3. Közös: Otthoni megosztási szolgáltatások

Az otthoni megosztási szolgáltatások különösen népszerűek az egyetemisták, a magasabb jövedelmű amerikaiak körébenAz otthoni megosztási szolgáltatások talán a „megosztó gazdaság” platform klasszikus példája. Ezek a szolgáltatások platformot kínálnak azoknak az embereknek a megfeleltetésére, akik egy ideig keresnek egy szállást, másokkal, akiknek van valamilyen szabad helyük, amelyet hajlandóak bérelni. Általában ez a hely otthon, lakás vagy extra hálószoba, de bármi lehet - a közös helyiség kanapéjától a privát szigetig.

Sok szempontból ezek a szolgáltatások a korábbi panziók panzióinak és panzióinak internet-kompatibilis változataként működnek, bár sokkal nagyobb léptékben: az Airbnb önmagában a rendelkezésre álló rövid távú szobakihasználás 17% -át képviseli világszerte, és több szobát kínál a nyilvánosság számára, mint sok nagy szállodalánc. Ennek eredményeként az olyan kérdések, mint az ügyfelek jogai és ezeknek a szolgáltatásoknak a szabályozása, az utóbbi években nagyobb hangsúlyt kaptak. A jelentés ezen fejezete megvizsgálja az amerikaiak ezen házmegosztási szolgáltatások használatát és hozzáállását.

Az amerikai felnőttek 11% -a használt olyan online szolgáltatást, mint például az Airbnb, a VRBO vagy a HomeAway, hogy éjszakát töltsön egy magánlakásban, de fele még soha nem hallott ezekről a szolgáltatásokról

Összességében nagyjából minden tizedik amerikai felnőtt (11%) azt mondja, hogy egy magánlakásban éjszakázott, amelyet olyan otthonmegosztó webhelyen foglaltak le, mint az Airbnb, a VRBO vagy a HomeAway. Az amerikaiak mintegy 34% -a ismeri ezeket a szolgáltatásokat, de valójában nem használta őket, és körülbelül fele (53%) még soha nem hallott ezekről a szolgáltatásokról.

Csakúgy, mint a lovagoló alkalmazások esetében (lásd a jelentés 2. fejezetét), az otthoni megosztási platformok használata és ismerete különösen magas az egyetemi diplomások és a viszonylag tehetős csoportok körében, amelyek a kevésbé jómódú amerikaiaknál valószínűbbek rendszeresen utazzon vagy vakációzzon:

  • A főiskolai végzettségűek 25% -a használt otthoni megosztási platformot, míg 26% nem hallott róluk. Azok között, akik nem jártak főiskolára, csupán 4% vette igénybe ezeket a szolgáltatásokat, és csaknem háromnegyede (73%) még soha nem hallott róluk.
  • Az amerikaiak 24% -a, aki olyan háztartásban él, amelynek éves jövedelme meghaladja a 75 000 dollárt, igénybe vette ezeket a szolgáltatásokat, míg 31% még soha nem hallott róluk. A 30 000 dollárnál alacsonyabb éves jövedelemmel rendelkező háztartásokban élők számára csupán 4% használta ezeket a szolgáltatásokat, 69% pedig egyáltalán nem ismeri őket.

Ugyanakkor az otthonmegosztási szolgáltatások viszonylag széles korosztályt vonzanak. A 35–44 éves amerikaiak közel kétszer nagyobb valószínűséggel vettek igénybe otthoni szolgáltatást, mint a 18–24 évesek (16% és 9%), és az Egyesült Államokban az otthonmegosztók átlagéletkora 42 év - ez közel évtizeddel idősebb a lovagló felhasználók átlagéletkoránál (33).

Szintén ellentétben a lovaglásos alkalmazásokkal, ahol nem voltak jelentős különbségek a faji vagy etnikai csoportok között, a fehérek inkább a feketéknél használnak otthoni megosztási szolgáltatásokat (a fehérek 13% -a, szemben a feketék 5% -ával). És bár a városi és külvárosi lakosok magasabb arányban használják a házmegosztást, mint a vidéki lakosok, ez a különbség sokkal kevésbé drámai, mint a lovaglás esetén volt igaz.



Az otthonmegosztók 37% -a - az összes amerikai felnőtt 4% -át képviselve - ezeket a szolgáltatásokat azért használta, hogy valaki otthonában közös helyen tartózkodhassanak

A házmegosztási szolgáltatások és a hagyományos szállodák egyik legfontosabb módja, hogy lehetőséget adnak a felhasználóknak arra, hogy közös otthont foglaljanak valaki otthonában. Ezek a közös helyiségek egy külön hálószobától kezdhetik az egyébként elfoglalt otthont, a kanapéval a nappaliban. Valójában az olyan szolgáltatások, mint a Couchsurfing, kvázi idegenvezetőként népszerűsítik „vendéglátóikat” (más szóval háztulajdonosokat), akik nyaralás közben segíthetik a vendégeket úgy élni, mint egy helyi.

Összességében az otthonmegosztók mintegy 37% -a (ami az összes amerikai felnőtt 4% -ának felel meg) azt állítja, hogy ezeket a szolgáltatásokat egy szoba vagy más típusú közös hely foglalására használta valaki otthonában. Ezek a közös helyiségek népszerűbbek a férfiak, mint a nők körében, és a fiatalabb felhasználók körében, mint az idősebbek körében. A 18–29 éves otthonmegosztók valamivel több mint fele (55%) foglalt helyet megosztott helyen valaki otthonában, míg a 30–49 éves felhasználók 32% -a, az 50 éves és annál idősebb felhasználók 31% -a. Hasonlóképpen, a férfi otthonmegosztók 43% -a foglalt helyet közös otthonban, míg a női felhasználók 32% -a.

Ugyanakkor nem minden, a megosztott terekben tartózkodó felhasználó aggódik teljesen ezzel kapcsolatban: Azok, akik ezt megtették, 48% -a jelzi, hogy aggódik attól, hogy olyan embernél maradjon, akivel még soha nem találkozott, bár 52% szerint ez nem valami aggódnak. És bár a férfiak nagyobb valószínűséggel tartózkodnak megosztott térben, a nők, akik ilyen módon használják az otthoni megosztási szolgáltatásokat, hasonló mértékű aggodalmuknak adnak hangot az idegennél való tartózkodás miatt (az otthon megosztó szolgáltatásokat igénybe vevő férfiak 45% -a mondják, ezért aggódnak, mint a nők 51% -a).

A legtöbb otthoni felhasználót nem követi különösebben az ezen szolgáltatásokról folyó szabályozási vita; akik követik ezt a kérdést, azok általában nem részesítik előnyben a szálloda- vagy adót a tulajdonosok számára

Körülbelül minden ötödik amerikai hallott a házmegosztási szolgáltatások törvényességéről folytatott vitáról, és mind a felhasználók, mind a nem használók határozottan támogatják e szolgáltatások törvényességét; azt is érzik (ha kevésbé erősen), hogy az ezeket a szolgáltatásokat igénybe vevő háztulajdonosoknak nem kell adót fizetniük ahhoz, hogy igénybe vehessék azokatAz útmegosztó alkalmazásokhoz hasonlóan az otthoni megosztási szolgáltatásokat is sok jogi és szabályozási ellenőrzésnek vetették alá az elmúlt években. A New York-i tisztviselők hosszú ideje küzdenek ezen rövid távú bérleti szolgáltatások törvényessége miatt, a New York-i államügyész becslései szerint az e szolgáltatásokra rendelkezésre álló bérleti díjak több mint 70% -a valójában illegális - akár a lakbér-adók beszedésének és bejelentésének elmulasztása, vagy az állam „többlakásos” törvényének megsértése. Kaliforniában pedig a Santa Monica-i városi tanács nemrégiben elfogadott egy törvényt, amely szigorúan korlátozta a város rövid távú bérleti piacát, míg a San Franciscóban szavazók nemrég legyőzték az F javaslatot, amely hasonlóan korlátozta volna a házmegosztási szolgáltatásokat abban a városban.

Akárcsak a lovagló alkalmazások, az e vitákban játszott konkrét szabályozási kérdések is városonként változnak. De a legtöbb esetben ez a vita két fő kérdés köré összpontosul: először is, hogy legális-e az, hogy a lakosok elsősorban ezeket a szolgáltatásokat használva adják ki otthonukat; másodszor pedig arra, hogy törvényileg kötelezzék-e őket valamiféle szálloda- vagy tartózkodási adó megfizetésére.

A felmérés két külön kérdést tett fel az otthoni megosztási platformokkal kapcsolatban, és arról, hogy ezeket a szolgáltatásokat hogyan kell (vagy nem) szabályozni. Először azt kérdezte a válaszadóktól, hogy mennyit hallottak (ha van ilyen) a különböző városokban zajló vitáról a házmegosztási szolgáltatások törvényességéről. Másodszor, azoknak, akik tisztában vannak a vitával, megkérdezték, hogy szerintük ezeknek a szolgáltatásoknak legálisnak kell-e lenniük, és / vagy azokra a tulajdonosokra kell-e fizetni helyi szálloda- vagy szállásadót, akik ezen szolgáltatások alapján bérlik házukat.

Általánosságban az amerikaiak sokkal kevésbé ismerik az otthoni megosztási szolgáltatások törvényességéről folytatott vitát, mint a lovaglásos alkalmazások szabályozásáról. Az amerikaiak mindössze 22% -a hallott arról a vitáról, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak legálisnak kell-e lennie (6% -uk hallott „sokat”, 16% -uk pedig „keveset”), míg 76% -uk vagy nem hallott a vitáról, vagy még nem hallottak az otthoni megosztási platformokról. Amint a jelentés 2. fejezetében megjegyeztük, az amerikaiak csaknem fele hallott legalább valamit a lovaglási szolgáltatások szabályozásáról folytatott vitáról.

Még az otthoni megosztási szolgáltatások felhasználói sem követik különösebben szorosan ezt a kérdést. A házmegosztók mindössze 19% -a hallott 'sokat' erről a vitáról (amint azt a 2. fejezet megjegyzi, a lovagló felhasználók 39% -a sokat hallott az e szolgáltatások szabályozásáról szóló vitáról), míg 37% hallotta ' egy kis'. Valójában a házmegosztók teljes 43% -a egyáltalán nem ismeri ezt a vitát, ami nagyjából háromszorosa a lovagló felhasználók összehasonlítható adatának (csupán 14% -uk nem ismeri az e szolgáltatásokról folytatott szabályozási vitát).

Habár az otthoni megosztást használók szinte ugyanolyan intenzitással nem követik a jogi vitát ezekről a szolgáltatásokról, mint a lovagló társaik, azok a házmegosztó felhasználók, akik követték ezt a kérdést, hajlamosak úgy érezni, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak legálisnak és adóztatónak is kell lenniük -tulajdonosoknak ingyenes. Azok a házmegosztó felhasználók, akik ismerik a jogi vitát ezekről a szolgáltatásokról, 56% úgy véli, hogy ezek a szolgáltatásokkellenelegyenek legálisak és a tulajdonosoknem kellenefizetnie kell bármely helyi szálloda- vagy szállásadót; 31% úgy véli, hogy a tulajdonosoknak képesnek kell lenniük e szolgáltatások legális bérbeadására, de adót kell fizetniük a kiváltságért.

A konzervatív, liberális otthonmegosztók egyaránt úgy érzik, hogy a tulajdonosoknak nem kell adót fizetniük azért, hogy igénybe vegyék ezeket a szolgáltatásokatAhogy az várható volt, az ideológiailag konzervatív felhasználók, valamint a Köztársasági Párttal azonos vagy oda hajló felhasználók túlnyomórészt úgy érzik, hogy az ilyen szolgáltatásokat bérlő embereknek nem kell semmiféle adót fizetniük. De ezt a nézetet - bár kisebb mértékben - a politikai spektrumtól balra lévő felhasználók is tartják. A demokraták vagy a sovány demokraták felhasználói úgy vélik (51–38% -os különbséggel), hogy az ezeket a szolgáltatásokat igénybe vevő háztulajdonosoknaknemennek feltétele az adófizetés, és a liberális felhasználók hasonló különbséggel (54–34%) adózásellenes álláspontot képviselnek.

Még azok az amerikaiak is, akik nem használnak otthont, de hallottak erről a vitáról, 50% -uk úgy véli, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak legálisnak kell lenniük, és hogy a tulajdonosoknak nem kell adót fizetniük; 30% úgy véli, hogy törvényeseknek kell lenniük, és hogy a tulajdonosoknak meg kell fizetniük ezeket az adókat; és csak 5% gondolja úgy, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak egyáltalán nem kellene legálisnak lenniük.

A felhasználók az otthonmegosztást jó lehetőségnek tekintik a csoportosan utazó emberek, valamint a jövedelmük kiegészítésére törekvő háztulajdonosok számára; viszonylag kevesen tekintik ezeket a szolgáltatásokat kockázatosnak használni

Az otthonmegosztó felhasználók úgy tekintenek ezekre a szolgáltatásokra, mint a csoportos utazók, az extra jövedelmet kereső háztulajdonosokAmikor a hét attribútumot felsorolják, amelyek leírhatják az otthoni megosztási szolgáltatásokat, a felhasználók különösen erősen reagálnak kettőre: Az otthon megosztó felhasználók mintegy 87% -a úgy gondolja, hogy ezek a szolgáltatások jó választás családok vagy más utazni szerető emberek számára csoportként, míg 85% úgy véli, hogy ezek a szolgáltatások jó módot jelentenek a háztulajdonosok számára extra jövedelemszerzésre. Jelentős többség (73%) úgy véli, hogy ezek a szolgáltatások olcsóbbak, mint egy szálloda (csupán 12% gondolja, hogy ez nem írja le jól ezeket a szolgáltatásokat).

A felhasználók valamivel jobban megosztottak az otthonmegosztás egyéb vonatkozásaiban. Körülbelül a fele gondolja úgy, hogy ezek a szolgáltatások a legjobbak a kalandvágyó utazók számára (53% szerint ez jól leírja ezeket a szolgáltatásokat). Hasonlóan sokan vélik úgy, hogy a házmegosztási szolgáltatások olyan környéken találhatók, ahol nehéz megtalálni a hagyományos szállodákat (51%). És bár a felhasználók 42% -a úgy véli, hogy az ezeken a szolgáltatásokon elérhető tulajdonságok nem mindig olyan vonzóak, mint online le vannak írva, viszonylag kevesen érzik úgy, hogy ezeket a szolgáltatásokat valóban kockázatos használni: a felhasználók 18% -a gondolja úgy, hogy ez az állítás az otthoni megosztási szolgáltatásokat írja le Nos, összehasonlítva 58% -kal, akik úgy gondolják, hogy ez nem írja le őket jól.

A fiatalabb felhasználók különösen valószínűnek tartják az otthoni megosztási szolgáltatásokat a legjobban a kalandos utazók számára - a 18–29 éves felhasználók 67% -a érzi úgy, hogy ez az állítás jól leírja az otthoni megosztást, szemben a 30–49 éves felhasználók 51% -ával és 48% -kal 50 évesek és idősebbek. Ez a különbség összefüggésbe hozható azzal a ténnyel, hogy a fiatalabb felhasználók az idősebb felnőtteknél nagyobb valószínűséggel használják ezeket a szolgáltatásokat, hogy valaki otthonában közös vagy közös helyen tartózkodjanak: az otthon megosztó felhasználók 66% -a úgy érzi, hogy ilyen típusú közös helyen tartózkodott hogy ezek a szolgáltatások a legjobbak a kalandos utazók számára.

Ugyanakkor a házmegosztásnak vannak más szempontjai is, amelyekre az idősebb felhasználók különösen reagálnak. Például a 30–49 éves felhasználók 92% -a, az 50–64 éves felhasználók 89% -a úgy véli, hogy az otthonmegosztó webhelyek jó választás családok vagy más csoportok számára - lényegesen magasabb, mint a fiatalabb felhasználók 77% -os aránya, akik egyetértenek.

És ahogy az utazás-üdvözlő alkalmazások esetében történt, a férfiak és a nők sem különböznek egymástól drámai módon, ha az otthoni megosztási szolgáltatásokról és a felhasználók biztonságáról alkotott véleményüket tekintik. A férfi és női felhasználók közel azonos nézetekkel rendelkeznek arról, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak a használata kockázatos-e (a férfiak 17% -a és a nők 18% -a érzi úgy, hogy ez az állítás jól leírja ezeket a szolgáltatásokat), vagy a legjobban a kalandvágyó utazók számára (a nők és férfiak is egyetértenek).

Nem használók6.hajlamosak a vegyes nézetekre a házmegosztási szolgáltatások viszonylagos előnyeiről, bár a nem használók jelentős többsége úgy látja, hogy ezek a szolgáltatások jó módja annak, hogy a háztulajdonosok többletjövedelemhez jussanak: A nem használók 65% -a érzi úgy, hogy ez az állítás jól leírja az otthoni megosztási szolgáltatásokat , miközben csupán 5% hiszi, hogy ez nem írja le jól az otthoni megosztást. Az egyetlen tulajdonság, amelyre a nem használók a felhasználóknál erősebben reagálnak, a felhasználói biztonsággal kapcsolatos kérdésekre vonatkoznak: a nem használók kétszer nagyobb valószínűséggel érzik úgy, hogy ezeket a szolgáltatásokat kockázatos használni (36% vs. 18%).

A legtöbb felhasználó az otthoni megosztási szolgáltatásokat szoftverplatformnak tekinti, nem pedig vendéglátóipari vállalatnak, mégis elvárja, hogy ezek a szolgáltatások kiemelkedő szerepet töltsenek be az általános ügyfélélmény különböző aspektusainak kezelésében

Az otthonmegosztó felhasználók ezeket a szolgáltatásokat inkább szoftverplatformnak tekintik, mint vendéglátó-ipari vállalatokat, de elvárják, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak legalább valamilyen szerepük legyen az általános ügyfélélmény kezelésébenAz otthoni megosztási platformok felépítésének módja drasztikusan különbözik a hagyományos szállodai szolgáltatásoktól, hasonlóan a lovagláshoz és a hagyományos taxiszolgáltatásokhoz. Annak ellenére, hogy rengeteg ingatlanon szerepelnek listák, ezek a szolgáltatások nem birtokolják, fenntartják és más módon nem gyakorolnak fizikai ellenőrzést az érintett ingatlanok felett. Ennek eredményeként a fogyasztók nem mindig tudják, kihez kell fordulniuk, amikor tartózkodásuk során problémák merülnek fel a fizetési problémáktól a bántalmazó házigazdákig, sérülésekig vagy akár halálig.

Általában a házmegosztó szolgáltatások felhasználói általában úgy érzik, hogy ezek a szolgáltatások inkább szoftverplatformok, mintsem a hagyományos vendéglátóipari vállalatok. Amikor a házmegosztási szolgáltatások két alternatív leírását mutatják be, a felhasználók mintegy 58% -a jelzi, hogy látja őketszoftvercégekakinek az a dolga, hogy egyszerűen összeköti az embereket egy szabad szobával vagy üres házzal másokkal, akik szállást keresnek; közben 26% úgy tekint rájukvendéglátó társaságokez kezeli az általuk felsorolt ​​ingatlanok minőségét, és jó irányítást gyakorol az ügyfélélmény felett.7

És ahogy a túrázás esetében is igaz volt, az otthonmegosztó felhasználók elvárják, hogy ezek a szolgáltatások viszonylag jelentős szerepet töltsenek be a mindennapi felhasználói élmény bizonyos szempontjainak kezelésében, ha konkrét nyomon követési példákkal mutatják be őket:

  • A házmegosztók 67% -a hiszi eztmindkétaz egyes lakástulajdonosoknak és maguknak a szolgáltatásoknak is felelősnek kell lenniük az ingatlanok pontos leírásáért. Csak 8% gondolja, hogy az alkalmazás vagy szolgáltatás kizárólagos felelőssége, hogy az emberek a tartózkodásukat lefoglalják, míg egynegyede (23%) úgy véli, hogy ez az egyedi háztulajdonosok kizárólagos felelőssége.
  • A felhasználók 57% -a úgy véli, hogy mind a háztulajdonosoknak, mind a szolgáltatásoknak felelősnek kell lenniük a házigazdák és a vendégek közötti fizetési problémák megoldásáért. Tízből három (31%) úgy gondolja, hogy ez egyedül a szolgáltatások felelőssége, míg 11% azt gondolja, hogy az egyes háztulajdonosok felelőssége.
  • A felhasználók 53% -a úgy véli, hogy mind a háztulajdonosoknak, mind a szolgáltatásoknak felelősnek kell lenniük a valakinek a tartózkodása alatt felmerülő problémák kezeléséért. Tízből egy (10%) úgy véli, hogy ez az alkalmazás vagy szolgáltatás kizárólagos felelőssége, míg 35% szerint egyedül a háztulajdonos felelőssége.

Összességében az otthon megosztó felhasználók véleménye ebben a kérdésben viszonylag következetes a különböző demográfiai kategóriákban, bár vannak nemi, életkori és iskolai végzettség szerinti különbségek. A férfi otthoni megosztó felhasználók nagyobb valószínűséggel (66–53% -os különbséggel) tekintik ezeket a szolgáltatásokat inkább szoftverplatformoknak, mint vendéglátóipari vállalatoknak. Hasonlóképpen, a főiskolai végzettséggel rendelkező felhasználók 66% -a szoftverplatformnak tekinti ezeket a szolgáltatásokat, míg a főiskolai végzettséggel nem rendelkező felhasználók csupán 46% -a. De absztrakt nézeteik közötti különbségek ellenére a férfiak és a nők, valamint azok, akik magasabb és alacsonyabb iskolai végzettséggel rendelkeznek, általában hasonló felelősségi szintet rónak ezekre a szolgáltatásokra, hogy segítsenek kezelni az ügyfélélmény különböző aspektusait.

A nemek és az iskolai végzettség ezen különbségei mellett a fiatalabb felhasználók általában nagyobb felelősséget rónak az alkalmazásra vagy szolgáltatásra, ha a felsorolt ​​tulajdonságok pontos leírását, valamint a vendégek és a házigazdák közötti fizetési problémákat kell megoldaniuk. A 18–29 éves felhasználók mintegy 37% -a úgy érzi, hogy a fizetési kérdésekért kizárólag az alkalmazás vagy szolgáltatás a felelős (az 50 év feletti felhasználóknak csak 22% -a ért egyet ezzel). Eközben a 18–29 éves felhasználók 19% -a úgy érzi, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak kötelességük gondoskodni arról, hogy a tulajdonságokat pontosan leírják (ezt a nézetet csak a 30–49 éves felhasználók 6% -a, illetve az 50 éves és idősebbek 4% -a osztja).

A házmegosztók 12% -ának személyesen volt rossz tapasztalata ezekről a szolgáltatásokról egy-egy ponton

A felhasználók 12% -ának volt már rossz tapasztalata az otthoni megosztási szolgáltatásokrólAhogy az a riasztó alkalmazások felhasználói esetében is igaz volt, a legtöbb otthoni felhasználót jelzi, hogy tapasztalataik e szolgáltatásokkal kapcsolatban teljesen pozitívak voltak. Az otthonmegosztók mintegy 12% -a számol be arról, hogy valamikor negatív élményben volt része, míg 86% -uknak soha nem volt rossz tapasztalata e szolgáltatások használata során.8.

A fiatalabb felhasználóknál nagyobb valószínűséggel tapasztalható rosszul az otthoni megosztási szolgáltatások egyik vagy másik pontján: a 18–29 éves felhasználók 24% -a találkozott ezzel, míg a 30–49 évesek 10% -a és 9% -a az 50 éves és annál idősebbek. Ez ismét összefüggésbe hozható azzal a ténnyel, hogy a fiatalabb felhasználók az idősebb felhasználóknál nagyobb valószínűséggel használják ezeket a szolgáltatásokat, hogy valakik otthonában tartalék helyiségben vagy más megosztott helyen tartózkodjanak - az ezt használók nagyjából kétszer nagyobb valószínűséggel, mint más felhasználók rossz tapasztalat az otthoni megosztással kapcsolatban (17% vs. 9%). Másrészt ez a tendencia túlmutat az otthonmegosztó webhelyeken: Amint a jelentés 2. fejezetében megjegyeztük, a fiatalabb felnőttek is nagyobb valószínűséggel számolnak be arról, hogy rossz tapasztalataik vannak a lovaglásos alkalmazásokkal kapcsolatban is.

És bár a nők a férfiaknál nem valószínűbbnek tartják ezeket a szolgáltatásokat általános értelemben vett kockázatosnak, az otthonmegosztó szolgáltatásokat igénybe vevő nőknél majdnem kétszer nagyobb az esély, mint a férfiaknak, mert rossz tapasztalataik voltak útközben: a női otthon 15% -a -megosztó felhasználóknak valamilyen negatív tapasztalata volt, szemben a férfiak 8% -ával (bár érdemes megjegyezni, hogy a női otthonmegosztók 83% -asoharossz tapasztalata volt ezeknek a webhelyeknek a használatával).

Végül azok az amerikaiak, akik nem használják az otthoni megosztási szolgáltatásokat, lényegesen nagyobb valószínűséggel hallottak pozitív dolgokat ezekről a szolgáltatásokról, mint negatív dolgokat. A nem megosztók körében, akik ismerik az otthoni megosztási szolgáltatásokat, 52% hallott másokról, akiknek jó tapasztalataik vannak ezekkel a szolgáltatásokkal szemben, míg 33% -uk hallott arról, hogy másoknak rossz tapasztalataik vannak.