Az e-mail és az internet a meghatározó technológiai eszköz az amerikai munkahelyeken

A digitális technológia mindenütt jelen van az amerikai munkahelyeken. A számítógépek a munkák jelentős részeit gyarmatosították, a mosógépek szállításának megszervezésétől kezdve a sebészi segítségnyújtásig a műtőben. A digitális eszközök által kifejtett hatásokról sok kommentár szól. Egyesek úgy látják, hogy ezek az eszközök növelik a termelékenységet és nagyobb rugalmasságot kínálnak Amerika munkaereje számára; mások szerint csökkentik a termelékenységet, és nyomást gyakorolnak a munkavállalókra, hogy folyamatosan kapcsolódjanak a munkahelyükhöz.

Az elmúlt 15 évben a Pew Kutatóközpont különféle kérdéseket tett fel az internethasználóknak arról, hogy az internet milyen szerepet tölt be a munkájukban, illetve hogy az internet, az e-mail, a mobiltelefonok és más eszközök milyen hatással voltak a munkahelyükre. Ez a jelentés frissíti a működést, és ezekre a kérdésekre összpontosít: Mennyire fontos az internet, az e-mail és a mobiltelefon az emberek munkája szempontjából, és hogyan befolyásolják ezek az eszközök, például a termelékenységet és a munkával töltött időt?

Először néhány háttérinformáció.

Az internetezők 53% -a teljes munkaidőben vagy részmunkaidőben dolgozik, az ügyvezetőtől a cégtulajdonoson át a képzett és félig képzett munkavállalókig terjedő pozíciókban.

Az online dolgozók demográfiai profilja a nem munkavállalókhoz képestA jelentés alapjául szolgáló 535 dolgozó felnőtt 1066 internetfelhasználót vizsgáló panel felmérésből származik.2Ebben a felmérésben a válaszadók 53% -a számolt be arról, hogy teljes munkaidőben (42%) vagy részmunkaidőben (11%) dolgozik. Demográfiai szempontból ezek a dolgozó felnőttek kissé ferdén ferdülnek, és nagyobb valószínűséggel a 30-59 éves korosztályba tartoznak, mint a nem dolgozó felnőttekkel. Összességében magasabb végzettséggel és háztartási jövedelemmel rendelkeznek, mint nem dolgozó társaik.

Foglalkozásuk ismertetésére a válaszadók 29% -a számol be arról, hogy olyan szakmai szerepekben dolgozik, mint ügyvéd, orvos, tanár, ápoló vagy könyvelő, messze a legnagyobb csoport. Az összehasonlítható százalékok vezetői vagy vezetői (14%), szolgáltatói (13%) és irodai (14%) beosztásban dolgoznak. Kevesen mondják, hogy szakképzett (7%) vagy félképzett (5%) szakmákban dolgoznak, 15% -ukat pedig „egyéb” kategóriába sorolják.

Analitikai célokból a Pew Research két fő csoportra osztotta a válaszadókat a munkájuk típusa alapján:



  • Az „irodai alapú” (n = 326) magában foglalja a hagyományosan „fehérgalléros” munkáknak nevezett munkákat, beleértve a szakembereket, a vezetőket, a vezetőket, az üzleti tulajdonosokat és az irodai dolgozókat. Mivel ezek a foglalkozások történelmileg irodai alapú pozíciók, betekintést nyújtanak abba, hogy az irodai munkát hogyan befolyásolta az internet és más digitális eszközök.
  • A „nem irodai alapú” (n = 130) magában foglalja azokat a foglalkozásokat, amelyeket hagyományosan „kék gallérnak” neveztek el, és ide tartoznak a kiszolgáló, szakmunkás és félképzett munkavállalók is. Ezek a pozíciók általában nem irodai körülmények között működnek, és képet adnak arról, hogy az internet és a digitális eszközök hogyan hatnak a munkaerő ezen ágazatára.

Noha ezek széles foglalkozási kategóriák, analitikus betekintést nyújtanak, amelyek nem feltétlenül mutatkoznak meg a „munkavállalók” egészének vizsgálata során. Tekintettel az 535 dolgozó viszonylag kis mintaméretére, nem lehet külön-külön megvizsgálni az egyes foglalkozási kategóriákat.

Demográfiai szempontból ez a két csoport kulcsfontosságú módon különbözik egymástól. Az irodán kívüli munkavállalók nagyobb arányban tartalmazzák a férfiakat, mint a nőket. Az irodai alkalmazottak ezzel szemben több nőt torzítanak, a főiskolát végzettek jóval nagyobb százalékát foglalják magukba, és összességében magasabb háztartási jövedelmekről számolnak be.

Az internetet, e-mailt és az internetet használó amerikai munkavállalók listáján szerepel a munkájuk elvégzéséhez szükséges technikai eszközök listája, míg a vezetékes telefonok jelentősége magasabb, mint a mobiltelefonoké.

Tízből tíz (61%) internetező amerikai munkavállaló szerint az e-mail „nagyon fontos” a munkájuk elvégzéséhez, és 54% mondja ugyanezt az internetről. Sokkal kevesebb munkavállaló írja le a vezetékes telefonokat (35%) vagy a mobiltelefonokat és az okostelefonokat (24%) „nagyon fontosnak”. Csak 4% mondja, hogy az olyan közösségi oldalak, mint a Twitter, a Facebook vagy a LinkedIn, nagyon fontosak munkájuk szempontjából.

Az e-mail e munkahelyi jelentősége a jelenlegi felmérésben nem meglepő. A Pew Research internetes felmérései már 2002-ben kimutatták, hogy az amerikai munkavállalók 61% -a e-mailt használ a munkahelyén. 2008-ban arról számoltunk be, hogy a dolgozó amerikai felnőttek 62% -a „hálózati dolgozó” volt, vagyis a munkahelyen internetet vagy e-mailt használtak.

Ez a magas szintű e-mail cím nem változott azóta, hogy a Pew Research elkezdte a munkahelyi technológiát tanulni. Az e-mail létfontosságú szerepe jelentős változásokat viselt el más kommunikációs csatornákban, például a közösségi médiában, az SMS-ben és a videocsevegésben. Az e-mail túlélte azokat a lehetséges fenyegetéseket is, mint az adathalászat, a hackelés, valamint a kommentelők és a munkahelyi elemzők figyelmeztetései az elveszett termelékenységről és az e-mailek túlzott használatáról.

Talán még meglepőbb, hogy annak ellenére, hogy az Egyesült Államokban elterjedt a mobiltelefon, a mobiltelefonok és az okostelefonok alacsonyabb arányúak, mint a vezetékes telefonok, tekintettel azok fontosságára a munkájukat végző amerikai munkavállalók számára. Minden harmadik munkavállaló (35%) szerint a vezetékes telefonok 'nagyon fontosak' a munkájuk szempontjából, szemben a mobiltelefonokról 24% -kal.

Néhány digitális eszköz fontosabb az online irodai dolgozók számáraAz e-mail és az internet fontosabb a munkaerő egyes szektorai számára, mint mások. Az irodai foglalkozásúak háromszor nagyobb valószínűséggel mondják, mint a nem irodai foglalkozásúak, hogy az e-mail „nagyon fontos” a munkájuk elvégzéséhez (78% vs. 25%). Sőt, a nem irodai beosztásban dolgozó felnőttek 3% -a azt állítja, hogy az e-mail „egyáltalán nem fontos” a munkájuk szempontjából.

Az internet eredményei hasonlóak: Az irodai dolgozók több mint kétszer nagyobb valószínűséggel mondják, mint az irodán kívüli munkavállalók, hogy az internet „nagyon fontos” a munkájuk elvégzésében (68% v. 26%), míg a munkavállalók 32% -a utóbbi csoport szerint az internet 'egyáltalán nem fontos' munkájuk szempontjából.

Az internet és az e-mail mellett az irodai dolgozók nagyobb valószínűséggel mondják, mint a nem irodai alapú munkavállalók, hogy a közösségi oldalak „nagyon fontosak”, bár az irodai dolgozók körében is csak 7% ez az arány.

Noha a két széles foglalkozási csoport nem különbözik jelentősen a mobiltelefonok és az okostelefonok munkájukra gyakorolt ​​jelentőségének megítélésében, a munkavállalók több demográfiai alcsoportja között jelentős különbségek vannak. Például a férfiak majdnem kétszer olyan valószínűséggel mondják, mint a nők, hogy a mobiltelefon és az okostelefon „nagyon fontos” a munkájuk elvégzéséhez (30% vs. 17%). Az 50 000 dollár vagy annál magasabb jövedelemmel rendelkező háztartások dolgozó felnőttjei szintén valószínűbbnek ítélik a mobiltelefonokat „nagyon fontosnak”, mint az alacsonyabb jövedelmű háztartások (28% vs. 15%).

Azok számára, akik nem a munkahelyükön dolgoznak, az internet és a mobiltelefon kulcsfontosságú eszköz.

Minden ötödik alkalmazott online felnőtt gyakran dolgozik a munkahelyen kívülA teljes munkaidőben és részmunkaidőben foglalkoztatottak körében 21% minden nap vagy szinte minden nap munkahelyén kívül dolgozik, további 13% pedig az irodán kívül dolgozik hetente néhányszor. Összességében a munkavállalók 41% -a azt állítja, hogy soha nem dolgozik a munkahelyén kívül.

A foglalkoztatott internetezők 59% -a közül, akik legalább alkalmanként a munkahelyen kívül dolgoznak, fele szerint az internet és a mobiltelefon 'nagyon fontos' ahhoz, hogy távoli munkát végezhessenek, és további 24% szerint ezek az eszközök 'kissé fontosak' ”. Csak 11% mondja, hogy az internet és a mobiltelefonok egyáltalán nem fontosak a távmunkában.

A hagyományos irodai foglalkozású felnőttek sokkal nagyobb mértékben támaszkodnak az internetre és a mobiltelefonokra távmunkában, mint a hagyományosan nem irodai alapú foglalkozásokban. Az irodai foglalkozásokban dolgozó távmunkások kétharmada szerint az internet és a mobiltelefon 'nagyon fontos' a távmunkában, míg a távmunkások 26% -a más típusú foglalkozásban van.

A foglalkoztatott online felnőttek 35% -a szerint az internet, az e-mail és a mobiltelefon megnövelte a munkával töltött időt.

Sok online munkavállaló szerint az internet, az e-mail és a mobiltelefon ilyen módon változtatja meg munkatapasztalatát ...Az internet, az e-mail és a mobiltelefonok várható hatásának felmérésehogyanemberek dolgoznak, a felmérés válaszadóitól megkérdezték, hogy ezek az eszközök megnövelik-e a munkával töltött időt, nagyobb rugalmasságot biztosítanak számukra a munkaórákban és / vagy bővítették-e a saját cégükön kívüli emberek számát. Ez utóbbi terület az, ahol ezek a digitális eszközök mutatják a legnagyobb hatást, a dolgozó felnőttek 51% -a érzi úgy, hogy az internet, az e-mail és a mobiltelefon fokozta a kommunikációját a vállalatán kívüli emberekkel.

A hagyományos irodai foglalkozású online dolgozók jobban érzik a digitális eszközök hatását, mint másokA hagyományos irodai foglalkozásokon alkalmazott felnőttek úgy érzikmindenezeknek a hatásai nagyobbak, mint azoknak, akik hagyományosan nem irodai alapú foglalkozásokon dolgoznak. Az irodai dolgozók több mint kétszer nagyobb valószínűséggel mondják, mint a nem irodai dolgozók, ha azt mondják, hogy az internet, az e-mail és a mobiltelefon nagyobb rugalmasságot biztosított számukra a munkaórákban (51% v. 19%), ugyanakkor azt is, hogy ezek az eszközök növelte a munkával töltött idő mennyiségét (47% v. 18%).

A Pew Research korábban hasonló kérdéseket tett fel amerikai felnőtteknek. Egy 2008-as országos telefonos felmérés során az internetet, e-mailt vagy mobiltelefont használó foglalkoztatott felnőtteket kérdezték 1) vajon ezek a technológiák megnövelték-e az igényt arra, hogy több órát dolgozzanak, és 2) nagyobb rugalmasságot engednek-e a ledolgozott órákban.

Akkor ezeknek a felnőtteknek a 33% -a mondta, hogy az internet, az e-mail és a mobiltelefon 'sokat' nőtt, vagy 'néhány' megkövetelte, hogy több órát dolgozzanak. Az akkor valamivel több dolgozó felnőtt, 45% szerint ezek az eszközök ugyanolyan hatással voltak a nagyobb rugalmasság lehetővé tételére a ledolgozott órákban.

A foglalkoztatott online felnőttek 46% -a szerint az internet tette őkettöbbproduktív a munkahelyen, miközben csak 7% hiszi, hogy ez tette őketKevésbétermelő.

A foglalkoztatott online felnőttek 46% -a szerint az internet termelékenyebbé tette őket a munkahelyenÖsszességében a dolgozó felnőttek 92% -a állítja, hogy az internet nem károsította a munka termelékenységét. Ez magában foglalja 46% -ot, akik azt mondják, hogy az internet termelékenyebbé tette őket, és további 46% -uk szerint az internet nem volt hatással a termelékenységükre. Tízből kevesebb mint egy dolgozó felnőtt szerint az internet kevésbé produktívvá tette őket a munkahelyen.

A hagyományos irodai foglalkozásokon dolgozó felnőttek kétszer nagyobb valószínűséggel mondják az internetet, mint a nem irodai foglalkozásokbanmegnövekedetttermelékenységük (58% v. 23%). Az irodai dolgozók azonban azt is valószínűbbnek mondják, hogy az internetnek vancsökkenttermelékenységük (9% v. 3%). Ezzel szemben a hagyományosan nem irodai alapú munkákat végző munkavállalók döntő többsége (74%) szerint az internet nem volt hatással a termelékenységükre.

Az online dolgozó felnőttek 46% -a szerint munkáltatója blokkol bizonyos weboldalakat, és szabályai vannak arra vonatkozóan, hogy az alkalmazottak mit tehetnek közzé az interneten - ez 2006 óta nagyszerű változás.

A teljes munkaidőben vagy részmunkaidőben foglalkoztatott felnőttek körében 46% szerint munkaadójuk blokkolja a hozzáférést bizonyos weboldalakhoz, és ugyanannyi százalékuk szerint vállalatuknak vannak szabályai azzal kapcsolatban, hogy mit mondhatnak vagy küldhetnek online. Mindkét elem esetében a válaszadók jelentős százaléka nem volt biztos abban, hogy a munkáltatója ezt csinálja-e; A dolgozó felnőttek 18% -a nem biztos abban, hogy munkáltatója blokkolja-e a hozzáférést valamely weboldalhoz, és 27% -a nem biztos abban, hogy munkáltatójának vannak-e szabályai azzal kapcsolatban, hogy az alkalmazottak mit mondhatnak vagy küldhetnek online.

Sok online dolgozó azt állítja, hogy munkáltatóik blokkolják a weboldalakhoz való hozzáférést, és szabályaik vannak arra vonatkozóan, hogy az alkalmazottak mit tehetnek közzé az internetenArra a kérdésre, hogy miként reklámozzák cégüket online, a dolgozó internetezők 23% -a azt állítja, hogy cégük erre ösztönzi az alkalmazottaikat. Több mint fele (56%) azt állítja, hogy a cégük nem erre ösztönzi az alkalmazottakat.

Az irodai dolgozók nagyobb valószínűséggel mondják, hogy munkáltatóik blokkolják a weboldalakhoz való hozzáférést, és szabályaik vannak arra vonatkozóan, hogy az alkalmazottak mit tehetnek közzé onlineArra a kérdésre, hogy munkáltatójuk blokkolja-e az egyes weboldalakhoz való hozzáférést, és vannak-e szabályai arra vonatkozóan, hogy az alkalmazottak hogyan mutatják be magukat az interneten, a hagyományosan irodai alapú szakmákban foglalkoztatottak nagyobb valószínűséggel mondják, hogy ezt munkáltatójuk teszi. A weboldalak mindhárom letiltott hozzáférése esetén a munkavállalók online bemutatására és az alkalmazottak ösztönzésére a vállalat online promóciójára vonatkozó szabályok - a hagyományosan nem irodai alapú szakmákban dolgozók - inkább azt mondják, hogy nem biztosak benne, hogy ez a helyzet.

Az online dolgozók százalékos aránya növekszik, akiknek az online bemutatásra vonatkozó szabályai vannak2006-ban és 2009-ben is a Pew Research megkérdezte a dolgozó felnőttek országos reprezentatív mintáját, hogy vállalatuknak van-e politikája azzal kapcsolatban, hogyan mutatkozzon be például az interneten, mit posztolhat blogokon és webhelyeken, vagy milyen információkat oszthat meg magad online? Az eredmények azt mutatják, hogy idővel egyre több munkáltató hajtja végre az ilyen típusú politikákat. 2006-ban minden ötödik dolgozó felnőtt azt mondta, hogy munkáltatója rendelkezik ilyen politikával, és 2008-ban ez minden negyedik volt. A jelenlegi felmérésben a foglalkoztatott felnőttek csaknem fele olyan munkáltatóknál dolgozik, akik politikával rendelkeznek azzal kapcsolatban, hogy a munkavállalók mit mondanak vagy tesznek közzé online.