E-mail a munkahelyen

E-mail a munkahelyen: Kevesen érzik magukat túlterheltnek, és a legtöbben elégedettek azzal, ahogy az e-mail segíti munkájukat

Az amerikai munkások mérsékelt e-mail életet élnek

Az e-mail az amerikai munkavállalók életének szerves része. Az amerikai foglalkoztatottak körülbelül 62% -a rendelkezik internet-hozzáféréssel, és gyakorlatilag mindannyian (98%) e-mailt használnak a munkahelyükön. Ez több mint 57 millió amerikai felnőttet jelent, akiket ebben a jelentésben 'munkahelyi e-mailezőknek' fogunk nevezni. Legtöbben napi e-mailt használnak munkájukhoz. De ellentétben azzal a vélekedéssel, hogy a vezetékes amerikai munkavállalókat e-mailben temetik el, a munkahelyen az e-mailt használók nagy többsége szerint e-mailben szerzett tapasztalata kezelhető. Azt mondják, hogy szerény összeget költenek tipikus munkanapjukra e-mail olvasással és írással. Ezen e-mailek egy része valószínűleg felváltja a telefonhívásokat, faxokat vagy hagyományos leveleket. Az amerikai munkavállalók mintegy fele esetében az elmúlt évben nőtt az e-mailek mennyisége; a másik fele ugyanaz maradt.

  • A munkahelyi e-mailezők 60% -a 10 vagy kevesebb üzenetet kap egy átlagos napon; 23% -uk 20-nál több, és csak 6% -uk kap 50-nél többet.
  • A munkahelyi e-mailezők 78% -a legfeljebb 10 üzenetet küld egy átlagos napon; 11% 20-nál többet küld.
  • A munkahelyi e-mailezők 73% -a napi egy órát vagy kevesebbet tölt az e-mailjeivel. Ez magában foglalja az összes olyan munkahelyi e-mail küldő 23% -át, akik napi kevesebb, mint 15 percet töltenek az e-mailek kezelésével.
  • A munkahelyi e-mailezők 46% -a szerint a munkahelyi e-mailek mennyisége az elmúlt évben változatlan maradt.
  • 48% szerint e-mail mennyiségük nőtt az elmúlt évben.

Releváns tartalom; kis spam

Azok, akik munkahelyi e-mailt használnak, azt mondják, hogy elektronikus kommunikációjuk többnyire olyan tartalmat tartalmaz, amely nagyon értékes a munkájuk szempontjából. 52 százalékuk e-mailjüket „munkájukhoz nélkülözhetetlennek”, további 34% pedig közepesen fontosnak tartja. Míg a spam (kéretlen e-mail) egyre nagyobb problémát jelent a személyes e-mail fiókok, valamint az informatikai szakemberek és az internetszolgáltatók számára, akik megpróbálják kiszűrni annak áramlását, kevés spam jut el az amerikai munkavállalók munkahelyi postaládájába.

  • A munkahelyi e-mailezők 53% -a azt mondja, hogy szinte minden beérkező e-mailjük munkához kapcsolódik, és 58% -a azt állítja, hogy szinte minden e-mail, amelyet küld, munkához kapcsolódik.
  • 75% azt állítja, hogy a munkahelyén kapott vagy küldött e-maileknek csak egy része személyes.
  • 71% mondja, hogy a kapott e-mailek csak egy része spam.

Az e-mail alkalmas a tények közvetítésére, de rossz a szív-szív kommunikációra

A munkahelyen az e-mail működik a legegyszerűbb feladatokhoz, például a logisztika és a kommunikáció kezeléséhez. Az e-mail a legbonyolultabb feladatokat is szolgálja, például a nagy projekteket. Az e-mail röviden olyan kérdésekre vonatkozik, amelyek kényes kérdéseket és problémákat tartalmaznak.



  • A munkahelyi e-mailezők 77% -a szerint az e-mail segít nekik lépést tartani a munkahelyi eseményekkel.
  • 63% -uk hatékonyabbnak tartja az e-mailt, mint a telefon használata vagy a személyes beszélgetés az egyeztetések és találkozók lebonyolításához.
  • 67% találja az e-mailt a leghatékonyabbnak a dokumentumok felülvizsgálatához vagy szerkesztéséhez.
  • A munkahelyi e-mailezők 85% -a inkább beszélgetést folytat, amikor munkahelyi problémákkal és egyéb kényes kérdésekkel foglalkozik. Kevesebb, mint 6% tartja hatékonyan az e-mailt ezekben az esetekben.

Felelős e-mail viselkedés; pozitív e-mail hozzáállás

A munkahelyi e-mailezők általában pozitív, ha kissé szenvtelen attitűdöt mutatnak a munkahelyi e-mail helyzetükkel kapcsolatban. Az e-mailt szilárdan beültetve látják munkájuk részeként, és ennek megfelelően járnak el. Úgy vélik, hogy az e-mail előnyei felülmúlják a hátrányokat.

  • A munkahelyi e-mailezők 88% -a naponta legalább egyszer ellenőrzi e-mailjeit. Ezek 70% -a naponta legalább többször ellenőriz.
  • A munkahelyi e-mailezők 82% -a a nap végére válaszol a legfontosabb e-mailjeire.

Viszonylag kevés munkahelyi e-mail küldő ellenőrzi e-mailjeit, amikor kint vannak az irodán. A munkahelyi e-mailezők mindössze 15% -a ellenőrzi e-mailjeit, mielőtt munkába indulna, és 26% -a ellenőrzi e-mailjeit munka után. Körülbelül 15% azt mondja, hogy vakáción ellenőrzi az e-mailt, 31% pedig hétvégén.

  • A munkahelyi e-mailezők 64% -a szükséges munkának tartja az e-mailt; 26% várja.
  • 71% -uk vegyes áldásnak tartja az e-mailt, de többnyire pozitívan érzi magát. További 17% azt mondja, hogy nem tudnának élni nélküle.

Az e-mail tovább folytatja az emberek beszélgetését és a gyümölcslevek áramlását

A munkahelyi e-mail ösztönzi a kommunikációt.

  • A munkahelyi e-mailezők 72% -a szerint az e-mail segít több emberrel kommunikálni.
  • 62% szerint az e-mail elérhetőbbé teszi őket a munkatársak számára; az összes munkahelyi e-mail küldő körülbelül harmada szerint azonban az e-mail túl hozzáférhetővé tette őket mások számára.
  • 56% szerint az e-mail javítja a csapatmunkát.

A levélírás, sőt a telefonálás szabályainak és protokolljainak hiányában az e-mail használata vad és gyapjas. Az emberek mindenféle szakmai és személyes kommunikációhoz használják a munkahelyen, és leginkább az ördög-gondozás munkahelyi kultúrára gyakorolt ​​hatását kedvelik.

Az e-mail könnyebb oldala a munkában:

  • A munkahelyi e-mailezők 43% -a szerint e-mail néha megkönnyebbülést nyújtott számukra a munkanap alatt.
  • A munkahelyi e-mailezők 39% -a azt mondja, hogy valamikor vicceket vagy e-maileket küldött.
  • 25% -uk használta az e-mailt a személyes élet megvitatására.
  • 15% vallja be, hogy pletykál az e-mailen végzett munkáról.

A sötétebb oldal:

  • A munkahelyi e-mailezők 22% -a szerint félreértéseket okozott az e-mail.
  • 28% -uk időnként zavarónak tartja az e-mailt.
  • 23% szerint az e-mail új stresszforrást jelent a munkájuk során.
  • 16% szerint az e-mail ösztönzi a pletykákat.

Az erőteljes e-mailezők növekedése

A munkahelyi e-mailezők kicsi, de külön kisebbsége nagy mennyiségű e-mailt kezel mindennap, és ezek a hatékony e-mail küldők viselkedésükben és magatartásukban lényegesen eltérnek a többi munkahelyi e-mailt küldőktől. Az elektronikus levelezők a vezetékes dolgozók körülbelül ötödét teszik ki. A 17. oldalon megjelenik egy részletes táblázat arról, hogy miben különböznek a szokásos munkahelyi levelezőktől.

  • 22% több mint 50 e-mailt kap naponta; 50% 21 és 50 között kap.
  • 44% több mint 20 e-mailt küld naponta; további 32% 11 és 20 között küld.
  • 68% -uk napi 2 óránál többet tölt e-mailen, beleértve 16% -ot, aki több mint 4 órát tölt a legtöbb nap e-mailek kezelésével és írásával.