérdésekkel foglalkoznak az információk összegyűjtésével, megosztásával és azok alapján történő cselekvéssel. Mégis nincs sok ismeret arról, hogy a közösség információs rendszerének részei hogyan működnek és illeszkednek egymáshoz. Úgy vélve, hogy a közösségek számára hasznos lenne megvizsgálni saját információs rendszereik teljesítményét, a John S. és James L. Knight Alapítvány felkérte a Monitor Intézetet, hogy a Pew Research tanácsadói segítséggel tárja fel a helyi információs rendszerek legfontosabb elemeit három közösségben. Központ Internet és American Life projektje. Ez a jelentés egy nyolc hónapos kutatási kísérlet eredménye, amely számos kutatási módszert tesztelt Maconban, Philadelphiában és San Jose-ban, hogy megvizsgálja e rendszerek kulcsfontosságú elemeit. Néhány megállapítás, különösen a közösségekben végzett felmérések során, figyelemre méltó és meglepő volt:

  • Akik gondolkodnaka helyi önkormányzatok jól járnak az információk megosztásában, nagyobb valószínűséggel elégedettek a civil élet más részeivel ismint például közösségük általános minősége, valamint a kormány és más intézmények teljesítménye, valamint a közösségükben található teljes információs környezet képessége a számukra fontos információk megadására.
  • A szélessávú felhasználók néha kevésbé elégedettek a közösségi élettel, mint mások . Ez felveti annak lehetőségét, hogy egy helyi információs rendszer frissítése kritikusabb, aktivista polgárokat eredményezhet.
  • A közösségi média, mint a Facebook és a Twitter, megjelenik, mivel a polgári táj kulcsfontosságú részei, és a mobilkapcsolat kezd befolyásolni az emberek interakcióit a polgári élettel . A három közösség internethasználóinak mintegy 32% -a helyi híreket kap a közösségi oldalakról; 19% blogokból; 7% a Twitter-től. 32% pedig frissítéseket és helyi híreket tesz közzé közösségi oldalain.
  • Ha a polgárok felhatalmazást éreznek, a közösségek mindkét irányban előnyöket élveznek.Azok, akik úgy gondolják, hogy hatással lehetnek közösségükre, nagyobb valószínűséggel vesznek részt polgári tevékenységekben, és nagyobb valószínűséggel elégedettek városukkal.

Ezek a felmérések a Monitor Intézet és a Pew Internet Project feltáró szakaszának részei voltak, amelyek számos módszertant alkalmaztak a helyi információs rendszerek összetevőinek megvizsgálására, amelyeket a Knight Bizottság kiemelt a közösségek információs szükségleteiről a demokráciában. projekt az Aspen Intézettel. A Bizottság 2009 októberében azzal érvelt, hogy az egészséges demokratikus közösség egy erős információs rendszertől és az elkötelezett polgároktól függ, akik kihasználják ezeket az információkat.1A Bizottság fenntartotta, hogy a rendszernek három dimenziója van: erőteljes, sokszínű információszolgáltatás, kifinomult kommunikációs infrastruktúra az információk átadásához, valamint a lakók, akik rendelkeznek az adott információhoz való hozzáféréshez és a közösség igényeinek hatékony felhasználásához szükséges képességekkel. A Bizottság tagjai azt mondták továbbá, hogy szerintük az információs rendszerek számos kulcsfontosságú mutatója jól teljesített:


  1. Minőségi újságírás helyi újságokon, helyi televíziós és rádióállomásokon és online forrásokon keresztül
  2. Helyi önkormányzat, amelynek elkötelezett politikája az átláthatóság
  3. Azok a polgárok, akiknek hatékony lehetőségük van a hangjuk meghallgatására és a közpolitika befolyásolására
  4. Könnyű hozzáférés az életminőséget javító információkhoz, beleértve a közösség megbízható közvetítő szervezetei által nyújtott információkat számos témában
  5. Szélessávú internet minden polgár számára elérhető
  6. Számítógépes és nagy sebességű internet-hozzáféréssel rendelkező helyi iskolák, valamint a digitális és médiaműveltséget támogató tantervek
  7. Élénk nyilvános könyvtár vagy más nyilvános információs központ, amely digitális forrásokat és szakmai segítséget nyújt
  8. A kormányzati információk és szolgáltatások többsége online, elérhető egy központi és könnyen használható portálon keresztül

A Monitor Institute-Pew internetes munka célja az volt, hogy megpróbálja megvizsgálni az információs rendszerek ezen különböző elemeit három közösségben. A Monitor Intézetet arra is kérték, hogy hozzon létre egy könnyen használható eszközkészletet, amely segít a közösség vezetőinek felmérni és javítani helyi információs ökológiájukat. A. 1.0 verziójaKözösségi információs eszközkészleta www.infotoolkit.org címen érhető el. Ezenkívül lehetőség nyílt arra, hogy mélyebben megvizsgálja a kísérleti helyszíneken összegyűjtött adatokat, különösen az egyes közösségekben 500 lakos telefonos felméréseiből származó adatokat. Ezek a megállapítások jelentik a jelentés alapját. Néha kiemelik a helyi információs rendszerek jellemzői között az elfogadás, a hatás és az interakció következetes mintáit. Ugyanakkor a közösségtől függően eltérő eredmények vannak. Az alábbiakban bemutatjuk a legfontosabb megállapításokat:

Összeférnek az információs rendszer részei?

Tevékenységükben és hozzáállásukban az emberek megmutatják, hogy az információs rendszer részei hogyan illeszkednek egymáshoz. Néhány elemet azonban nehéz önállóan értékelni:A közösség lakói válaszaikban megmutatták, hogyan érzik magukat a rendszer működésében, és hogyan kapcsolódnak egymáshoz a rendszer különböző elemei. Figyelemre méltó összefüggések mutatkoztak egyes mutatók és a polgári eredmények között. Például: Azok, akik lelkes hírfogyasztók, másoknál nagyobb valószínűséggel aktívak. A szélessávú felhasználók és a könyvtár munkatársai nagyobb valószínűséggel érzik jól magukat, mint mások, hogy képesek információkat gyűjteni igényeik kielégítésére. Azok, akik hasznos kormányzati információkat találtak az interneten, jobban érzik magukat, mint mások, hogy képesek jobbá tenni közösségeiket. Azok, akik úgy gondolják, hogy gyermekeik jó számítógépes és információ-értékelési képzésben részesülnek az iskolában, jobban érzik magukat, mint mások az iskolák és számos más helyi intézmény általános teljesítményével kapcsolatban. Általánosságban elmondható, hogy összefüggés áll fenn az állampolgárok értelme iránt, hogy az információs rendszer teljes egészében hogyan teljesít, és a közösségükkel való általános elégedettségük, a meglévő információkészletek értékelése és a közösség változásának ösztönzésére irányuló saját képességük között. Mégis számos mutatót nehéz bonyolult és költséges módszerek nélkül mérni és önállóan értékelni, nevezetesen a közösség újságírásának minőségét, a technológiai programok hatékonyságát az iskolákban, az életminőségre vonatkozó információk elérhetőségét a közösségi szervezetektől és „hatékony lehetőségek” a polgárok számára a hangjuk meghallgatására.

Mégis számos mutatót nehéz bonyolult és költséges módszerek nélkül mérni és önállóan értékelni - nevezetesen a közösség újságírásának minőségét, a technológiai programok hatékonyságát az iskolákban, az életminőségre vonatkozó információk elérhetőségét a közösségi szervezeteknél és hatékony lehetőségek ”a polgárok számára, hogy meghallgassák a véleményüket. Ráadásul a helyi vezetők közül, akik részt vettek a kutatási kezdeményezés közösségi műhelyfoglalkozásain, sokan azt állították, hogy van még egy változó, amely a helyi információs rendszerek hatékonyságának megértésében számít. Ez az információáramlással kapcsolatos változó - az állampolgárok képességeihez keresni, összesíteni, feldolgozni és cselekedni az igényeiknek megfelelő információkat. A közösség vezetői arról számoltak be, hogy gyakran előfordult, hogy érdekeltjeik nem voltak tisztában a közösség leghasznosabb információival, és nem voltak biztosak abban, hogyan kell hatékonyan fellépni a rendelkezésükre álló információkkal kapcsolatban. Megjegyezték azt is, hogy a helyi önkormányzatok nem kommunikálták hatékonyan a lakosokkal, hogy milyen információk állnak rendelkezésre.



A kormány átláthatósága

Azok, akik úgy gondolják, hogy a helyi önkormányzatoknak jól megy az információk megosztása, nagyobb valószínűséggel elégedettek a civil élet más részeivel is: Azok a lakosok, akik a felmérések szerint azt mondták, hogy helyi önkormányzatuk jól osztja meg az információkat, nagyobb valószínűséggel érzik elégedetteknek a polgári élet számos más szempontját. Azok a polgárok, akik úgy gondolták, hogy kormányuk a tevékenysége kapcsán jön létre, másoknál nagyobb valószínűséggel érzik jobban ezeket a dolgokat: közösségük általános minőségét; közösségük teljes információs környezetének képessége a számukra fontos információk megadására; helyi önkormányzatuk általános teljesítménye; és mindenféle polgári és újságírói intézmény teljesítménye, a tűzoltóságtól kezdve a könyvtárakon át a helyi újságokig és a tévéállomásokig.


Ezenkívül a kormány átláthatósága összefügg a lakosok hatékonyságának és felhatalmazásának érzésével: Azok, akik úgy gondolják, hogy kormányuk jól megosztja az információkat, nagyobb valószínűséggel azt mondják, hogy a hozzájuk hasonló emberek hatással lehetnek a kormányra. Előfordulhat, hogy a kormány azt jelzi, hogy „nyitottak akarunk lenni azzal kapcsolatban, amit csinálunk”, arra készteti az embereket, hogy azt gondolják, kihasználhatják ezt a nyitottságot és befolyásolhatják a kormány működését.

Ez nem azt jelenti, hogy ebben a három közösségben élők úgy érzik, hogy helyi önkormányzataik kiválóan osztják meg az információkat. Valójában a kormány átláthatóságával kapcsolatos ítéleteik nem voltak egységesen magasak. A San José-i lakosok azt mondták a legvalószínűbbnek, hogy kormányuk 'nagyon jól' teljesítette az üzletével és működésével kapcsolatos információk megosztását: 20% azt mondta, hogy helyi önkormányzata 'nagyon jól' osztotta meg az információkat, további 52% pedig azt mondta, hogy önkormányzata 'elég jól' 'információk nyilvánosságra hozatalával. Ez ellentétben állt Philadelphia lakóival, akik lényegesen gyengébb osztályzatokat adtak városuknak - 12% mondta „nagyon jól”, 43% pedig „elég jól”. A maconi lakosok a középmezőnyben voltak - 15% a „nagyon jól” és 49% a „nagyon jól”.


A helyi hírszervezetek teljesítménye

A híripar üzleti gondjai ellenére a lakosok elégedettek a helyi hírszervezetek teljesítményével, és úgy érzik, hogy általában sokféle nézőpontot mutatnak be a közösségi hírekkel kapcsolatban. Sokan azt gondolják, hogy több helyi információt kapnak, mint öt évvel ezelőtt. Ha úgy érezték, hogy most több anyagot szereznek, akkor nagyobb valószínűséggel állampolgársággal is foglalkoznak:A hírek ökoszisztémája sok közösségben, így ebben a háromban is, súlyos pénzügyi nehézségekkel küzdött az elmúlt években. Mégis, ezekben a városokban az emberek meglehetősen kedvezően értékelik a helyi hírműveleteket, és ezek a jó vélemények nagyon hasonlítanak azokhoz az ítéletekhez, amelyeket a lakosok a Knight Alapítvány által 2002-ben megrendelt felmérések során ajánlottak fel, mielőtt az újságírás üzleti problémái élesek lettek volna.

  • 74% szerint a helyi tévéállomások kiváló vagy jó munkát végeznek
  • 69% szerint a helyi rádióállomások kiváló vagy jó munkát végeznek
  • 68% szerint a helyi újság kiváló vagy jó munkát végez
  • 53% szerint a helyi szakkiadványok, például magazinok, helyi üzleti napilapok vagy nonprofit hírlevelek kiváló vagy jó munkát végeznek
  • 50% szerint a helyi ügyekre összpontosító webhelyek kiváló vagy jó munkát végeznek.

Ezenkívül a válaszadók több mint kétharmada szerint a négy fő hírplatform - a televízió, az újságok, az internet és a rádió - különböző perspektívákat mutat be közösségeikben.

A hagyományos hírszervezetek drámai létszámleépítése és az újságok gazdasági stresszei ellenére ezekben a városokban az embereknek csak a tizede mondja azt, hogy kevesebb információt kapnak közösségeikről, mint öt évvel ezelőtt, miközben lényegesen több lakos mondja azt, hogy egyre több információt kapnak (53% azt mondja, hogy San Jose-ban; 44% -ot Philadelphiában; 36% -uk szerint ezt Maconban.) Az internet, mint helyi információforrás térnyerése potenciális tényező, amely arra ösztönzi az embereket, hogy több helyi információ álljon rendelkezésre őket. Például az internetet a polgárok az egyik vezető információforrásként említik, amikor információkat keresnek a helyi munkahelyekről, olyan témákról, amelyek külön személyes érdeklődésre számot tartanak. Ennek ellenére, miközben a helyi lakosok érzékelték, hogy összesítve több helyi információt kapnak, mint korábban, nem vizsgáltuk konkrétabban, hogy ezek a felfogások igazak-e a riport és a hírek olyan meghatározott területeire, amelyeket más tanulmányok szerint az újságírás zavarai befolyásoltak például a helyi oktatási, kormányzati és művészeti lefedettség.

Azok, akik azt mondták, hogy több helyi hírt és információt kapnak, másoknál nagyobb valószínűséggel jelentették, hogy nagyon elégedettek a közösséggel, részt vesznek bizonyos civil tevékenységekben, például találkozókon való részvételen és petíciók aláírásán, úgy érzik, hogy a hozzájuk hasonló emberek nagy hatással lehetnek köszöntik a helyi intézmények teljesítményét, és az internet segítségével információkat gyűjtenek a helyi önkormányzatokról.


Régóta kiderült, hogy a polgárok iránti érdeklődés a polgári szerepvállalással jár. Ez érvényes ezekben a közösségekben. Ha az emberek olyan hírek, akik rendszeresen több hírforrást, például újságot, tévéállomásokat és internetet használnak, nagyobb valószínűséggel több szempontból is aktívak polgári tevékenységben, többek között: találkozókon való részvételen, polgártársaikkal való együttműködésen a közösségi problémák megoldása érdekében, és interakció a hírszervezetekkel. Természetesen a kapcsolat valószínűleg a másik irányba is megy. Az állampolgári elkötelezettek természetesen több információt keresnek, mert minden információ folytatásához szükségük lesz erre az információra.

A szélessávú elterjedés hatása

A szélessávú felhasználók néhaKevésbémint mások elégedettek a közösségi élettel. Ez felveti annak lehetőségét, hogy egy helyi információs rendszer frissítése kritikusabb, aktivista polgárokat eredményezhet:A felmérések talán legmeglepőbb megállapítása az volt, hogy bizonyos körülmények között a szélessávú felhasználók inkább kritikusan viszonyulnak a helyi információs ökoszisztéma elemeihez, és kevésbé valószínű, hogy úgy éreznék, hogy a helyi információs rendszer képes olyan információt előállítani, amelyre szükségük lehet. Ezekben a közösségekben San Jose elhatárolódik az online kapcsolatoktól a többi közösségtől, a felnőttek 85% -a használja az internetet, a San Jose-i lakosok 76% -a pedig otthon rendelkezik szélessávú kapcsolattal. Ez összehasonlítható Philadelphiában az internetet használó felnőttek 66% -ával, és otthon 57% -kal szélessávú kapcsolattal; és 64% Maconban, akik internetet használnak, és 50%, akik otthon szélessávúak. A Pew Internet Project legfrissebb adatai szerint az amerikai felnőttek 79% -a használja az internetet, és az összes amerikai 67% -a rendelkezik otthon szélessávú kapcsolattal.

Ezekben a felmérésekben nem világos, hogy a szélessávú kapcsolatok miért állnak összefüggésben a közösségi élet és a helyi információs rendszerek alacsonyabb megítélésével. Talán, amikor egyesek kihasználják a szélessávú kapcsolatok előnyeit, kritikusabb információnak lesznek kitéve a helyi önkormányzatokról és szervezetekről, és jobban megismerik a közösségi problémákkal kapcsolatos információkat és beszélgetéseket. Talán a szélessávú felhasználók elvárásai is magasabbak az információk elérhetőségével és megkönnyítésével kapcsolatban - tehát alacsonyabb teljesítményfokozatot adnának, ha a helyi információs rendszer nem felelne meg ezeknek a magasabb elvárásoknak. Bármi legyen is az oka, az otthoni szélessávú kapcsolat voltnegatívanlegalább egy város 95% -os szintjén korrelált a felhasználók nézeteivel, amelyek:

  • Helyi önkormányzatuk jó munkát végez - San Joséban és Philadelphiában
  • A közösségük hírforrásai minden szükséges információt átadnak - Philadelphiában
  • A helyi iskolák jó munkát végeznek - Philadelphiában
  • A helyi nonprofit szervezetek jó munkát végeznek a szegények megsegítésében - Philadelphiában
  • Nagyon bíznak abban, hogy helyi információkat találhatnak, hogy megértsék a helyi politikusok teljesítményét - Philadelphiában
  • Nagyon bíznak abban, hogy helyi információkat találnak az álláskereséshez - San Josében
  • Nagyon bíznak abban, hogy vészhelyzetben - San Josében - helyi információkat találhatnak

Ugyanakkor úgy tűnik, hogy a szélessávú kapcsolat legalább egyféleképpen egyértelmű polgári megtérülést jelent a közösségek számára: Az otthoni szélessávú internetezők sokkal nagyobb valószínűséggel használják az internetet polgári tevékenységekre, például e-mail és közösségi média segítségével a helyi problémák.

Ezeknek a városoknak a lakói vegyes nézeteket is felvetettek a nagy sebességű kapcsolatokból származó személyes előnyökről. Megkértük az egyes közösségeket az internetezőktől, hogy értékeljék az internetkapcsolat életük több dimenziójára gyakorolt ​​hatását, és az volt a minta, hogy a személyes ügyekben történő internethasználat nagyobb hatást gyakorolt ​​a felhasználókra, mint a közösséggel kapcsolatos internethasználat:

  • A három közösség internethasználóinak 69% -a szerint az internet nagy hatással volt az új dolgok elsajátításának képességére.
  • A három közösség internethasználóinak 48% -a mondta, hogy az internet nagy hatással volt az egészségük vagy családtagjaik egészségének kezelésére való képességükre.
  • A három közösség internethasználóinak 34% -a mondta, hogy az internet nagy hatással volt a közösségükben való részvételükre.
  • A három közösség internethasználóinak 24% -a szerint az internet nagy hatással volt a kormánytisztviselőkkel és politikusokkal való kapcsolattartásra.

Végül a három közösség lakosainak többsége egyetértett a Knight Bizottsággal abban, hogy a szélessávhoz való könnyű hozzáférés nagyon fontos vagy nagyon fontos: a San José-ban élők 78% -a ezt hiszi; A maconi emberek 67% -a hiszi ezt; és a filadelfiaiak 63% -a úgy véli. Érdekes, hogy azok az emberek, akiknek már van szélessávjuk, sokkal valószínűbbnek mondják, mint mások, hogy hozzáférnek ahhoz. A nem szélessávú felhasználók nem érzik ugyanolyan sürgősen a hozzáférést, mint azok, akiknek már van ilyen.

A közösségi média, például a Facebook és a Twitter térhódítása

A közösségi média, mint a Facebook és a Twitter, megjelenik, mivel a polgári táj kulcsfontosságú részei, és a mobilkapcsolat kezdi befolyásolni az emberek interakcióit a polgári élettel:Ezekben a közösségekben a lakosok kezdik használni a közösségi médiát, hogy megismerjék közösségüket, és információkat osszanak meg arról, amit megfigyelnek és tudnak. Az e-maileket is használják, hogy kapcsolatban maradjanak a közösségi ügyekkel. A mobiltelefonok némelyike ​​a helyi hírek kapujaivá válnak:

  • A három közösségben együttesen az internetezők 32% -a helyi híreket kap olyan közösségi oldalakról, mint a Facebook, a MySpace vagy a LinkedIn.
  • A három helyen az internetezők 19% -a helyi híreket kap a helyi témákra összpontosító blogokból.
  • A három helyszínen az internetezők 19% -a helyi híreket kap egy e-mail listaszerverről vagy csoportos e-mail listáról, amely a helyi kérdésekre összpontosít.
  • A három helyszínen az internetezők 12% -a használja a mobiltelefonját, hogy helyi híreket szerezzen be akár weboldalakról, akár riasztásokról, amelyeket telefonjára küldenek.
  • A három helyen az internetezők 7% -a kap helyi híreket a Twitterről.

A részvételi oldalon:

  • A három helyen az internetezők 32% -a frissítéseket és helyi híreket tett közzé olyan közösségi oldalakon, mint a Facebook vagy a MySpace.
  • A három közösségben együttesen az internetezők 17% -a kommentálta a problémákat egy helyi híroldalon.
  • A három közösségben együttesen az internetezők 14% -a megvitatta a helyi kérdéseket és híreket az e-mail listákon.
  • A három közösségben együttesen az internetezők 12% -a írt blogokat helyi témákról.
  • A három közösségben összesen az internetezők 6% -a tett közzé anyagot a Twitteren.

Hova fordulnak az emberek, hogy helyi híreket és híreket kapjanak

Az emberek különböző forrásokat használnak a különböző típusú helyi információkhoz:A hírek és információk ökoszisztémája töredezett. Ami az egyes témákkal foglalkozó emberek számára a legfontosabb információforrásokat illeti, jelentős eltérések mutatkoznak a közösségek és azok között a témák között, amelyekről az embereket kikérdezték. Nagy vonalakban az újságokat és a televíziót tartották a legfontosabb információforrásnak a közösségekről és a lakosok szomszédságáról, az internet pedig a harmadik legfontosabb forrás volt. De amikor olyan személyesen releváns információkról volt szó, mint például álláskeresés vagy anyagkutatás olyan témákról, amelyek különösen fontosak voltak, az internet a források listájának élére került.

Úgy érzik a polgárok, hogy képesek változást elérni?

Ha a polgárok felhatalmazást éreznek, a közösségek mindkét irányban előnyöket élveznek. Azok, akik úgy gondolják, hogy hatással lehetnek közösségükre, nagyobb valószínűséggel vesznek részt polgári tevékenységekben, és nagyobb valószínűséggel elégedettek városukkal:Arra kértük az állampolgárokat, hogy értékeljék, hogy szerintük mekkora hatása lehet a hozzájuk hasonló embereknek abban, hogy közösségeik jobb lakóhelyekké váljanak. Az egyes közösségek lakóinak nagyjából egyharmada azt mondta, hogy nekik és a hozzájuk hasonló embereknek nagy hatása lehet. Akik úgy gondolták, hogy másoknál nagyobb valószínűséggel vesznek részt online és offline civil tevékenységekben, és nagyobb valószínűséggel érzik úgy, hogy a helyi információs ökoszisztéma kielégítheti az igényeiket. Akik úgy érezték, hogy a hozzájuk hasonló emberek nagy hatással lehetnek a következőkre:

  • Nagyobb valószínűséggel elégedett közösségével általában - Philadelphiában
  • Valószínűbb, hogy aktívan aktív lesz offline módokon, mint például találkozókon való részvétel, másokkal való munka helyi problémákkal, kapcsolatfelvétel a helyi médiával - Maconban és San Josében
  • Valószínűleg azt mondaná, hogy a helyi önkormányzat jó munkát végzett - Philadelphiában és San Jose-ban
  • Valószínűleg azt mondják, hogy bíznak abban, hogy helyi forrásokból információkat szerezhetnek, amelyek elmondanák nekik, ha a helyi politikusok jó munkát végeznének - Philadelphiában és San Jose-ban
  • Valószínűleg azt mondják, hogy a helyi kulturális szervezetek jó munkát végeznek - mindhárom közösségben
  • Valószínűleg azt mondják, hogy a helyi iskolák jó munkát végeztek - Philadelphiában és San Jose-ban
  • Valószínűleg azt mondják, hogy bíznak abban, hogy helyi forrásokból kaphatnak olyan információkat, amelyek elősegítik képességeik és tudásuk fejlesztését egy jobb munka megszerzéséhez - Philadelphiában és San Jose-ban

Az egyes közösségek vezetői, akik részt vettek a kutatáshoz kapcsolódó műhelyfoglalkozásokban, eltérő nézőpontokat fogalmaztak meg arról, hogy közösségeik hatékony lehetőségeket kínálnak-e a polgárok számára a hangjuk meghallgatására. Maconban több hagyományos csoport vezetője volt, olyan országos chartákkal, mint a Lions Club és a Junior League. A helyi vezetők közül sokan csalódottságukat fejezték ki, mondván, hogy sok helyi civil csoport a közösség csak egy részét szolgálta ki, és hogy a kormány nem volt elég aktív abban, hogy lehetőséget biztosítson az egész közösségre kiterjedő kérdések megvitatására. San Jose-ban és Philadelphiában viszont a csoportok valamivel változatosabb keveréke volt. Ezeknek a közösségeknek a helyi vezetői azt mondták, hogy megfelelő lehetőségek vannak véleményük megosztására egymással és a kormánnyal. Ennek ellenére aggodalmuknak adtak hangot amiatt is, hogy ezek a lehetőségek csak szegregált földrajzi vagy demográfiai közösségekben jelentkeznek. Ezekben a workshopokon a helyi vezetők azt mondták, hogy lehetőséget akarnak teremteni az állampolgárok számára a földrajzi és aktuális határokon túli együttműködésre, valamint közösen fejleszteni és megosztani véleményüket a helyi kérdésekről.

A polgárok tudatossága, a polgárok bizalma

Az ismeretlenség nem feltétlenül okoz elégedetlenséget. Sok polgár bizalmat szavaz a helyi információs rendszereinek, még akkor is, ha nincs közvetlen kapcsolata vagy ismerete a rendszer egyes jellemzőivel.Jelentős számú ember számára a helyi médiaökológiával való elégedettség nem feltétlenül a pártfogásból vagy a szükségletből fakad. Akkor is kifejezik elégedettségüket a környezet minőségével, ha nincsenek feltétlenül aktuális személyes információigények, amelyekkel foglalkozni akarnak, vagy akkor is, ha nemrégiben nem léptek kapcsolatba a rendszer egyes részeivel. Előfordulhat, hogy az emberek általános jó érzései abból fakadnak, amit másodkézből tanultak. Példák:

  • Ezeknek a lakosoknak 57% -a azt mondja, hogy az elmúlt 12 hónapban a helyi könyvtárban járt, ennek ellenére a lakók (köztük sok nem patrónus) 83% -a azt gondolja, hogy szerinte a helyi könyvtár rendelkezik olyan forrásokkal, amelyekre szükségük lehet a fontos kutatások elvégzéséhez nekik. A lakosok még nagyobb hányada - 88% - szerintük a helyi könyvtár rendelkezik a szükséges számítógépekkel és internetkapcsolatokkal, amelyekre szükség lehet, ha információvadászatra lenne szükség.
  • A lakosok 34% -a azt mondta, hogy az elmúlt 12 hónapban kapcsolatba léptek a sürgősségi személyzettel, a rendőrséggel vagy a tűzoltókkal, ugyanakkor 86% szerint a tűzoltóság kiváló vagy jó munkát végez, és 64% szerint a rendőrség kiválóan vagy jól munka.
  • A lakosok 40% -a volt interakcióban a helyi iskolák tanáraival vagy rendszergazdáival, és a lakosok 34% -a azt mondta, hogy részt vett egy helyi vagy iskolai ügyekkel foglalkozó megbeszélésen, ugyanakkor 47% azt gondolja, hogy a helyi iskolák kiváló vagy jó munkát végeznek, és teljes mértékben 76% úgy véli, hogy az iskoláknak vannak olyan osztályai vagy programjai, amelyek megtanítják a diákokat arra, hogyan szerezzenek jó, pontos információkat.

A polgárok információ-keresési stratégiái

A helyi közösség lakói stratégiák széles skáláját alkalmazzák a polgári információk megtalálásához: a három leggyakoribb megközelítés a Google használata, a helyi webhelyeken történő keresés és az informális hálózatok megérintése.Mindegyik közösségben egyes lakosok részt vettek a helyi polgári információk „vadászkutatásán”. Arra kérték őket, hogy mutassák meg keresési stratégiájukat, például: hozzáférés az önkormányzati szolgáltatásokhoz és a helyi iskolák költségvetésének felfedezése. Mindhárom közösség résztvevői gyakran használták a Google-t ezen információk keresésére és megtalálására. Gyakran használták a prominens helyi hírszervezetek, például a városi újság vagy a televízió honlapjait is. Érdekes volt az a következetesség, amellyel ezek a kutatók megcélozták az egyes közösségek helyi internetes forrásait, és a legjobb online források kollektív megértésére utal. Például Philadelphiában a résztvevő lakosok többsége a Philly.com-ot (a Philadelphia Inquirer webhelyét) használta, Maconban pedig a 13maz.com-ot (helyi televízió) és a Macon.com-ot (a Macon Telegraph webhelyét). Végül az egyes közösségekben a résztvevők időnként informális hálózatok lekérdezéséhez folyamodtak, amikor ismertek valakit, aki megfelelő pozícióban dolgozott. Például sok résztvevő kapcsolatba lépett valakivel, akit ismert, aki az iskola igazgatásában dolgozott, hogy megtalálja a környéken lévő iskolák költségvetését.

E közösségek mindegyikének van egy internetes portálja a kormányzati és az állampolgári tájékoztatáshoz, de lakóiknak csak alig több mint egyharmada volt erről teljes tudatában. Sőt, a közvélemény-kutatások során azt tapasztaltuk, hogy sokan, akik megpróbálták az internetet igénybe venni a helyi polgári információk megszerzéséhez, nem mindig találták meg azt, amit kerestek. Ezeknek a lakosoknak csak egynegyede mondta, hogy amikor helyi civil információkat kerestek, mindig megtalálták azt, amit kerestek. Még akkor is, amikor megtalálták, amit kerestek, csak 37% mondta, hogy a számukra bemutatott információk nagyon világosak és könnyen érthetők.

Talán ennek eredményeként az egyik erősen vágyakozó lakos a polgári információk központi helyét találta, amelyet a kormány fenntart. E három közösség válaszadóinak több mint háromnegyede (78%) szerint „nagyon fontos”, hogy ehhez kormányzati weboldalt hozzanak létre, és további 17% szerint „némileg fontos”.

San Jose külön áll

San Jose külön áll:Miközben a közösségek megpróbálják megérteni, hogyan néznek ki a virágzó információs rendszerek, és milyen előnyökkel járnak, e közösségek első vizsgálata azt mutatja, hogy San Jose különösen érdekes bizonyítékokkal szolgálhat. A város több szempontból is elkülönül a három közösség között. A San Jose-i lakosok a legmagasabb szintű általános elégedettséget fejezték ki városukkal. Ők a leginkább vezetékesek. A legvalószínűbb, hogy mobiltelefonon csatlakoznak az internethez. Ők dicsérik leginkább a helyi intézményeiket, köztük a tűzoltókat, a rendőrséget, az iskolákat, a városi önkormányzatokat, a könyvtárakat, a helyi kulturális szervezeteket és a szegényeket segítő helyi nonprofit szervezeteket. Továbbá megelégednek azzal, hogy kormányuk hajlandó megosztani az információkat. Magasabb osztályzatokat adnak a helyi újságnak. A könyvtárak nehezebb pártfogói. Jobban tisztában vannak az önkormányzat internetes műveleteivel. Valószínűleg azt mondják, hogy az internet a helyi témák preferált információforrása, és valószínűbb, hogy az internet sokféle nézőpontot képvisel. És nagyobb valószínűséggel azt mondják, hogy most több információt kapnak, mint öt évvel ezelőtt.

E különbségek egy része valószínűleg a közösségek közötti gazdasági és társadalmi-gazdasági különbségekben gyökerezik. A San Jose-felmérés mintája azt mutatta, hogy a másik két közösséghez képest San Jose-ban az emberek magasabb háztartási jövedelemmel rendelkeztek, nagyobb valószínűséggel teljes munkaidős munkát végeztek, és nagyobb eséllyel rendelkeztek főiskolai vagy felsőfokú végzettséggel. Néhány előny, amelyet a lakosok éreznek az információs rendszerük iránt, abból a relatív gazdagságból és a közösség gazdasági életerejéből fakadhatnak.

Ennek ellenére ezek a megállapítások azt sugallják, hogy egy erőteljesebb információs rendszer saját haszonnal jár az állampolgárok elégedettségében és a polgári kultúra szerveinek teljesítményében. Ezek a megállapítások nem annyira egyértelműek vagy erősek, hogy lezárhatják a vitákat arról, hogy az információs ökoszisztéma mely elemei a legkritikusabbak, vagy hogy a rendszer egyes részei hogyan működnek egymással. További megállapítások más közösségekben, esetleg más módszertanok alkalmazásával, segíthetnek ezeknek a fontos kérdéseknek a tisztább középpontba állításában.

Ezt a kutatást és a Monitor által az egyes városok vezetőivel folytatott műhelytalálkozókon elért eredményeket szívbemondó hírnek tekinthetik azok a más közösségek, amelyek szeretnék felfedezni saját információ-ökológiájukat és a polgárok működését abban.Itt nem állapítottunk meg kauzalitást - például azt, hogy a kormányzat nagyobb átláthatósága számos civil szervezet számára előnyöket nyújt, vagy hogy a szélessávú átállási kezdeményezések fokozzák az állampolgárok kritikai gondolkodását közösségükkel kapcsolatban, vagy hogy a magasabb színvonalú újságírás több embert ösztönöz arra, hogy megjelenjenek városi gyűlésekre. Ezek a lehetőségek mégis megjelennek az állampolgárok és vezetőik által adott válaszokban. Megtudtuk, hogy a helység információs szükségleteiről folytatott beszélgetések meglepő vitalitást hozhatnak abban, ahogyan az emberek gondolkodnak arról, hogyan lehetne jobbá tenni közösségüket.

A. függelék - regressziós táblázatok

A jelentés néhány elemzésének regressziós elemzése itt található: ZÁRÓ FÜGGELÉKTÁBLÁZATOK