Az információs és kommunikációs technológia felhasználói tipológiája

Áttekintés

A Web 2.0 megjelenését - az emberek azon képességét, hogy egy sor információs és kommunikációs technológiát platformként használhassanak, hogy online kifejezzék magukat és részt vegyenek a kibertér közös területein - gyakran az információs társadalom következő szakaszaként hirdetik meg. Még mindig keveset tudni arról, hogy a lakosság mely rétegei hajlamosak erőteljesen használni az információs technológiát, és melyek nem.


Ezt szem előtt tartva a Pew Internet & American Life Project felmérést készített, amelynek célja az amerikaiak besorolása a technológia különböző csoportjaiba. A tipológiánkat az emberek információs és kommunikációs technológiához (IKT) való viszonyának három dimenziója mentén fejlesztettük:

  • Eszközök: Megkérdeztük az embereket az internet, a mobiltelefonok és más, az internethez csatlakozó eszközök (pl. Videó vagy digitális fényképezőgépek) használatáról. Megkérdeztük a digitális fogyasztást, részvételt és elektronikus kommunikációt megkönnyítő szolgáltatások (például a szélessávú és nem hangalapú alkalmazások mobiltelefonokon) használatát is.
  • Műveletek: Olyan tevékenységekről kérdeztünk, amelyeket az emberek folytatnak, például hang és videó letöltését, saját online tartalmuk létrehozását, valamint a mobiltelefonjukkal és számítógépükkel végzett különféle dolgokat. Megkérdeztük az online használat gyakoriságát is.
  • Hozzáállás: Megkérdeztük, hogy az emberek hogyan látják az IKT-kat abban, hogy hatékonyabbak legyenek a munkahelyükön, hobbival foglalkozzanak, és lépést tarthassanak a családdal és a barátokkal; kikértük véleményüket az információ-túlterheltségről és a technológia azon képességéről is, hogy jobban ellenőrizhessék életüket.

Tipológiánk a Web 2.0 felhasználók és nem felhasználók sokféle változatát azonosítja. A spektrum egyik végén a felmérés azonosítja az információs társadalom legnehezebb fogyasztóit, a legaktívabb felhasználókat és a legboldogabbakat. Megkeresi azokat is, akik nagy megelégedést élveznek az IKT használatában, annak ellenére, hogy kevesebb hálózati erőforrással rendelkeznek. A középkategóriában a tipológia kiemel néhány felhasználót, akik sokat fektettek a szolgáltatásokba és a hardverbe, de kényelmetlenül érzik magukat az extra kapcsolat miatt. A spektrum másik végén pedig azonosítja azokat, akik kijönnek - sokan közülük rendben vannak - az információs termékek és szolgáltatások viszonylagos szűkösségével.


Az amerikaiak 10 külön csoportba sorolják az információs és kommunikációs technológiát használókat.

A tipológiában felbukkanó tíz csoport nagyjából beilleszkedik egy 'csúcskategóriába'. & ldquo; közepes felhasználók, & rdquo; és & ldquo; alacsony szintű örökbefogadók & rdquo; keretrendszer. Az egyes tág kategóriákon belüli csoportoknak azonban megvannak a maguk sajátos jellemzői, attitűdjei és használati szokásai.

  • Azelit felhasználókAz IKT-k négy csoportjából áll, amelyek rendelkeznek a legtöbb információs technológiával, az internetet és a mobiltelefonokat gyakran és gyakran használják, és különböző mértékben foglalkoznak a felhasználók által létrehozott tartalommal. E csoportok tagjai általában elégedettek az IKT-k életükben betöltött szerepével, de a csoportok abban különböznek, hogy az extra rendelkezésre állás jó-e vagy sem.
  • Aza közepes úton közlekedőkkét csoportból áll, akiknek az informatikai szemlélet feladatorientált. Az IKT-kat inkább kommunikációra használják, mint önkifejezésre. Az egyik csoport kielégítőnek és előnyösnek találja az információs technológia használatának ezt a mintáját, míg a másik megterhelőnek találja.
  • Akiknek vankevés technológiai eszköz(négy csoport), a modern szerkentyű mindennapi életük perifériáján vagy annak közelében található. Egyesek hasznosnak találják, mások nem, mások pedig egyszerűen ragaszkodnak a sima régi telefonhoz és televízióhoz.
Tipológia összefoglaló

Az egyes csoportok eszközeinek, cselekedeteinek és attitűdjeinek, valamint az egyes csoportok demográfiai bontásának teljes részleteit tartalmazó táblázatok a függelék táblázataiban találhatók a fő jelentés 40. oldalától kezdődően.

Mindenevő: Az amerikai felnőttek 8% -a az információs társadalom legaktívabb résztvevője, magas arányban fogyaszt információs termékeket és szolgáltatásokat, és ezeket használja a részvétel és az önkifejezés platformjaként.

Ennek a csoportnak a tagjai kiterjedt technológiai eszközcsomagjuk segítségével hatalmas dolgokat végeznek online, útközben és mobiltelefonjukkal. Mély és változatos technikai étvágyukkal nevezik őketMindenevők. Előfordulhat, hogy iPod-on videót néznek. Beszélhetnek a videojátékaikról vagy a virtuális világban való részvételükről, ahogy szüleik beszéltek kedvenc TV-epizódjaikról egy generációval ezelőtt. Ennek a fecsegésnek nagy része azonnali üzenetekkel, mobiltelefonon küldött SMS-ben vagy személyes blogokon keresztül fog történni.



A mindenevők a Web 2.0 hívei. Nagyon foglalkoznak az online video- és digitális tartalommal. A blogolás, a weblapok karbantartása, a digitális tartalom remixelése vagy az alkotásaik internetes oldalakon való közzététele között kreatív résztvevők a kibertérben. Amikor eljön a következő népszerű, felhasználó által generált divat, akkor a Mindenevők valószínűleg tesztet hajtanak rajta. Lehet, hogy még ki is találja.


E csoport tagjai bíznak abban, hogy képesek kezelni a körülöttük lévő elektronikus információ áramlását. Valójában az IKT áll annak középpontjában, hogy kapcsolatba lépjenek barátaikkal és hogyan fejezzék ki magukat a körülöttük lévő világban. A legtöbb mindenevő húszas éveiben jár, és szinte mindegyiküknek van otthoni vagy munkahelyi sebessége.

Csatlakozók: A felnőtt lakosság 7% -a körülveszi magát technológiával, és felhasználja az emberekkel és a digitális tartalommal való kapcsolatfelvételre. Sokat hoznak ki mobil eszközeikből, és aktívan részt vesznek az online életben.

A. Tipikus tagjaCsatlakozókKörülbelül kilenc évvel ezelőtt lépett először kapcsolatba a csoport. Az 1990-es évek végén az internetes örökbefogadás nagy hullámának részesei voltak. Ez a többségében női thirtysomethings csoport nagymértékben támaszkodik a mobiltelefonra; különösen kedvelik, ahogy a mobiltelefon és más információs technológiák elérhetőbbé teszik őket mások számára. Gyakran használják a vezeték nélküli hálózatokat az internetezéshez.


Csatlakozók & rsquo; az informatika gyűjteményét egy az egyben keverékéhez használjákésegy-sok kommunikáció. Nagyon tetszik nekik, hogy az IKT-k hogyan tartják a kapcsolatot a családdal és a barátokkal, de az átlagnál kétszer nagyobb valószínűséggel blogolnak vagy weblapot tartanak. Tetszik nekik, hogy az IKT-k hogyan engedik őket olyan közösségi csoportokban dolgozni, amelyekhez tartoznak, és összességében úgy találják, hogy információs moduljaik jótékony hatással vannak a személyes termelékenységre.

Lehetséges, hogy a csatlakozók többet csinálnának a felhasználók által létrehozott tartalmakkal, ha nagyobb technológiai önbizalommal bírnának. Gyanítják, hogy kütyük többet tehetnek értük, és egyesek szerint segítségre van szükségük az új technológia megfelelő működéséhez.

Hiányos veteránok: Az amerikai felnőttek 8% -a alkot egy csoportot, akik egyáltalán nem rajonganak a modern IKT-k bőségéért. Kevesen hasonlítanak a kütyük behatolására az életükbe, és nem sokan látják, hogy az IKT növeli személyes termelékenységüket.

MertHiányos veteránok, az információs technológia izgalma elmúlt - ha valaha is ott volt volna. És bőven volt idejük erre a következtetésre jutni. Ennek a negyvenes, többnyire férfiakból álló csoportnak a tagjai a kilencvenes évek közepén kerültek online kapcsolatba, és a laptop számítógépet és a szélessávú kapcsolatot szerezték meg, miközben egyre gyakrabban használják az internetet.

Úgy tűnik azonban, hogy az összekapcsolódási szokásaiknak nagyobb a súlya a szükségességnek, mint az informatikai lehetőségek teljes szívű átfogása. Csak néhány Lackluster Veteran kedveli, hogy az informatika hogyan teszi elérhetőbbé mások számára, és nem sokan gondolják, hogy ez növeli személyes termelékenységüket. E-mail vagy mobiltelefon nélkül csak ezeknek a férfiaknak lesz nehéz. Összességében úgy tűnik, hogy a Lackluster Veterans megelégszik az internetezéssel vagy a család és a barátok e-mailezésével, de nem mutatnak nagy hajlandóságot arra, hogy technológiai szokásaikat az önkifejezés vagy a mobil média felé terjesszék.


Termelékenységnövelők: Az amerikai felnőttek 8% -a boldogan végez sok mindent az informatikával otthon és a munkahelyen egyaránt.

Termelékenységnövelőkaz információs technológiát úgy tekintik, hogy előnyt biztosítsanak számukra szakmai és személyes életükben. Gyakran használják az internetet - különösen a munkahelyen -, és széles körű információs eszközeik használatát összekapcsolják a személyes termelékenységgel és a munkahelyi hatékonysággal. Ez nem arról szól, hogy feladatokat hajtsunk végre ennek a csoportnak, mivel nagyra értékelik, hogy az IKT-k hogyan segítik őket a kapcsolattartásban a családdal és a barátokkal, és új dolgokat tanulhatnak.

Talán azért, mert a termelékenységnövelők életük nagyon mozgalmas szakaszában vannak - a 40-es évek elején sokan vannak gyerekekkel, szinte mindannyian munkalehetőséggel - előfordulhat, hogy nincs idejük számos online tartalomalkotási tevékenységben részt venni vagy élvonalbeli alkalmazásokat kipróbálni. A blogoszféra általában e csoport szokásainak perifériáján található, és nagyon valószínűtlen, hogy találni fog a Termelékenységnövelőket, akik egy & nbsp; 24 & rdquo; rövid klip a mobiltelefonjukon vagy laptopjukon.

Mobilközpontok: Az általános népesség 10% -a erősen kötődik mobiltelefonjához, és számos mobilalkalmazás előnyeit kihasználja.

Ez a csoport, amelynek tipikus tagja a harmincas évei közepén jár, viszonylag rövid ideig, alig több mint fele annyi ideig volt online, mint az előző csoportok. Bár a legtöbben az internetet használják, és sokan a szórakoztatás dimenzióira koncentrálnak,Mobilközpontoksokkal jobban házasodnak a mobiltelefonjukhoz.

A Mobile Centrics olyan mobiltelefonokkal rendelkezik, amelyek tele vannak funkcionalitással - például videoképességgel és játékokkal -, és nagy valószínűséggel használják mobiltelefonjukat sms-ben. Az informatika ennek a csoportnak a lehetősége a kapcsolattartásra másokkal és a régi médiájukkal való kiegészítésükre & rdquo; szórakoztató élményeket. A legtöbb telefonálás során a legnehezebb felhasználók a mobiltelefonok között.

Bár szeretik, ahogy a technológia összeköti őket másokkal, a Mobile Centrics általában nem társítja az informatikát nagyobb hatékonysággal az életükben. Nem látják, hogy az IKT-k több irányítást adnának számukra az életük felett, és nem kötik össze az IKT-t a személyes termelékenység magasabb szintjével. A csoportba az afro-amerikaiak nagy hányada tartozik.

Kapcsolatban, de zavartan: Az amerikai felnőttek 9% -a illik ebbe a csoportba. Nagyon sok technológiába fektettek be, de a csatlakozás gondot jelent számukra.

AzCsatlakozva, de zavartanvalamivel később (1999 körül) vett jegyet az információs forradalomra, mint egy olyan technológia-orientáltabb csoport tagjai, mint a Connectors vagy a Productivity Enhancers. A menet bizonyára elég érdekesnek tűnt, így ennek a csoportnak a tagjai folyamatosan vásároltak több jegyet, például mobiltelefonokat, otthoni nagysebességű csatlakozásokat és digitális fényképezőgépeket.

Bármilyen okból kifolyólag azonban a Connected, de Hassled nem nagyon értékeli a megszerzett információs és kommunikációs eszközöket. Közülük sokan azt mondják, hogy túlterheltek az információban, és nagyon kevesen tartják jónak az IKT által kínált extra rendelkezésre állást. Ennek a nők által uralt csoportnak a tipikus tagja a negyvenes évei végén jár, és nem sokan hiányoznának, ha internet, e-mail vagy mobiltelefon nélkül kellene.

Tapasztalatlan kísérletezők: A felnőttek 8% -ának kevesebb IKT áll rendelkezésre, mint másoknak. Kompetensnek érzik magukat a technológiával való foglalkozásban, és többet tehetnek vele, ha több lenne.

Ez a csoport, a lakosság 8% -a az átlag alatt van az internetezés és a mobiltelefon-átvétel terén. Megbízható, ha nem lelkes online szörfözési szokásaik vannak. HabárTapasztalatlan kísérletezőkne mutasson erős hajlandóságot a részvételi web kipróbálására, körülbelül minden ötödik megjegyzést tett közzé egy webhelyen, megosztott megjegyzést valahol az interneten, vagy a felhasználók által létrehozott egyéb tevékenységek valamelyikét. Néhányan digitális fényképeket is megosztanak e-mailben, vagy zenét töltenek le.

Néhány tapasztalatlan kísérletező hajlandósága új dolgok kipróbálására az interneten együtt jár a technológiával szembeni nyitottságukkal. A legtöbben azt szeretik, hogy a technológia elérhetőbbé teszi őket mások számára, és a többség úgy véli, hogy az IKT-k termelékenyebbé teszik őket a mindennapi feladatok elvégzésében. Tapasztalatlan kísérletező valószínűleg nő és ötvenéves; valószínűleg viszonylag rövid ideig - körülbelül öt évig - volt online, és jövedelme alig haladja meg az átlagot.

Könnyű, de elégedett: A felnőttek 15% -a rendelkezik az informatika alapjaival, ritkán használja, és nem számít életének fontos részévé.

Ez a csoport későn jött az internetre. Ennek a csoportnak a tipikus online felhasználója öt évig volt online, annak ellenére, hogy ötvenes évei közepén jár.Könnyű, de elégedetta felhasználók nem mennek online mindennapokba, egyszerűen azért, mert a technológia az életük külső irányában áll. Túlnyomó többségük rendelkezik mobiltelefonnal, de a telefonjuk nem gazdag funkciókban. Ritkán használják mobiltelefonjukat szöveges üzenetküldésre.

Néhány könnyű, de elégedett felhasználó az IKT-t jó dolognak tartja társadalmi és információs célokra, de nem különösebben örül annak, hogy kütyüjei mások számára elérhetőbbé teszik őket. Azt mondják, nem lenne túl nehéz megtenniük internetkapcsolatuk nélkül. Míg a legtöbb techorientált csoport hamarabb megteheti vezetékes telefonját, mint a mobiltelefonját, ez fordítva igaz az elégedett, de könnyű felhasználókra.

Közömbösök: A felnőttek 11% -ának van elegendő mennyiségű technológiája kéznél, de ez nem játszik központi szerepet a mindennapi életben.

Bár ebben a csoportban mindenkinek van mobiltelefonja vagy internet-hozzáférése, a legkevésbé valószínű, hogy mindkét technológiát használja. Még azok is, akiknek van hozzáférésük, ez a csoportKözömbösöknem gyakran használja az internetet, és a mobiltelefonok alapjaihoz ragaszkodik, amelyek viszonylag kevés funkcionalitással rendelkeznek. Az otthoni szélessávú hozzáférés alacsony aránya kétségkívül akadályt jelent az internet aktív használatában.

A technológia közelebb áll az életük perifériájához, mint az elégedett, de könnyű felhasználók esetében. Kevés Közömbös köti össze az információs technológiát a személyes termelékenység növelésével, hobbival vagy ötleteinek megosztásával másokkal. Ez a többnyire negyvenes éveik végén járó férfiak csoportja csak nem látja, hogy az IKT-k sokat változtatnának számukra.

A hálózaton kívül: A lakosság 15% -a, főleg az idősebb amerikaiak, nem rendelkezik a modern információs hálózattal.

Az amerikaiak mintegy 15% -ának nincs se mobiltelefonja, se internet-hozzáférése. Hatvanas éveik közepén járnak, közel háromötöde nő, alacsony jövedelmi és iskolai végzettséggel. Noha néhány számítógép rendelkezik számítógéppel vagy digitális fényképezőgéppel, úgy tűnik, hogy ezek az elemek a digitális információk háztartáson belüli mozgatásáról szólnak - például a számítógép segítségével digitális fényképeket jelenítenek meg, amelyeket vagy mások fizikailag hoznak be a házba.